编号：_____________ 本地网综合代维服务合同
甲方：___________________________
乙方：___________________________
签订日期：_______年______月______日
本合同由以下双方签署：
XX有限公司XX市分公司（以下简称“甲方”），依中华人民共和国法律正式组建并营业，注册地址为中华人民共和国XX市，在XX省工商局注册。
XX有限公司（以下简称“乙方”），依中华人民共和国法律正式组建并营业，注册地址为XX，在工商行政管理局注册，注册号为XX。
在本合同中，根据情况，甲方和乙方共同称作“双方”，单独称作“一方”。
前言
鉴于：甲方为了提高网络设备维护效率，确保网络正常运行，需要就维护业务区传输光缆线路、XXX基站、室内分布系统、接入机房（含设备）、电缆及其附属设备、用户终端维护及客户服务、值班监控等综合维护服务项目委托乙方提供服务，乙方拥有甲方需要委托的相关设备、线路维护经验，并且愿意接受甲方的委托并提供服务。
根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，同意就以下条款订立本合同，共同遵守执行。
一、代维工作的范围及地点
XX有限公司XX市分公司委托XX有限公司提供XX、XX、XX、XX、XX地区传输光缆线路、宏蜂窝基站、室内分布系统、接入机房（含设备）、电缆及其附属设备、用户终端维护及客户服务、值班监控等维护服务。
本合同的名称不应用于解释本合同之目的。
二、代维服务内容和要求
维护服务内容和要求详见附件1：《XX有限公司XX省分公司综合代维服务规范
20XX版》，附件2：《XX有限公司XX省分公司代维工作技术规范书20XX版》。在本合同有效期内，乙方应按照通信行业和甲方的集团、省公司主管部门下发的有关安全生产规定、设备维护规程、设备技术要求、维护作业计划、用户服务规范等，以及本合同附件1、附件2对网络设备进行日常维护、工程验收、割接、故障抢修、故障修复、客户服务等工作。
2.1甲方委托给乙方的其他业务按双方协商签定的附加协议规定。
2.2如甲方省公司统一制定和下发新的代维工作内容和要求，乙方应同意变更，并且双方应另行签定变更协议。
三、甲乙双方的职责和义务
3.1甲方的职责和义务
3.1.1职责
3.1.1.1甲方有权审核和批准乙方提出的任何方案和建议。
3.1.1.2甲方有权监督乙方服务的实施并考核评估总体服务结果。
3.1.1.3甲方有权以书面通知方式随时要求乙方暂停或重新开展工作。
3.1.2义务
3.1.2.1甲方应详细阐明服务的具体内容和细节，向乙方提供必要的技术背景资料和有关技术、数据。
3.1.2.2设备如有变更，应及时通知乙方。
3.1.2.3甲方应向乙方提供维护所需要的证件、证明，使乙方人员得以进入必要的机房等，但乙方人员应遵守甲方相关的规定。
3.1.2.4甲方应建立24小时联络电话，以保证日常维护和处理故障联络的畅通。如联络方式有改变，甲方应提前书面通知乙方。
3.1.2.5甲方预付适当的维护材料给乙方，并每季度盘点运维物资。在备品、备料不足时，甲方应对乙方提出的备料申请单在一周内进行核实，并负责将乙方所需的合理的备品备料提供给乙方使用。
3.2乙方的职责和义务
3.2.1乙方应根据本合同规定履行其相关的服务义务，并且以达到本合同所订立的目标为目的,并按照通信行业和甲方的集团、省公司主管部门下发的有关安全生产规定、设备维护规程、设备技术要求、维护作业计划、用户服务规范等，运用其合理的技能、维护的经验，对网络设备进行日常维护、工程验收、故障抢修、故障修复及客户服务等工作。
3.2.2乙方有义务保障已正式移交代维的甲方资产的安全。
3.2.3乙方应向甲方提交每周、月、巡检周期、半年、年度工作报告及下一巡检周期计划安排。
