新形势下如何充分发挥门诊部管理职能 门诊是患者在医院接受诊疗的第一站，是我们常说的窗口部门， 是直接接受患者进行诊断治疗和开展预防保健的场所， 其服务质量直 接影响到患者的健康康复质量和医院的服务质量， 关系到医院的信誉 度和美誉度，因此如何做好门诊部门的管理，使其发挥最大的潜能， 为患者提供最好的医疗服务。并且，现在正处于新医改的关键时期， 改革，进入深水区， 如何在这种形势下做好门诊部门的管理更是十分 重要的。

首先在门诊的科室设置上要做到精确、 合理：在其现有水平上合 理设置科室，不乱设科室，不要一味追求大科室，要做科室科科有， 科科精。同时要注意协调医技科室与临床科室的联系， 能使医技科室 能对临床科室做到限度的技术支撑， 使得临床科室的诊疗水平得到发 挥，使其不漏诊，错诊。

其次，要建立科主任领导负责制， 同时科室也要接受门诊主任的 监督与管理，做到双线领导，但是双线不冲突，主任主要负责检查、 督促、联系、组织、协调。使得门诊的各项工作合理有序的进行下去。

再者，针对门诊部门的特点，规范门诊流程，合理组织门诊诊疗 工作，制定工作规章制度， 加强门诊管理，充分发挥门诊部的管理职 能。第一，简化和规范门诊流程，采用电子叫号机，使得患者就诊合 理有序，采用电子病案，首次就诊患者建立电子病案，有助于对其病 史有充分的了解，

采用电子智能分诊系统， 使得患者候诊时间得到优 化，对于急特重病人要有绿色通道制度。第二，合理组织门诊工作，

注意门诊患者密度合理调配医生出诊，采用挂号收款取药一站式服

务。第三制定规章制度，俗话说们有规矩不成方圆，合理有效的制度

可以更好地对门诊部实现管理。最后，加强门诊病历管理，病历是最 好的宝贝，其对医生患者的重要性不言而喻， 因此，病历要加强管理。

新形势下我们要加强门诊管理，打铁还需自身硬，提高水平，充 分发挥管理职能。

（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收

获，努力就一定可以获得应有的回报）