根据需要而激励
• 马斯洛认为，从低级到 高级，一层一层地去追 求满足需要。
• 某一特定时期，多种需 要同时并存，其中优势 需要主导人的行为，起 着主导的激励作用。
• 低一级需要得到基本满 足后，高一级需要成为 行为驱动力。
• 激励某人，就要了解此人 目前所处的需要层次，着 重满足这一层次或更高层 次的需要。
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三、创新的过程
第七章 领导职能
领 导 职 能
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学习要点
掌握领导影响力的几种形式，领导者的素质要求，决 策的概念、分类及程序，内容型、行为改造型和过程型 三种激励理论，激励理论在护理工作中的应用；
理解创新的含义、创新的过程、常用的创新方法； 了解领导的概念，领导特性理论、管理四分图理论、 管理方格理论和情势理论，护理管理者决策及创新能力 的培养。
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第一节
概述
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一、领导的概念
领导的概念
❖管理学上的领导是在 一定的环境条件下，为 实现既定的目标，对所 属的组织和人员施加影 响的行为过程。施加影 响包括强制命令、说服 教育、民主协商等方式； 行为过程是指领导是动 态的。
（一）信息准确、全面原则 （二）可行性原则 （三）对比选优原则
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三、决策的程序
发现问题，确定目标
决 策
构思策略，分析评估
的
程 序
作出决定，设计步骤
组织实施，跟踪决策
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老板所犯的最糟错误就是不说干得好。
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一、内容型激励理论
重点研究影响行为变量的性质，包括激励的原因以及起激 励作用的各种因素。
（一）马斯洛的“需要层次理论”
• 动物性： – ①生理需要：衣食住等基本生存。 – ②安全需要：人身安全、生活工作保障。（买保险 、接受培训等） – 管理措施：雇佣、劳保、退休金制度
当它们充分改善时，人们就没有不满意
感，但也不会感到满意。
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双因素理论在护理管理中的应用
**应用**
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（1）重视保健因素对护士 情绪的影响，积极预防和消 除不满情绪。 （2）重视激励因素对护士 内在动力的激发作用，激发 护士的工作热情努力工作。 （3）建立合理的奖金分配 制度，把奖金与护理的效益、 护士的绩效直接挂钩。 （4）物质奖励与精神鼓励 相结合。
服从感
敬重感 敬畏感 敬爱感 敬佩感 信赖感 亲切感
客观决定 外附强加
外附加强 有限短暂 合理使用
自身具备 潜移默化
心服口服 巨大持久
努力增强
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三、领导理论
（一）领导特征理论
❖美国学者吉普认为，天才的 领导者应具备七种性格特征： 善言辞、外表英俊潇洒、智力 过人、具有自信心、心理健康、 有支配他人的倾向、外向 而敏感。
• 社会性 – ③社交需要： 友情：归属： – ④尊重需要： 自尊（有信心、有能力胜任） 他尊（ 地位、权力、荣誉、高收入等） – ⑤自我实现需要： 实现潜能和自我价值、成就个人 理想和抱负、个性张扬等。
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17
（二）赫茨伯格的“双因素理论”
导致工作满意的因素 ——激励因素。 挑战性工作、成就、承认、工作 本身、责任、晋升、成长机会等。
对这些因素进行激励，才会增加员工的 工作满意感。
导致工作不满意的
因素—— 保健因
素。
上级监督、公司政策、管理方式、
人际关系、工作条件、工资。
这些因素只能安抚员工，不能激励员工。
9
2、管理方格理论
高 1.9
9.9
关
心
5.5
人
1.1 低
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关心生产(任务)
9.1 高
10
（三）领导情势理论
1、权变理论
情势理论（权变理论）
对领导的有利性
有利
中间状态
领导者与被领导者关系 好 好 好
好差差差
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期望理论在护理管理中的应用
激励水平（M）=期望值（E）×效价（V） M=E× V
强调效价和 期望值均高
强调工作成绩 与奖励严格挂钩
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强调重视护士 的个人效价
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（二）公平理论
**公平** **公平理论**
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二、行为改造型激励理论
（一）强化的概念及强化理论的内容
**强化**
指通过强化因素来干扰 某种刺激与行为的联系， 使某一行为巩固、保持或 减弱消退。
**强化理论 内容**
认为激励过程就是修正 行为的学习过程。对人的 某种行为给予肯定和奖励， 使其行为巩固、保持和加 强的过程，叫正强化。反 之为负强化。
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第三节
决策艺术
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一、决策的含义及分类
（一）决策的含义
决策就是找出要求制定决策的条件； 拟定和分析可供选择的行动方案；选 择特定的行动方案。这三步过程包括 收集信息、拟定方案和选择方案。把握： 1、决策是对未来行动的选择 2、决策是一个过程 3、决策要考虑环境因素和应变方案
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（二）强化理论在护理管理中的运用
应用正负强化 的正面作用， 引导护士的组
织行为
强化理论在管理中的应用
护 强化要合
理适度
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第四节
创新管理
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一、创新的含义
管理学家杜拉克将创新定义为 “改革资源的产出量或改变消 费者从资源中获得的价值和满 足。
创新是形成一种创造性思想并 将其转换为有用的产品、服务 或作业方法的过程，具有新颖 性和适用性。。
工作任务结构
明明 不 确确 明
确
不明明 不
明
明
确确确 确
领导者地位权力
强弱 强
弱强弱 强
领导方式
指令型
宽容型
不利 差
不 明 确
弱
指令型
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2、情境理论
情境理论
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—— 美籍奥地利人、经济学家约瑟夫。熊彼特
现代社会强烈要求的所谓创新，实际上就是把头脑中那 些被认为毫无关系的情报信息连接起来。这种并无关 联的信息之间的距离越大，把它们连接起来的设想也 就越新奇。
—— 日本医科大学品川嘉也博士
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四、现代护理管理中领导者的素质要求
• 现代护理管理中领导者 的素质要求
• （一）政治素质 • （二）业务素质 • （三）能力素质 • （四）心理素质 • （五）身体素质
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第二节
激励理论及其在护理管理中的应用
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四、护理管理者的决策品质和艺术
（一）护理管理者的决策品质 1、个人信念 2、价值观和态度 3、处理问题的能力
（二）护理管理者的决策艺术 1、要掌握科学决策的基本程序 2、要善于运用魄力来领导 3、要集思广益、智慧决断
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三、过程型激励理论
（一）期望理论
**期望**
指一个人在一定时间内 要达到目标或涉及需要的 一种愿望。
**期望理论**
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认为人的行为取决于对 未来结果的期望。还取决 于这种结果对个人的吸引 程度。要预测一个人想做 什么和他将投入多大的努 力去做，取决于三个关键 变量。E、I、V
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公平理论
•职工之间比较权衡的方式大体为：
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