3.2.4应甲方的要求，乙方应提供与本合同所描述的服务项目相关的专题报告。
3.2.5乙方必须遵守XX公司相关管理规定，并按照XX有限公司XX省分公司综合代维服务规范、技术规范和考核细则要求履行代维工作。
3.2.6乙方在维护工作中发现异常问题时，应及时通知甲方，并按甲方要求进行处理。乙方需中断线路进行维修时，应事先向甲方申报，并在甲方允许的时间范围内进行维修。
3.2.7乙方应建立24小时联络电话，以保证日常维护和处理故障联络的畅通。如联络方式有改变，乙方应提前书面通知甲方。乙方必须建立至少三台故障回应电话（一台固定电话，一台XX移动电话，一台其他运营商的移动电话）和一
台传真机，乙方应具备全天上网接受工单的能力。每支抢修队伍必须配备至少一台中国移动手机，并保证24小时开机。
3.2.8乙方应注意搞好业主关系。进行维护工作时应注意社会影响，不得制造矛盾。如有难以解决的问题，应及时通知甲方，双方共同处理。
3.2.9在抢修过程中，遇到物业问题影响上站抢修的，乙方有义务进行相关物业协调，如经甲方确认确实无法协调的，经甲方允许同意后，乙方可暂停该站抢修。
3.2.10乙方人员在进入和离开基站时必须电话告知甲方值班人员，并在基站内登记；乙方人员巡检室内分布系统时，必须在现场的巡检记录表上登记。
3.2.11遇恶劣天气时应暂停野外和露天作业（包括抢修），但应及时通知甲方。
3.2.12各项代维工作包括单项结算的工作，乙方应该做好合理安排，不允许出现因为某项工作而影响其他工作开展的情况，否则由甲方给予一定的扣罚。3.2.13在合同期间，乙方必须执行甲方最新维护作业计划，执行标准必须符合甲方最新要求。
3.2.14乙方必须配合甲方运维技术和管理革新，做好人员、设备、设施保障，以满足甲方革新要求。要按照甲方电子运维系统的推广要求，做好相关工作。
3.2.15未经甲方书面同意乙方不得将本合同所列各项义务全部或部分转包或分包给任何第三方，未经甲方同意的转包或分包工作应由乙方承担全部费用和责任。
3.2.16乙方应配合和接受甲方按本合同第五条进行服务质量代维考核和扣罚。
3.2.17乙方应妥善保管和使用甲方提供的维护材料，做到帐物相符，不得挪作
它用。乙方每月向甲方通报使用情况、每季度向甲方提交维护材料盘点报告。在备品、备料不足时，乙方应及时向甲方提出备料申请单。乙方应自行配备维护和故障处理所需仪表工具、车辆、通信工具和零星材料。
3.2.18乙方应对甲方提供所需代维的网络设备的有关竣工资料进行必要的核实。如竣工资料与实际不符，乙方应在收到竣工资料之日起一周内向甲方提交核实申请和建议。
3.2.19如甲方故障系由第三方造成，乙方应及时提供有关依据，同时可根据甲方的授权，代表甲方向肇事单位或个人索赔损失。
3.2.20乙方在接受甲方各级运维部门管理的同时，要接受甲方当地市场营销部门、区域营销中心或区县分公司的管理。
3.2.21在对外招聘员工时，在同等条件下，乙方应优先接收甲方推荐的甲方劳务派遣人员或离职员工。
3.2.22乙方必须按甲方要求统一服务形象，其中包括统一工服、统一工具包、统一工卡、统一服务卡等相关要求，统一服务形象的相关费用由乙方承担。
四、安全生产要求及责任
4.1乙方人员在维护工作过程中必须遵守甲方的管理规定及国家相关法律、法规。
4.2乙方人员、车辆、工具等发生的涉及人身安全、财产损失等意外事故，由乙方自行负责。
4.3由于乙方人员的原因导致的涉及他人人身安全等意外事故，由乙方自行负责。
4.4对于在合同执行过程中发现属于乙方在职人员（包括已离职未正式向甲方
申报的人员）偷盗甲方资产的情况，不论偷盗金额的大小，除由乙方赔偿并修复外，在乙方当月综合代维考核成绩中扣罚。
4.5乙方有权拒绝在台风、洪水等自然灾害正在发生的情况下的危险作业。
4.6甲乙双方在合同签署的同时签订安全责任书。涉及安全责任问题，双方按本合同附件8《代维工作安全责任协议》执行。
