看电影学管理之向下管理课程
大纲 万威老师
看电影学管理之向下管理
主讲老师：万威老师
（俞晴焱工作室）
【课程目标】
1. 明确中层管理者角色职责与正确态度，发挥
管理者应有的功能。
2. 培养中层管理者计划与执行的完整观念有效
推动业务。
3. 发挥中层管理者应有的功能与效能。
4. 了解让部门有效运作遵循的原则。
5. 发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企
业目标。
6. 能够以科学化的思维方法，掌握情境领导技
巧，做好中基层工作管理。
7. 建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成
为具有影响魅力的优质中基层领导者。
8. 培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、
求变持续改善。
9. 了解培育人才的重要，并能在职场上对部属
进行工作中的教导与训练。
10. 学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有
效达成任务。
11. 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属
工作意愿，提振工作士气。
12. 培养主动发现问题、解决问题的能力。
13. 掌握计划、执行与控制工作过程以达成企
业目标。
14. 能够以经营自我得观念面对中基层管理工
作，使自己配合企业共创双赢局面。
【课程对象】
企业中基层管理者
【课程时间】2天（14小时）
【课程内容】
时间（时间点） 内容及安排 授课方
式
培训效益
第一天上午
9：00-10：第一部分：中基层管理者的价值定位与管理技能
讲师讲演 双向交流 ◎ 让学员
了解中基
层管理者
的职责定
30 10：30-12：00 1、 中基层管理者的
价值定位
（1）
中基层管理者的角色的价值分析
台积电等案例
（2）
中基层管理者的承上启下的定位
（3）中基层管理者须知的职场伦理
ＧＥ等案例
（4）综合案例分析
2、中基层管理者的能
力需求
（1）
中基层管理者的七个重要任务
松下等案例
（2）
中基层管理者的核心管理技能
<1>目标管理力
<2>部署指导力
<3>团队领导力
<4>主动沟通力
综合案例
第二部分：中基层的目
标管理
经典管理沟通电影片
段《OVER THE TOP》
讨论
１、 目标在中基层管
理上的意义
２、 中基层目标管理
案例分析 位及角色
所需的管
理技能
◎ 让学员
了解中基
层目标管
理的体系
的ＳＭＡＲＴ原则
华为等案例
３、 中基层目标管理
体系详解
诺基亚等案例
４、 中基层目标管理
体系展开六步骤
综合案例
５、 如何落实中基层
目标管理
拉斯迪等案例
６、 如何进行中基层
绩效考核
（１） 绩效面谈技
巧
（２） 打破管理僵
局的先“跟”后
“带”技术
（３） 如何正面反
馈
及操作技
巧、绩效
考核、面
谈的基本
技巧
第一天下午
13：
30-15：
30
15：
30-17：
30
（４） 如何负面反
馈
<1>倾听技巧
<2>BEST技巧
<3>汉堡技巧
综合案例
７、 如何评估
柯立芝等案例
第三部分：中基层授权
督导的技巧
经典情境领导沟通电
影《晴空血战史》讨论
１、 情境领导技巧
（１） 什么是工作
行为
（２） 什么是关系
行为
（３） 如何判断下
属的工作准备
度
讲师讲
演
双向交
流
小组讨
论
◎ 使学员了
解实用中
基层情境
领导的技
巧，授权与
监督的技
巧。
华为等案
例
２、 四种不同管理情
境下的中基层领导
行为
联想
等案例
３、 管理案例：中基
层目标任务遇到障
碍
４、 授权的真正意义
中集等案
例
５、 如何通过授权增
进部署能力
６、 授权的实务问题
及对策
综合案例
７、 授权的技巧与监
督
综合案例
８、 授权需要先授责
综合案例
９、 被授权下属的特
征
综合案例
第二天上午
09：
00-10：
30
第四部分：工作教导技
巧
经典电影《卡特教练》
讨论
１、 案例：新人
的融入
２、新人引导
与培育程序
中兴通
讯等案例
３、培育部属的要
点
讲师讲演 双向交流 小组讨论 ◎ 让学员掌握中基层下属培育与工作教
导技巧，并
学会如何
使用教导
工具，引导
中基层下
属高效工
作与成长。
10：30-12：00 综合案例 ４、培养部署三途径 ５、职场ＯＪＴ常用方法 综合案例 ６、工作教导四步
骤及要点
柯达
等案例
７、下属的压
力管理
青岛海尔等案
例
８、引导下属
高效工作方法
某咨询
公司案例
９、帮助部下
分解任
务的方
◎ 掌握人性
特点，能够
带人带心，
激发部属
工作意愿，
提振工作
士气。
法与工
具
综合案
例
第五部分：积极态度与
激励技巧
经典电影《王牌售车
员》讨论
１、讨论：领导与管理
有什么不同？
２、如何迅速树立在部
署中的影响力?如何激
励部署?
３、激励部署五大密码
综合案例
４、激励工具的设计与
运用
５、带人人又带心的激
励模式
微软等案例
第二天下午
13：30-15：30 第六部分：熔炼高绩效
团队技能
经典电影《生活大爆
炸》讨论
１、团队技能是核心职
业技能之一
GE公司等案例
2、 团队与群体的区
别
中兴华为公司等
案例
3、 讨论：你觉得应
该部署具备什么样
意识和方法能够更
好的进行团队合
作？
4、总结：团队合作需
讲师讲
演
双向交
流
小组讨
论
◎ 学会发挥
组织效能，
分工合作
以团队力
量完成企
业目标，加
强团队信
任和凝聚
力，擢升团
队工作效
率
15：30-17：30 要的团队技能
综合案例
5、培育部署合作意识
与方法
案例：职业球员生
存之道等
６、团队的建立与发展
程序
综合案例
７、高效团队的运作模
式
综合案例
８、凝聚团队，建立信
任
沃尔玛等案例
８、 团队价值观的建
立
综合案例
第七部分：团队冲突处
理
◎ 学会处理
团队冲突，
合理运用
冲突处理
策略。
1、人际的两种行为方
式
2、冲突的根源和类型
3、关于冲突
（1）．团队冲突的
表现
（2）．冲突产生的
阶段
4、处理冲突的策略之
一 ——竞争
（1）．引言
（2）．竞争的含义
（3）．如何正确运
用竞争
(4)．竞争策略使
用不当的结果
5、处理冲突的策略之
二——迁就
(1)．迁就的含义
(2)．如何正确运
用迁就
◎ 培养主动
发现部署
成员的问
题、解决其
问题的能
(3)．迁就策略使用不当的结果 6、处理冲突的策略之三——回避 (1)．回避的含义 (2)．如何正确运用回避 (3)．回避策略使用不当的结果 7、处理冲突的策略之四——妥协 (1)．妥协的含义 (2)．如何正确运用妥协 (3)．运用妥协的优缺点 8、处理冲突的策略之五——合作 (1)．合作的含义 (2)．如何正确运用合作 (3)．运用合作的结果 力。
(4).
案例：通过合作
建立新规则
第八部分：下属成员问
题处理
经典电影《老友记》片
断讨论
１、 相对领导策略
综合案例
２、 成员不满的处理
富士康等案
例
３、 了解下属成员的
需求
UT斯达康等
案例
４、 问题下属成员的
教育
案例：中基层
管理者与部属的心灵
对话
５、 人才的挽留
综合案例
俞晴焱工作室