•设备利用率低
•装配
•检查
•航运
•电锯
•电 钻
第三章产品开发与技术选择
服务——
•？•服务提 •内科
•按加工路线 供的方式
进行的流程 •（普通医院）
有•挂何号不同 ？
•外科
•中医
•注射
•眼科
•划价
•牙科医院
•化验 •手术
•中药 •观察
•普通医院
•牙科
•作业顺序
••儿顺科序相同•收费
•西•顺药序不同
•按服务进行 •服务的提供 •单一性
•多样性
的流程•医务人员•设挂号施的安排•划价•按就诊•收顺费序安排 •治•疗按科室安排
•（牙科医院）
•？•服务提供的方式有何不同？
第三章产品开发与技术选择
综合原则（混合原则）
•
• • •
•汽车发动机车间
曲箱凸 轴体轮 工工轴 段段工
段 •热处理工段
•人资管理专业 •工商管理专业
管 理
•市场营销专业 系
量•增1加、而产根品据结产构变品p窄结ro构u性d质uc，t-沿p对ro角ce线s选s m择和at配rix置生产产流乃程至，连续可流以程
达到最好的技术经济性
式，自动化程度
•不2能、•组达传织到统与预的生市期根产场目据流需标市程求，场设相因需计适为求的应它变一忽化个视仅重了仅要同调内步整容调生：整产生生结产产构系流的统程战的很与高标的略经的准重，济专物可要往用流行设变性往备得。
有助于企业扩宽产品族， 延长产品的生命周期，保 持市场活力和利润的持续 增长
采用科学技术的新发明开发 使企业成为创新产品的先
的产品
入者，获得高额的回报。
创新程度最高
也会为企业创造长远的竞 争优势
举例 2007年第一 代的iPhone 到目前的 iPhone 4
模拟——数 字手机
摩托罗拉推 出的第一步 手机
第三章产品开发与技术选择
对新产品的创新速度以及产品成本、质量和 制造效率的影响
n 据统计，产品设计时间占产品开发时间的近60%。 企业的产品研发对新产品的开发速度的影响。
•设计时间 55%
•装配 23% •制造 22%
•产品开发时间
100%
•新产品上市准备时间
第三章产品开发与技术选择
对新产品的创新速度以及产品成本、质量和
➢顾客的抱怨或建议
产
➢合作伙伴：供应商
品 开
•否 •可行?
➢工作博览会、展览会、专业情报资料等 ➢一线营销人员或生产运作人员的建议等
发 与
•产品结构
市场条件、技术条件、社会环境、财务 条件（经济）、生产运作条件等
设 计 流
•设计 •工艺设计
•就是从明确设计任务开始，到确定产品 的具体结构为止的一系列活动。包括总
第三章产品开发与技术选择
二、产品开发设计的原则
n 设计用户需要的产品（服务） n 设计可制造性强的产品
基本思想：考虑企业内部的生产制造条件是否能
实现设计要求、是否可制造、加工是否方便与可 行、能否装配等问题。这些问题就是面向制造设 计（DFM）和面向装配设计（DFA），合并起 来就是DFMA。
n 设计鲁棒性（强壮性）强的产品（服务）
定的；在试验生产阶段则上升到10万元(P130)。 •（4） 所有质量问题的40%可以归因于低劣的设计和工艺。
第三章产品开发与技术选择
新产品开发面临的压力 •P112
• 1. 新产品开发：费用高、风险大、成功率低、回报下降
•3000原始想法
格雷格·史蒂 芬和詹姆斯·布 朗：产品开发的 成功曲线（右图）
第三章产品开发与技术 选择
2020/12/6
第三章产品开发与技术选择
•第3章
产品开发与技术选择
本章主要介绍：产品开发过程、产品设计过 程、工艺设计与选择的组织和管理问题，介绍 生产流程的种类和特点及影响生产流程设计和 决策的主要因素，并对并行工程在产品开发中
的运用作简要介绍。
第三章产品开发与技术选择
鲁棒是Robust的音译，也就是健壮和强壮的意思。
n 设计绿色的产品（环保意识设计）
第三章产品开发与技术选择
三、产品开发绩效评价
•产品开发绩效评价指标
第三章产品开发与技术选择
四、 生产流程设计与选择
•流程 Process
•？ •What is process
•做事的方式
• 产品生产或服务提供的方式 • 生产（服务）组织的方式
•品种变换灵活性差 •投资多 •局部环节影响大
第三章产品开发与技术选择
按加工路线进行的生产流程
•有形产品的制 造
•？
•产品1
•产品2 •产品3
•A •B •C •D •E •F
•产品3
•产品2 •产品1
•生产弹性好 •品种变换适应性好
•钻孔机 •研磨机
•仓库
•上漆
•不平衡性高
•车床
•运输成本、在制品量高
•（3）营销工作不得力。