五、服务质量检查及考核
5.1甲方每月对乙方代维的机房、站点、设备、线路进行抽查，乙方应积极给予配合，抽查比例每月合计不少于上月巡检量的10%，同时检查维护原始记录，审查维护计划的执行情况，甲乙双方在现场填写抽查表，详细填写存在问题并签字确认，保证抽查表的真实性、准确性。
5.2甲方每月对乙方的维护服务质量进行考核评估，甲方与乙方对每月发现问题进行双方签字确认，按月对传输光缆线路、宏蜂窝基站、室内分布系统、接入机房（含设备）、电缆及其附属设备、集团客户维护、普通客户维护、值班监控等各专业分别进行评分，汇总计算出考核总分，每月10日之前将上月代维考核总分以公告形式发给乙方。
5.3本地网代维按维护专业分类进行考核，即考核分数由传输光缆线路维护、基站维护、室内分布系统维护、接入机房维护（含设备）、电缆维护、集团客户维护、普通客户维护、监控值班等八个专业组成。如出现专业考核得分低于85分时，直接再从代维总得分中扣分，每出现一个专业得分低于85分，在总得分中加扣2分。
5．4直接加分、扣罚分项（在总得分中加分或扣罚分）
5.4.1乙方在职人员（含离职后未正式向甲方通报的原乙方在职人员）偷盗甲
方资产，除赔偿并修复外，每起扣5分。
5.4.2由于乙方责任（如乙方在职人员偷盗、人为故意破坏、操作不当、擅离职守、工作不力、未遵守XX方相关规定等）造成通信中断和设备损坏的，除赔偿并修复外，火灾、重大故障每起扣10分，严重故障每起扣5分。
5.4.3在乙方维护范围内，涉及乙方责任，受到政府部门或甲方集团公司通报批评的，视严重程度扣80-100分。
5.4.4在乙方维护范围内，涉及乙方责任，受到甲方省公司通报批评的，视严重程度扣50-80分。
5.4.5在乙方维护范围内，甲方集团公司、甲方省公司组织检查中发现乙方存在造假，或者不按合同条款工作导致存在严重隐患的，视同乙方在该专业维护均存在同类问题，每一项扣20分，扣完为止。
5.4.6在乙方维护范围内，出现一个以上本地网存在上述同样问题的，视同所有乙方业务区均存在同类问题，取消乙方合同期满后的续签资格；同时由甲方省公司责令乙方上级公司组织整改，如整改不通过，甲方省公司有权取消乙方代维资格并另行安排。
5.4.7乙方如获得甲方年度综合评比定为优秀级别的,在当月代维综合考核中加1分。
5.5 代维综合考核得分计算
代维综合考核得分=∑专业考核得分*专业月度代维费总额/∑各专业月度代维费总额- 考核得分低于85分的专业数×2－直接扣罚分数＋直接加分数
其中专业月度代维费总额=专业代维单价×专业月度代维数量
5.6 合同期内，考核总分或某一个专业项目累计3次考核低于85分，或发现严
重偷工减料，甲方除按合同要求对乙方进行扣罚外，甲方有权向甲方省网络分公司运行维护部申请与乙方中止合同，甲方省网络分公司运行维护部根据实际情况决定是否终止合同并取消乙方代维资格。
5.7 详细考核方法执行附件3：《XX有限公司XX省分公司综合代维考核办法20XX年版》。
六、代维费用及支付
6.1代维单价和数量
在本合同有效期内，代维价格按照下表执行，代维数量为签订合同首月数量，以后以实际代维委托数量为准。
6.1.1代维单价及代维基础数量表
1、光缆传输线路
注：同管道沟、杆路敷设的第二条以上光缆，在第一条光缆的代维单价基础上下浮50％；同路由但不同管道沟、杆路（即同一道路两侧或同侧）敷设的第二条以上光缆，在第一条光缆的代维单价基础上下浮20％。
2、基站：包含有宏蜂窝设备的物理站点，计入基站站点数；基站内其它设备(直放站、微蜂窝、传输设备、数据设备、动力配套设备)的维护费用均包含在基站代维单价中。
3、室内分布
（1）基站以外的包含室内和室外微蜂窝、直放站设备的站点，均计入室内分布站点数；室内分布其它设备(干线放大器、无源器件、近端和远端传输设备、线缆、电源以及HDSL设备、WLAN设备)的维护费用均包含在室内分布代维单价中。
