不惧上
2、同事关系——基于竞 争的合作
竞争是指同事之间有互相追赶、互 相超越的关系；合作是同事关系的本 质。
龟兔赛跑、囚徒困境
必须克服两种心理:嫉妒心理、从 众心理（随和而不附和）。
（六）时间管理法
“时间是世界上最短缺的资源，除 非善 加管理，否则一事无成。”
——管理大师彼得•杜拉 克
1、分清轻重缓急——安排优先顺序
“没有什么，总会过去的，总会有办法 的”
（二）心态调整法
人最大的敌人是自己，而自己最 大的敌人就是心态。
“人不是被事物所困扰,而是被 其对事物的看法所困扰。”
腊）
——埃皮克迪斯特（古希
1、转换角度——ABC理论
美国心理学家阿尔伯特·艾利斯 (Albert Ellis)
A——引起不良情绪的事件 B——当事人对这个事件的看法 C——就是不同看法产生的不同情绪 A是无法改变的,B是引发情绪反应的 关键。
（三）心理健康状况的等级 划分
1、健康状态
2、不良状态：第三状态或亚健康 状态
3、心理障碍：人格偏离（固执刻 板、完美、自卑胆怯）；神经官能症 （神经衰弱、焦虑症、抑郁症、强迫 症）
4、心理疾病：严重的心理障碍，
二、公务员常见的心理健康问题
（一）焦虑——担忧、紧张
1、心理表现：心烦意乱、坐立不 安、注意力不能集中、犹豫不决。
（三）家庭压力
1、经济压力 家庭收入与支出
2、情感压力 夫妻沟通（三种自我）、离
婚 3、教子、敬老压力 子女抚养教育方式、老人赡养
（四）人格压力
当前人才竞争三层次：文凭、能力 水平和人格（意识倾向性和比较稳定 的个性心理特征的总和 ）
人格四特质： 1、内/外控 2、自尊水平 3、个体期望 4、自我效能感：个体对自身完成
2、生理表现：多梦、失眠、易激 动、心悸、血压升高、口干舌燥。
适当的焦虑可对个体的生存保持警 觉性，激发积极性和斗志，应付危机。 但过度焦虑则会影响正常工作生活。
（二）压抑——积压、抑制
不愿或不敢将思想和情感释放出来 ，而是压制在心里。
1、工作倦怠：对工作失去热情和活 力、玩世不恭、成就体验低。
2、社交障碍：不愿多与人打交道、 过于敏感、猜忌戒备他人
3、人际关系压力 中国传统社会是一个熟人社会，
历来重视熟人关系的搭建和沟通。
（1）纵向关系：上下级 领导风格、意见相左
（2）横向关系：同事 真话？情感交流？
（二）社会压力
1、人在江湖，身不由己
传统价值观向现代价值观转变
理想主义
现实主义
义务导向
利益导向
他人导向
自我导向
2、比较压力 与自己、同事、朋友、其他群体
主要内容
一、心理健康的标准及等级划分 二、公务员常见的心理健康问题 三、影响公务员心理健康的因素 四、公务员心理健康的自我调适
一、心理健康的标准及等 级划分
（一）健康的概念
1989年WHO定义： 1、躯体健康 2、情绪健康 3、社会适应良好 4、道德健康
(二)公务员心理健康的标准
2004年汪大海《国家公务员心理调适能 力》 1、健康的情绪 2、良好的道德 3、健全的意志 4、正常的智力 5、适度协调的行为反映 6、平衡的心理
3、躯体化焦虑：消极情绪以躯体不 适表现出来，如头痛、胃肠不适、暴 饮暴食导致的肥胖等
（三）浮躁——轻率、急躁
浮躁是一种冲动性、情绪性和盲动 性相交织的不良心理状态。
1、焦躁不安：急功近利、相互攀比 。
升迁、炒股、房产、彩票、群体性 矛盾
（四）偏执——偏激、固执
1、以偏概全，固执己见。 2、敏感源自疑，心胸不开阔。 3、自视过高，爱抱怨。
横看成林侧成峰， 远近高低各不同， 不识庐山真面目， 只缘身在此山中。
——苏东坡《题西林壁 》
2、学会放下——修正目标
小虫子
名、权、利
放下，是为了自我解脱,尤其要放 下那些得不到和已失去的东西,珍惜眼 前可以把握到、触摸到的幸福。
（三）直接解压法---提高自身 修养
1、强化专业知识和技能。
2、提高道德修养和价值观的修养。
四、公务员心理健康的自 我调适
——减压
“逃避压力就跟逃避食物、运动 或爱一样不合理。”
——塞利士（美 ）
（一）情绪管理法
两类问题
情
焦虑
绪
压抑
问
浮躁
题
失落
实 际
困难
问 题
冲突
管理情绪的方法： 1、倾诉：家人、朋友、心理专家。 2、语言暗示法：人们说话的词语,会
刺激中枢神经,而中枢神经控制的大脑皮 层会对生理运动和动作产生自我意识不 到的指令作用。
3、提高心理承受能力。 心理学知识的学习、经验教训的反
思
（四）理性反思法
凯利魔术方程式 美国凯利空调的创始人凯利先生发
明一套流程来面对压力：
问你自己可能发生的最坏状况是什么
准备接受最坏的状况
设法改善最坏的状况
（五）人际关系法
1、上下级关系——各司其职 （1）上级：身教、仁爱、公正、 宽容、
节制 （2）下级：不唯上、不媚上、不抗 上、
（五）自私——自我、利己
1、过分关注自身的利益和需求（以 权谋私、以权谋财）
2、公德意识差。 3、嫉妒心强。
除此之外，还有失落感、孤独感、 愤怒、恐惧、精神疲劳等不良心理状 态。
三、影响公务员心理健 康的主
要因素——心理压力
心理压力是指个体在面对难以适应 的外界环境要求或威胁时产生的心理 体验。当人察觉到外在事件的要求与 他本身可达到的状态（或目标）有差 距时，心理压力就产生了，而且差距 愈大，心理压力也就愈大。
重要且紧急的事 重要但较不紧急的事 较不重要但却紧急的事 较不重要且并不紧急的事
另外，每天留出一到两个小时的 弹性
2、抓住今天——把今天的工作做好
压力都有一个相同的特点，就是突 出表现为对明天和将来的焦虑和担心。
最重要的是，不要去看远处模糊的
，而要去做手边清楚的事情。
兰）
——汤姆斯•卡莱（苏格
3、留出休整的空间——不要把工作 上的压力带回家
（一）工作压力
1、政府转型压力(政府再造)
管制型政府
服务型政府
全能型政府
有效型政府
官本位
民本位
（1）放权让利、竞争上岗、人员分 流
（2）管理更加规范，对素质和能力
2、职业生涯发展压力
用人机制尚待进一步完善,在人才选 拔和晋升过程中尚不能完全遵循公开 、公平、公正的原则,仍存在一定主观 化程度。
干部能否被提拔的影响因素：能力 与政绩、与主要领导的关系、与群众 关系、与同事关系等——不确定性。