李梅妈妈为何对退烧药的 服用方法不知所措？
4、产品说明书的写作要求： ⑵不必平均用力，而应有所侧重：
案例
李军的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说 明书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为 是头一次摆弄现代化的橱具，李军的爸爸耐着性子读 了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没 “反应”。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交 谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微 波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反 而让李军的爸爸茫然失措，不知要阅读什么。
4、产品说明书的写作要求： ⑴充分考虑用户的阅读需要：
案例
李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆忙到药 店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？ 原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出 每片药含有效成分0.125g，人体每千克服30~50mg李梅 的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片， 心急如焚的她只得出门再去药店询问。
1、产品说明书也称为用户手册。 2、产品说明书是指导用户选择产品、使用产品的 “路标”，它可以帮助用户了解产品特性，确保用
户正常安全地使用产品。
说明书误导消费者 吹牛威露士北京超市下架
近日，广西卫生监督所查处了“威露士”衣物消毒液以 及“威露士”消毒液两种产品。广西卫生监督所二科刘先生 介绍，“威露士”违规有三：1、按标注的配水比例混合消毒 液与水根本达不到消毒目的。2、除了可用于衣物清洗，该 产品使用范围还扩大到地板清洁，洗抹餐具、沙发等。3、 标签跨范围推荐使用——国家卫生部审批的使用范围为“适 用于皮肤和环境物体表面消毒”，而改头换面之后的产品标 签上则为“轻度擦伤、脚气、妇女卫生、粉刺、暗疮”。
清凉油
【示例一】
QING LIANG YOU
此油系采用各种贵重药料，用科学方法炼制而成，有
清凉、解毒之功效，实为居家旅行必备之良药。
主要成份：薄荷脑、薄荷油、樟脑油、桂皮油、樟脑、
桉叶油、丁香油、凡士林。
功能与主治：清凉、解毒。用于感冒、头痛、蚊叮虫
咬。
用法与用量：外用。需要时擦于太阳穴或患处。
贮 藏：密闭，置阴凉处。
【课堂讨论】 说明书有何作用？谈谈自己的亲身感受！
二、产品说明书的写作：
1、产品说明书的一般结构： 产品说明书由标题、正文和产品标记组成。
标题：
完整的标题由产品的商标、型号、 货名以及 “说明书”或“使用说明书”构成。
要求：应力求简洁、鲜明、醒目。
正文： 包括产品构造、性能、适用范围、技术参数、
2、产品说明书的形式：
条款直述式： 把要说明的内容分成若干个类别,然后按照一
定顺序逐项书写.如果内容类别较多,用数字标上序 号,将每类的要点用小标题的方法标出.
电冰箱使用说明书
1.部件名称及用途··············插页 2.安全注意事项··················3 3.正确安装·························4
出并逐一作答。
使用指南 7.为什么我的手机电池待电时间短？
a.是否按正确步骤充电及使用电池 b.如果一切正常，请把手机和电池拿到
维修点检测 c.到通讯产品质量检验站（TEL：020-12345678）
或当地技术监督局检测电池是否有假
3、产品说明书的技巧：
在产品说明书中，可以配以插图或表格，使 抽象说明变得具体直观，帮助消费者准确、快速 而又轻松地理解所要说明的内容。插图包括彩色、 黑白照片，图画和示意图等。
** 市 医药保健品有限公司
【示例二】 暖瓶加热器说明书
暖瓶加热器为我厂最新产品，专为家用暖瓶设计。设 计合理，使用方便，安全卫生，经济实惠，节约能源。煮开 一瓶凉水（2公升）只需20分钟左右，电费相当于每杯水3厘 钱。本产品使用交流电220V。
产品出厂前做过严格检验，确保安全。 使用方法：将加热器置于水中后（水面距瓶口不得低于 5公分），再接通电源。使用完毕，先断电源，然后取出， 擦拭干净，收藏备用。 注意事项：禁止在空气中使用及加热固体。禁止剧烈磕 碰及拆卸。 北京******厂出品
产品说明书及其编写
产品说明书的设计是产品设计活动的重要组成部 分。消费者通过产品说明书可以了解产品的性能，了 解产品的使用、维护和保养的方法等。科学地使用、 维护和管理技术产品，不仅是每个消费者面对琳琅满 目的技术产品应具有的基本素养，而且也是衡量人们 技术素养的一项重要指标。
一、产品说明书及其作用：
安装、使用方法、注意事项等。 要求：要根据产品的不同种类和特点，考虑
消费者在选购和使用产品时可能遇到的问题，有 选择地确定其主体内容。
标记： 标记包括产品商标、厂家名称、地址、电话、
邮编、代号或批准文号等。产品标记置于文末或封 面的标题之下，往往配有实物照片。
要求：内容写得清楚明白，特别是地址要用全 称，以便于使用者查找和联系。
如何鉴别PVC和PE保鲜膜
选购安全的保鲜膜一般有三种方法，即“一看二 摸三烧”。
“看”：有没有产品说明，如果打着PE保鲜膜或 者聚乙烯保鲜膜，就可以放心地使用。
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案例
1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事 故。经调查，燃气罐使用不当引发了此次事故。该燃 气罐的英文说明书提及“Never refill gas into empty can”（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却 翻译为“若本罐使用损坏，可再次充气”。事主按照 中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充 进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位17 岁少女脸部被严重烧伤。
我们在生活中经常有电视机原配的遥控器 损坏或遗失的情况，有时我们会购买具有兼容性 质的万能遥控器来代替的情况，那么，他的使用 界面、操作方法和原来的就有些不同，我们如何 能快速掌握他的使用方法的？
现在的手机有许多功能和款式，它们发 短信的方法有所不同，我们是怎样知道如何才 能用我们的手机发 Nhomakorabea短信的？
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6.保养···················6 7.电路图················6 8.化霜····················6
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优点： 条理清楚、醒目
自问自答式： 将要说明的问题归纳成问题，按一定顺序提