（2）WLAN设备：WLAN以住宅小区、商业楼宇为单位计算代维费,如WLAN设备放在基站内或室分站点内，此部分的设备代维费用含在基站或室分代维费用
中，不再另行支付代维费用。
4、接入间
（1）接入间含接入机房内所有的设备和配套电源空调、一体化设备及电缆。（2）接入机房必须有独立机房、独立的配套电源、空调、传输等设备，并且语音或数据容量在512以上。
（3）一体化设备指单专业设备容量在160线以上的接入设备，如华为
160A/160B/FA－02/256/320/512等设备，维护范围包括设备、电缆，机房，一体化设备电缆包含在维护范围内，不另付维护费。其他接入设备不算一体化设备。
（4）电缆指接入机房的电缆，维护范围从MDF架至分线盒，包含主干电缆和配线电缆及分线盒等维护内容。
（5）如果接入设备放在基站内，此部分设备维护费用含在基站维护费内，不另付维护费用。
（6）在接入间及基站外的EPON设备维护单位费用按每1000设备容量折算一接入间计算。
5、集团客户
（1）三星级及以上的终端类型客户按集团客户价格进行委托，其他客户按普通客户价格进行委托。
（2）同路由的专线类型的集团客户线路维护费第二条起按30％折算。
6、普通客户终端和集团客户终端(不含专线)
（1）装机工作完成后，装机单位必须提供三个月的保修期，保修期间不支付终端设备的代维费用。
（2）对于连续两个月为零话费的话机，不支付当月话机终端代维费用；
（3）当月零话费话吧不支付代维费用。
（4）双停宽带用户不支付代维费用。
（5）终端代维的数量以甲方计费营帐系统为准。
6.1.2说明
6.1.2.1 具体代维委托数量清单详见附件5：《代维委托表》。
6.1.2.2 实际支付酬金按具体代维量和当月考核得分情况计发，并且最终费用按照四舍五入取整数。
6.1.2.3 该价格包括了本合同所要求提供服务内容的人工费、车辆使用费、住宿费、餐饮费、移动电话费和工具租赁费等一切费用。
6.1.2.4 代维价格包括零星材料的支出。
6.1.2.5 工程保修期间的维护费用：新建光缆、管道、接入间和一体化设备（均含出局管线）在试运行期间和保修期内的代维费用，在代维单价的基础上下浮10％结算。
6.2代维费用计算
6.2.1各专业（传输光缆线路维护、基站维护、室内分布系统维护、接入机房维护、接入机房维护（含设备）、电缆维护、集团客户维护、普通客户维护、监控值班）月度考核分作为该专业支付代维费用的计算依据。
原则如下：
月度考核分≥95分时，全额支付该专业月度代维费总额
月度考核分＜95分时，相比95分每低1分扣该专业月度代维费总额的1%，即单个专业代维月度应付费用＝该专业月度代维费总额×[1-（95-该专业代维月
度考核评分）/100]，专业月度代维费总额=专业代维单价×专业月度代维数量。
同时，如某专业月度考核低于85分，再扣当月乙方代维费总额的2%。
6.2.2月度代维总费用计算
代维月度实际支付总费用=∑各专业代维月度应付费用＋（直接加分分数－考核得分低于85分的专业数×2－直接扣罚分数）/100×月度代维费总额，月度代维费总额=∑各专业月度代维费总额。
6.2.3 代维费用结算时间按自然月统计，以甲方向乙方移交的网络设备委托表规定的代维项目数量和代维价格计算。
6.3结算办法
6.3.1甲方每月向乙方支付一次合同执行的实际代维费，甲方每月10日前向乙方通报上月考核结果，乙方收到通报考核结果之日起7天内必须书面确认考核结果，自乙方确认考核结果之日起10天内，乙方必须向甲方提交付款申请及发票，甲方在收到付款申请及发票后1个月内完成代维费用支付。乙方确认考核结果或提供付款申请及发票每迟一天扣合同金额的0.1％并予以综合管理考核扣分。甲方每延迟一天向乙方支付欠付金额的万分之二的违约金，违约金总额不超过合同总额的10%。
