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供应链管理知识点
总结
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供应链管理知识重点
第一章
1.
供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整
个渠道的总体流程的集成哲学。
2. 供应链五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流。
3. 供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台。
4.
供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、
生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理，辅助职能领域主
要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市
场营销等。
5.
传统管理模式的缺陷：传统管理采用了“纵向一体化”模式，
有一下缺点：（1）增加企业投资负担（2）承担丧失市场时机
的风险（3）迫使企业从事不擅长的业务活动（4）在每个业务
领域都直接面临众多竞争对手（5）增大企业的行业风险
6.
供应链管理的基本思想：（1）“横向一体化”的管理思想
（2）非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴，并与业
务伙伴结合成战略联盟关系，加强外包过程中的协调和管理。
（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争（4）以顾客满意
度作为目标服务化管理（5）供应链管理追求物流、信息流、
资金流、工作流和组织流的集成（6）借助信息技术实现目标
管理，这是信息流管理的先决条件（7）更关注物流企业的参
与
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第二章
1.供应链的特征：（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需
求（4）交叉性
2.供应链的类型；（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平
衡的供应链和失衡的供应链（3）效率型的供应链和响应型的
供应链（4）风险规避供应链和敏捷供应链
3.供应链管理的运行机制：（1）合作机制（2）决策机制
（3）激励机制（4）自律机制（5）风险机制（6）信任机制
4.扩展企业的定义：扩展企业能够定义为一个概念性组织的单
元或系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），它们经
过紧密合作来实现最大化的利润共享。
5.扩展企业的特征：（1）核心企业集中体现核心竞争力的商
业活动，将非核心业务外包给外部产品供应商和服务 提供商
（2）扩展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期
的、互相信赖的关系，把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞
争对手（3）为了实现供应商、客户在商业和技术信息上的集
成，扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商
业活动
6.什么叫业务外包：企业将其它非核心竞争力业务外包给其它
企业。
7.业务外包的主要方式：（1）临时服务（2）子网（3）与竞
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争者合作（4）非核心业务完全外包
8.供应链运作方式和区别：有两种不同的供应链运作方式，一
种称作推动式，另一种成为牵引式。区别：制造商推动式的供
应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高，用户牵引式的
需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应迅
速。
第三章
1.供应链构建内容：包括供应链管理组织机制的建立、管理内容
的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系
的选择等诸多内容。
2.供应链构建解决的问题：（1）供应链的成员组成（2）原材料
的来源问题（3）生产过程设计（4）分销任务与能力设计（5）信
息管理系统设计（6）物流管理系统设计
第四章
1.供应链合作关系的定义：供应商与制造商之间，在一定时期内
共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
2.企业关系经历了哪三个发展阶段：（1）传统企业关系（2）物
流关系（3）合作伙伴关系
3.选择合作伙伴是考虑的因素：（1）质量（2）价格（3）交货期
（4）品种柔性（5）提前期和价格折中（6）提前期和批量折中
4.合作伙伴选择方法概述：（1）直观判断法（2）招标法（3）协
商选择法（4）采购成本比较法（5）ABC成本法（6）层次分析法
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5.CRM核心管理思想：（1）客户是企业发展最重要的资源之一
（2）对企业与客户发生的各种关系进行全面管理（3）进一步延
伸企业供应链管理
6.供应商关系管理：一种用来改进企业与供应商关系的管理理念
和软件系统。
第五章
1.供应链协调问题的几种表现形式：（1）供应链中的需求变异放
大现象（2）曲棍球棒现象（3）双重边际效应（4）物料齐套比率
差的现象
2.供应链中的需求变异放大现象产生原因：（1）需求预测修正
（2）产品定价销售策略导致订单规模变动性增强（3）大批量订
购（4）配给和短缺之间博弈
3.曲棍球棒现象：在某一个固定的周期，前期销量很低，到期末
销量会有一个突发性增长，而且在连续的周期中，这种现象会周
而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，因此被形象的称为
曲棍球棒现象。
4.缓解需求变异放大现象的方法：（1）提高供应链企业对需求信
息的共享性（2）科学确定定价策略（3）提高运营管理水平，缩
短提前期（4）提高供应能力的透明度
5.缓解物料齐套差比率的方法：建立一个基于集配中心的供应链
协同运作模式
6.供应契约：经过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行