预存赠送积分
会员注册资格
联盟商户会员制营销模式
分析消费人群
产品、服务定位 广告宣传
分析消费人群
会员注册数量 （200-500人） 人群消费力度分析 消费人群分类（家庭 日常、商务型等）
产品、服务定位 • 根据消费人群，确定自己的产品定位和 服务定位，包括： • 1、产品价格、质量、类型； • 2、针对万通宝会员提供的折扣和积分优 惠； • 3、针对万通宝会员提供的一些列活动； • 4、服务质量的提升。
多种终端接入方案 万通宝管理系统，提供PC-POS，手持POS，二维码POS和微POS三种终端 接入方案，商户可根据自己的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。
PC-POS
二维码POS
手持POS
手机微POS
微信会员卡
所谓微信会员卡，是万通宝将消费者发行的传统会员 卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微 信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友， 就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享 受商家提供的会员折扣和优惠。 优势：1、招募新会员 2、维系老客户 3、节约制卡成本

传统营销思路，能否破解业绩难题？
弊端： 1、优惠券、团购价格低、利润低； 2、网店、商超入住成本高，广告成本高； 3、最终都无法自己掌握会员；
“终端为王、赢在终端”-自建会员平台，掌握终端消费者，才是企业长久生存、发展之计策。
行业现状
1 2 3 4 5 6 7 • 大部分会员卡，只是“出示打折”------（用起来简单了，但也没起到作用） • 会员卡只是简单的充值赠送功能（或充值打折） • 会员卡“出不了店”（无法跨店刷卡消费）------（连锁店的优势在哪里？） • 顾客的钱包里，塞满各式各样的会员卡------（得换个大一点的钱包！！！） • 不带卡就享受不到会员权益------（亲！我可是你们的回头客啊，难不成我 只能到对面那家消费去？！） • 店里有最新优惠活动没法及时传达------（没有通畅的沟通渠道） • 店里的会员充值、消费情况茫然不知------（得跑到店里去）




背景介绍
为什么要做会员制营销?
问题一： 企业80%的利润， 来自于20%的重要客 户，如何花20%的时间，取得80%的成 效？
问题二： 除了20%的重要客户，还有80%的 “长尾客户”， 如何将80%的“长尾客户”，转化成有 效客户？
背景介绍
方式一：优惠券下载（如丁丁优惠券、点评优惠券）： 优点： 优惠券 网店 营销群发 商超 团购 1、短期内能带来流量，但留不住客户； 如丁丁网， 2、能通过网站宣传品牌； 如淘宝、天 如彩页、短 如沃尔玛、 如美团、拉 点评网等 猫、京东等 缺点： 信、邮件等 家乐福、国 手、窝窝团 1、顾客每次消费都去下载优惠券，等于现场打折，煮熟的鸭子都飞了； 美等 等 2、优惠券验证麻烦，不验证收银员就会作弊；
会员制目的
6、狙击 竞争对 手 5、降低 广告成 本 1、发展 新顾客 2、留住 老顾客
会员制营销 目的
4、与顾 客沟通 与交流 3、为其 他部门 服务
3、建立 客户数 据库
会员制目的
1、获取会员，吸引 客户的消费体验
相遇
5、建立会员经营体 系，形成口碑营销， 形成品牌影响
相守
相识
2、会员资料获取、 形成初次消费或购买
电子优惠券
短信营销
万通宝商户增值服务系统
万通宝商户增值服务系统特色功能：
多种终端接入方案（手持POS，二维码POS，微POS） 支持全国连锁店使用 总部发卡，多业态一卡通用 支持异业结盟 可灵活设置打折规则，积分规则和充值规则 一卡多账户功能（积分、储值、次卡、优惠券等） 打通线下门店、线上网站，一卡通用 手机号就是会员卡，方便快捷 结合微信会员卡，实现会员快速招募 会员积分享受复利增值 积分换购产品，投资理财
B
• 我为什么不去别家？ • 价值对比优势，和同行有不一样的地方？
C
• 我为什么要固定到你店消费？ • 重复消费的价值优势，黏度如何保持？
影响客户购物的五大因素
产品价格 产品质量 环境感知
服务感知 优惠权益
• 产品的价格要有优势 • 产品质量要过关
• 陈列、装修、氛围等
• 专业化服务、产品服务
• 享受何等优惠权益
万通宝平台优势
全国一 卡通用
.......
