第三讲：商务衣着，出众仪表 第一部分：形象出色，服装的色彩搭配 1、肤色分类 2、服装色彩搭配 3、与天气、场所的搭配 第二部分：扬长避短，不同体型的着装要点 1、体型分类 2、瘦长型，瘦小型 3、矮胖性，高胖型 4、中等身材型 5、A,H,Y,S型 第三部分：不同季节的着装要点 1、春秋 2、夏天 3、冬天
敬人
不同的具体方法。
适度
礼仪 原则
平等
宽容
真诚
真诚
礼仪的原则
务必诚实无欺，言行一致，表 里如一。只有如此，自己在运 律己 用礼仪时所表现出来的对交往 从俗 对象的尊敬与友好，才会更好 礼仪 地被对方理解并接受。
适度
敬人
原则
真诚 平等
宽容
礼仪的原则
适度
必须注意 技巧及其 规范，特 别要注意 做到把握 分寸，认 真得体。
形象礼仪培训课程目录
第一讲：职业化的个人形象 他人如何看待我们 出色形象对公司和个人的益处 出色的职业化形象的组成元素 第二讲：仪容形象塑造 一、首应效应——这是一个两分钟的世 二、面部修饰 1、修面：男士魅力的亮点！ 2、化妆：女士职业形象的标志！ 三、发部修饰 1、发部的整洁 2、发型的选择 3、头发的美化 四、肢体修饰 1、手臂的修饰 2、下肢的修饰 五、商务接待仪容礼仪禁忌
坐 姿
行姿：
标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。其要领是： 以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧、 自如、稳健、大方。 手臂伸直放松，手指自然弯屈，摆动时，要以肩关节为轴， 上臂带动前臂，向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂 不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30°。前后 摆动的幅度为 30-40 厘米。上体前倾，提髋屈大腿带动小 腿向前迈。 脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到 前脚脚掌，使身体前移。 以上行走动作，符合人体结构的机制，是最省力的。外八 字、斜肩、猫腰、大肚的走法都是不美观的。
蹲姿：
如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端 正的蹲姿。 1、 男士蹲姿： 不让臀部高于自己的头部。 2、女士蹲姿： 优雅的蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在 后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直 于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。
蹲 姿
职场礼仪
＊日常礼节 ＊沟通礼仪 ＊电话礼仪 ＊握手礼仪 ＊接待礼仪 ＊介绍礼仪 ＊名片礼仪
面容 脸、颈及耳朵绝对干净，每 日剃刮胡须。
女员工发长不过肩，如留长发 须束起或使用发髻。
脸、颈及耳朵绝对干净，上班 要化淡妆，但不得浓妆艳抹和 在办公室内化妆
注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体 身体 味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作 场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
坐
站姿
抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺胸的同时 要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。 1、男士站姿： 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并 拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型。 手：双手合放于体前，左手压右手（男左女右）； 双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂放于体 侧。 2、女士站姿： 脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型；双 腿并拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）。 手：双手合起放于腹前，右手压左手
形象礼仪培训专家课程
《行政文秘接待礼仪与沟通技巧》，《窗口（柜台）服 务礼仪》，《个人魅力与风度打造-商务交往礼仪》， 《优雅生活-社交礼仪》，《汽车4S店服务形象与礼仪 规范》，《导购人员服务魅力与礼仪规范》，《售楼人 员个人形象塑造与服务（商务）礼仪规范》，《医务人 员服务礼仪与有效沟通》，《新员工职业化形象塑造与 礼仪》，《职场精英魅力塑造与商务礼仪》，《员工职 业素养培训》、《员工阳光心态培训》、《有效沟通技 巧培训》等；
礼仪的原则
宽容
律己 既要严于律己， 敬人 从俗 更要宽以待人。 要多容忍他人， 礼仪 多体谅他人，多 原则 宽容 适度 理解他人，千万 不要求全责备， 斤斤计较，过分 真诚 平等 苛求。
平等
礼仪的原则
对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程 律己 度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年 龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系 从俗 的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予 不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取
第四讲：形体礼仪 一、动作语 1、手势语 2、站姿 3、坐姿 4、走姿 5、蹲姿 二、表情语 1、微笑 2、目光 三、能力训练 项目一：微笑、目光训练 项目二：站姿训练 项目三：走姿训练 项目四：坐姿训练 项目五：蹲姿训练 项目六：手势礼仪训练 项目七：鞠躬礼 项目八：综合训练 讲解、示范、实操、分组练习
仪容仪表：
日常礼仪行为规范2
部位 男性 女性
