公务员常见的心理健康问题
个方面，表现为一种焦虑的状态。工作当中表现为一种焦虑、一
种担忧、一种紧张；
第二个方面，是一种压抑，这种压抑在工作当中表现为一种工作倦
怠，现在我们对公务员的工作绩效，在对工作绩效的研究过程当中发现
影响公务员工作绩效，公务员的工作绩效影响到政府的工作绩效，影响
公务员工作绩效的一个非常大的影响因素是工作倦怠。这工作倦怠，公
务员的工作是执行性相对比较强一些，这种执行性的工作，有些劳模为
什么可贵呢？他一年365天，一年如一日，30年如一日，N多年如一日
地做一件非常简单的工作，他能够兢兢业业地去做。在人性里面是喜欢
做一些工作的丰富化、多样化，有创新性的工作，当我这项工作，我第
一次做、第二次做有新鲜感，再做同样的工作的时候，他会有倦怠。而
这种工作又不给我带来成就感，我年复一日地做着一种工作，气氛又死
气沉沉的时候，我就会出现一种压抑的状态，不知道各位的工作是一种
很丰富，经常地有变化，还是反复的、重复的一种高压工作，领导要求
又比较高。
第三方面，表现出一种社交障碍，由于工作非常忙，我们没有时间
跟亲朋好友、家人交往，久而久之，我们在和他们交往的过程当中我们
也出现交往困难。另外一个，我们出现躯体化的焦虑，这种躯体化的焦
虑主要是指身体上的一种高度压力的应急反应，如一些心血管疾病等相
应的疾病。
第四方面，常见的心理健康问题是非常地轻率，急躁。由于我们长
期压抑、紧张，在这种情况下，自己有时候也有这样的感觉，特别抓狂，
这种抓狂的状态，本来没有什么事情，你可以心平气和地做，但总是非
常焦虑、非常紧张，这种焦虑让你时时刻刻如惊弓之鸟，什么事情，领
导一个电话，甚至有的时候不愿意接电话了，你来一个电话就是一个紧
急任务，来一个电话就是这个地方出事了，那个地方出问题了，在这种
情况下，我们害怕接电话，我们害怕领导来找，“小王，领导找你。”马
上我们就想：这是怎么回事。然后，接到一个任务之后我们不能深思熟
虑，我们就冒冒失失地去做。这在年轻人身上表现得比较多一些，尤其
是本来准备到了公务员队伍后大展宏图，结果来了一年没有提拔，两年
没有提拔，结果到了提拔年限，一次竞争上岗没选上，二次没选上，这
时候内心积压的紧张情绪就开始表现出来了。
第五个方面，表现出一种偏执。这种偏执是以偏概全，固执己见，
敏感多疑，心胸不开阔，自视过高，爱抱怨，这种偏执在年龄偏大的一
些公务员身上容易产生，我也经常见过这样的人，这样的人是不是一个
好人？他是个好人，但他有时候在判断问题的时候，给我们感觉，长期
坐机关，他总是处理一件事情，然后他形成一种刻板的印象，形成一种
刻板的印象之后，他会把以偏概全的观点广而泛之地去泛化到一群人身
上或一些社会身上，这也体现在，有一次我到哪儿去做一个研究，去一
个部委，然后去一个部委要一个部门的材料的时候，那里边有一个50多
岁的非领导岗位的老者，我们在去要材料的时候，我们非常礼貌，我们
非常客气，但我们在跟他要资料的时候，我们就受到他的冷脸，而且每
一次见到他，都说：“你们北大人不行，你们北大人眼高手低。”每一次
见到他，都要说十几个北大的否定。后来我们才知道，在我们去之前确
实有一个北大到那儿去写一个论文，要了一些资料，写出来的东西挺不
切合实际的，确实是有这么一个人，给他形成了深刻的印象，之后据说
只要是北大跟他打交道，发生这么一种工作业务联系的，他都是这套话，
“你们北大不行。”这样看问题有点偏执了。另外，还有些人对社会上新
鲜事、新事物也出现一种偏执的观点和看法，这种偏执影响了我们心态，
影响了我们和其他人相处，甚至影响我们完成任务的质量。还有一种常
见的心理健康问题是非常自私。这种自私表现为在工作过程当中非常地
自我，非常地利己，而且是过分关注自身的利益和需求。
我们作为一名公务员，我们的宗旨是为公众服务，我们要这种全局
观、大局观，和这种自私是截然相反的，但个别公务员在做事情的过程
当中就出现了这么一种偏差的现象。在这种情况下，往往以权谋私，以
权谋财的情况经常在这些人身上体现出来，这些人公德意识比较差，嫉
妒心也比较强，这种嫉妒心甚至会发生刑事案件。我们就知道在我国前
段时间发生过一个副职雇凶杀人，把正职给杀了，这个案子是破了，如
果不怕的话会出现什么情况呢？这个正职没有了，肯定都有副职顶，他
就顺理成章地会到这个位置上，他也是这样考虑的，这个人挡了他多年
了，他总是晋升不上去，在这种情况下，把这个人干掉，干掉了之后我
就上去了。那我们就可想而知，一方面我们是能够有一点理解，公务员
这条路确实一个金字塔，千军万马走这个独木桥，晋升太难、太不容易
了，但另外一个方面，就因为晋升不容易，你嫉妒心强，甚至你最后会
违法犯罪，这就说明这个人的心态已经出现问题了。前段时间还有一个
高官把他的情妇给杀了，所以，这种情况都属于个人心态达到了一种极
端自私的表现。除此之外，有时候我们会有失落感、孤独感、愤怒、恐
惧、精神疲劳等不良心理状态。这种状态在调查当中会发现，往往每一
次干部晋升的时候都是几家欢乐几家愁。在竞争上岗的时候肯定有上去
的，有下来的。当领导提拔的时候，被提拔的人肯定是有成就感，非常
地快乐，而那个特别希望能够提拔，觉得这次肯定是我了，我没有被提
拔上的时候，我明显地就会有失落感，觉得领导抛弃我了，领导看中的
不是我，觉得群体远离我了，这个群众在民主投票的时候没有投我，我
就有孤独了，我就感觉周围的人都好像是我的敌人，甚至会产生愤怒、
恐惧，我做了这么多的事情为什么给我这样的回报，产生了不公平感，
进而感觉这个群体不是人待的群体，这是一个“吃人”的群体，甚至你
就过分地将你的挫折放大了，所以，有的时候我们在遇到挫折的时候，
这样或那样的现象都会产生。
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