第三章产品开发与技术选择
四、国际企业产品开发的新特点
（1）技术外包 （2）合作开发 （3）全球化与虚拟化 （4）定制化产品开发 （5）强调环保意识
第三章产品开发与技术选择
第二节 工业产品设计与开发
•一、产品开发流程 •二、产品开发设计的原则
设计用户需要的产品（服务） 设计可制造性强的产品 设计强壮性的产品（服务） 设计绿色的产品（环保意识设计）
三、产品开发绩效评价 四、生产流程设计与选择
第三章产品开发与技术选择
讨论：
n 从构思一个新产品——产品大量推向 市场，要做哪些工作？
n ——以木制圆珠笔开发与试制为例？
第三章产品开发与技术选择
•产品构想
➢市场需求分析
（ 一
•概念产品(功能)
➢技术推动 ➢竞争对手的行为
•可行性研究
➢企业的R&D
）
• 产品结构 顾客化 多品种小 •生产流程 （低产量） (中低产量)
单件生产
•广告 •单一项目
成批生产
•中型机器 •食品加工
品种较多 (中批产量)
标准化 (大批量)
•丧失 高效率
柔性 单位成本
•高
大量生产
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•汽车装配 •电视机
连续生产 •损失应变 能力
•化工、造纸
•低
•制糖、面粉
第三章产品开发与技术选择
•开发 •组织环境 •分析
•新服务产品设计的周期图
第二是分析阶段——进行财务分析并考虑与服务传递相关的供应链问题。
只有顺利通过一、二两个阶段，即评审获得批准后，新服务项目才 能继续下去。
第三是开发阶段，也是资源最密集的阶段——完成服务的详细设计和测
试、服务传递过程的详细设计和测试、员工的培训以及服务的试运 行。
三、新产品/服务开发的重要性 •P109
（一）有利于增强企业的市场竞争 （二）有利于扩大市场份额
——据统计，在个人计算机行业，如果个人计算 机制造企业的新产品延迟6-8个月推出，就将丧失 50%-75%的销售份额。 （三）适应个性化定制生产的需要
——变革生产方式问题，实施个性化定制生产， 如生产芭比娃娃的玛泰尔公司，海尔 （四）产品更新换代的需要——产品都有一个生命周期 （五）企业的产品研发影响着新产品的创新速度以及产 品的成本、质量和制造的效率
•1
•125小项
•300提议 目
•9项开发
•4项重
2
3
4 大5
•1.7启动 •1成功
6
7
艾尔巴拉：新产品开发的死亡率：98.2%。
通过研究所有美国和欧洲所谓失败事例的文献：约25%的工业新产
品与开发者的愿望相去甚远，同时30%-35%的消费品也遭到同样的命
运。
•2.失败原因：
•（1）无潜在需求；
•（2）新产品与当前需求不匹配；
4、混合生产流程 ——混合专业化形式
•不同生产流程的特征：P117 表4-2
第三章产品开发与技术选择
按产品进行的生产流程
•有形产品的制 造
•产品1 •产品2
•A •B •D •D •E •C
•产品3
•E •F •A
•产品1 •产品2 •产品3
•洗瓶机
•可乐 •管道 •冲瓶机
•压盖机
•？
•运送成本少 •存货少 •设备利用率高
2. 类型: 按新产品与现有产品相比的创新程度，可分为三类。
类型 改进 产品
换代 产品
全新 产品
特点
作用
对老产品的改进与完善，使 有助于不断改进和延伸现 其功能、性能、质量、外观、 有的产品线，使企业在短 型号上有一定的改进和提高。 期内保持市场份额。
创新程度最小，是对现有产 品的补充和延伸
产品基本原理不变，部分采 用新技术使产品性能有重大 突破
•18% •3%
其它阶
•（2）以一后般完产成品的成。本有的资8料3%表以明上，在如产果品在设设计计阶阶段被决定，
而这一阶段本身所占的费用仅为全部成本的7%以下。（苏
拉尼亚段，修波改音一公个司错）误需要花费1000元的话，在
•（3）工产艺品设制计造检效查率阶的段7这0%个—数8字0%就是上在升设到计1万和元工，艺阶段决
• 同行竞争
第三章产品开发与技术选择
二、21世纪企业产品/服务设计的背景 •P107
n 新产品/服务开发是实现企业竞争战略的需要 n 技术进步越来越快 n 用户的要求越来越苛刻，用户需求呈现出多样化、
个性化的特点
——对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈现多样化、 个性化要求，而且这种多样化需求呈现不确定性。
制造•效率企的业影的技响术活动尤其•用产费•7品0% 设计和工艺