1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制 服。制服应干净、平整，无明显污迹、破损 2.制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自 增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。 3.制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起 4.西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可 长出西装外套袖口的0.5-1cm。
打招呼礼仪—日常礼仪
早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的 发端。要“先发制人”地给予对方以明 朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的 一方精神良药，把自己焕发的精神传达、 感染于周围的人。 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面 带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼， 是一个成功的职员应具备的素质。
坐姿：
入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3 ，后背轻靠 椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体 稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 1、 男士坐姿：男士可将双腿分开略向前伸， 如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将 上面的腿向回收，脚尖向下。 2 、女士坐姿：女士入座前应用背对着客人的 手理裙子，并将裙角向前收拢，两手叠放于左 右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但 要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

礼仪的内容
指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意、 友好、得体的气度和风范
礼貌
礼节
指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、 哀悼等惯用的形式和规范
礼仪
是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。如发奖仪式、 签字仪式、开幕式等
仪式
仪表 是指人的外表。如
容貌、服饰、姿态 等
礼仪的原则
律己 从俗 敬人
适度
礼仪 原则
宽容
真诚
平等
礼仪的原则
律己
自我要求、自 我约束、自我 从俗 控制、自我对 照、自我反省、 自我检点。 适度
律己
敬人
礼仪 原则
宽容
是礼仪的基 础和出发点。
真诚 平等
敬人
礼仪的原则
律己 礼仪的重点和核 心。是对待他人 从俗 敬人 的诸多做法中最 要紧的一条，就 礼仪 是要敬人之心常 原则 宽容 适度 存，处处不可失 敬于人，不可伤 害他人的尊严， 真诚 平等 更不能侮辱对方 的人格。掌握了 这一点，就等于
律己
从俗
敬人
适度
礼仪 原则
真诚 平等
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
宽容
礼仪的原则
从俗
从俗
律己 敬人
由于国情、民族、 文化背景的不同， 礼仪 必须坚持入乡随 原则 俗，与绝大多数 宽容 适度 人的习惯做法保 持一致。切勿目 中无人、自以为 真诚 平等 是。
学习礼仪要达到的目标
懂得人际交往的一般礼节
提升职业成熟度
掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯
礼仪的核心
礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重 二字，是礼仪之本，也是待人接物的根 基。 尊重分自尊与尊他
自尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自 己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先 后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。
尊重他人
对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
衣服
裤子
裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。
手
鞋 袜 工牌
保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。
鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜， 无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。
男员工应穿黑色或深蓝色、 女员工着裙装须着肉色袜， 不透明的短中筒袜。 袜无破洞。
工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸
第四部分：提高品味，了解服装名牌 1、欧美：法国，意大利，英国，美国 2、中国 3、包袋，皮具 4、佩饰名牌：手表，笔，眼镜 5、化妆品名牌 6、香水的选择和使用 7、避免穿戴一些被假冒过多的名牌 第五部分：聪明购衣指南 1、购物清单 2、何时 3、何地 4、怎样挑选 5、名牌就最好？ 6、贵的就最好？省钱买好衣服 第六部分：商务着装要求 1、男士服饰：西装、衬衣、领带、鞋袜等 2、女士服饰：套装、裤子、裙子、鞋袜等 3、包袋、佩饰
形象礼仪培训
形象礼仪培训课程内容简介
你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部 仪容，以及更重要的：这套着装是否最好表现出你的气质， 你的个性，你的专业度。 你的礼仪举止。当你起身，微笑，跟对方握手的那一霎那， 你是否是一个有内涵、有风度的专业人士已经在对方心中 打出了分数。 你的说话谈吐。你的声音、语速和态度，都是对方与你交 谈的重要因素，注重沟通的艺术，能让你在与人交往的过 程中，永远立于不败之地。
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