手机号、 微信会 员卡
积分换 购、理 财
万通宝
消费积 分返利
积分复 利增值
跨行异 业通刷
万通宝政策优势
商户免加盟费 行业保护政策 区域保护政策
• 商户加盟万通宝平台免加盟费，免费安装系 统 • 签约联盟商户不得大于本行业商户总数的 15%-20% • 签约联盟商户不得大于本辖区商户总数的 15%-20% • 现阶段商户预存积分赠送一定比例的积分， 新注册会员赠送积分 • 各县级分公司区域内前200家签约的联盟商 户，可以享受注册会员200人-500人的权利
行业现状
8 9 10 11 12 13 14 • 集团公司下属不同产业的店面，会员卡无法“一卡通用” • 只是简单积分，打折功能，缺乏更好的会员营销思路 • 会员卡只能在店面消费，无法在网站上支付------（没有打通线上线下） • 会员卡没有跟最新手机移动技术结合 起来------（满大街都是智能手机， 只能眼馋） • 辛苦建立起来的会员数据库，却没法给产品部、市场部等分析使用-----（会员基础数据库，消费行为数据库，太简单了） • 直营店/加盟店，总公司/分公司，会员卡跨店充值、消费后，财务数据没 法结算，消费无法平账------（简直是财务部的噩梦！！！） • ……………………………………
广告宣传
店面装修带 有万通宝 LOGO的标示 物、宣传页、 广告牌等
分享万通宝 官方微信平 台二维码让 消费者关注 了解万通宝
定期区域性 组织联盟商 家进行联盟 促销活动， 宣传万通宝
商户需要自我定位， 提升产品以及服务 质量，才可以与其 他商户竞争！
万通宝，为您搭建一个异 业联盟的大平台，为您引 流客户，提升业绩！
4、会员关怀服务，增 加会员粘性、提升重复 购买率、提升客单价
相爱
相知
3、会员资料完善、 数据挖掘分析，提升 二次消费或购买
会员制营销传统方式
会员折扣管理
会员积分管理 储值卡管理 计次卡功能
• 最常见的会员卡营销方案，出示会员卡打折，顾客马上感受到加 入会员能带来的实际好处。 • 顾客消费后，用积分回馈。而积分可以用来升级会员等级、兑换 礼品、抵现金消费、网站购物等，是消费返利、顾客回馈的方式。 • 储值卡也称预付卡，顾客先存钱、再消费。一是提高了店里的现 金流，二则是更深层次的绑定了回头客。是商家最爱用的方式。 • 计次（次卡）功能，是将顾客所预存的钱直接换成对应产品的服 务次数。操作简单、易懂。如洗车次卡，健身次卡。 • 亦叫“电子代金券”，是一种以固定面额发型的电子货币。是回 报老客户或拉拢即将流失的老客户的一种形式。 • 手机短信营销，可以实现充值/消费短信通知，生日/节假日短信 关怀，新品上市/新店开业/节假日促销信息发送，广而告之。
4、会员互动
5、促销群发
运行环境-门店端
门店端作为开卡、充值和消费前端 门店端有多种形式存在，如： 独立门店 商场柜台 配货送货
电脑POS
手持POS
门店可根据实际需求， 选择以上一种或几种POS混合使用
二维码POS
微POS
如何做好会员制营销？
A
• 我为什么要到你店消费？ • 也就是说你的门店能给顾客带来什么整体价值是会员制营销？
会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化 的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润. 世界营销权威专家菲利普•科特勒说道：企业争取一个新客户的成本是保留一 个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！ 全球零售巨头沃尔玛、家乐福，国内零售巨头国美、苏宁，网络购物淘宝/天 猫、京东等无不采用会员制营销，其会员消费额达到总额的80%-90%之多。 从大型企业到街边小店，无不都在采用会员制营销。 在竞争日趋激烈的今天，会员已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠 诚的客户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。