6.3.2合同签署的第一月，甲方支付乙方代维费付款时按以下标准扣当月部分代维费用作为服务备用金，备用金标准为：月代维费50万元以下的，服务备用金为3万；月代维费50万-100万以上，服务备用金为5万；100万以上，服务备用金为8万。如果根据本合同约定，乙方须向甲方承担违约责任的，甲方有权直接在服务备用金中扣除乙方应付的违约金。如若解除或终止合同，待双方
交接手续完成后，且乙方无需承担任何违约责任的，甲方无息返还乙方服务备用金。
6.3.3每月甲方向乙方支付的代维费，为根据附件3：《XX有限公司XX省分公司综合代维考核办法》考核后计算的费用。
6.3.4甲方向乙方支付代维费，乙方必须向甲方提供合法发票。
6.3.5中途结束代维的设备，最后一个月的代维费按实际维护天数给付。
6.3.6甲方仅按本合同规定的价格标准支付代维费，除9.2所定义的材料费用外，维护过程所发生的一切费用由乙方自行承担。
6.4税收
双方应各自承担并立即支付和清偿适用法律规定的所有税赋、关税或任何形式的其它税费。
七、资源要求
乙方提供代维服务必须满足的最低资源配置要求详见附件4：《代维单位资源配置要求20XX年版》。
7.1维护驻点
乙方在本业务区设置的维护驻点共 4 个，具体地址如下：
XX维护驻点，详细地址：XX市区
XX维护驻点，详细地址：XX市区
XX维护驻点，详细地址：XX市区
XX维护驻点，详细地址：XX市区
7.2人员
乙方派驻甲方开展维护工作的技术人员要求：
7.2.1总体人数要求：
7.2.1.1项目经理2名，负责整个项目工作安排、人员调度等。要求：本科毕业，有2年以上通信行业工作经历，有一年以上代维项目管理经验、熟悉维护工作。
7.2.1.2片区责任人4名，负责片区的所有日常事务（工作安排、人员调度等）。要求：大专毕业，有2年以上通信行业工作经历，有一年以上代维经验，熟悉动力设备、无线设备维护，具有较强的学习能力。
7.2.1.3专业责任人4名，负责各专业的日常事务（工作安排、人员调度等）。要求：大专毕业，有2年以上通信行业工作经历，有一年以上代维经验，熟悉动力设备、无线设备维护，具有较强的学习能力。
7.2.1.4专业技术人员 53名，其中核心技术人员 18名，具体配备如下：
宏蜂窝技术人员7名，其中核心技术人员 2名；
室分（含WLAN）专业技术人员2 名，其中核心技术人员1名；
动力专业技术人员7名，其中核心技术人员4名；
传输线路专业技术人员 11名，其中核心技术人员3名；
传输设备专业技术人员 6名，其中核心技术人员2名；
交换专业技术人员1名，其中核心技术人员1；
数据专业技术人员2名，其中核心技术人员1名；
接入间（含EPON）巡检技术人员 2名，其中核心技术人员1名；
电缆巡检及抢修技术人员2名，其中核心技术人员1名；
集团客户维护技术人员5名，其中核心技术人员 1名；
普通客户维护技术人员8名，其中核心技术人员 3 名；
根据网络和用户维护数量的变化，乙方配置的技术人员数量需要在以上人数的基础上根据维护量进行调整。
7.2.2特殊岗位人员要求：
上述技术人员中，具备登高证的技术人员4名；具备电工证的技术人员4名；具备制冷证的技术人员4名。
7.3车辆
乙方派驻甲方开展维护工作的车辆数量：
7.3.1基站、室分专业：
基站专业：汽车5部
室分专业：汽车1部、摩托车1部
7.3.2传输线路专业：汽车 4部、摩托车4部
7.3.3接入间、用户终端维护及客户服务专业：汽车3部
7.4仪器仪表
乙方为甲方开展维护工作配备的仪器仪表：
7.4.1基站、室分专业
7.5移动发电机
乙方为甲方开展维护工作配备的移动发电机共台，其中从甲方租赁台。（其中要求静音型 2 台。）
八、资源租赁
8.1发电机
8.1.1甲方可根据实际情况租赁发电机给乙方。
8.1.2租借给乙方的发电机必须签署租用合同，明确租用金额、时间、使用地
点、日常维护、保养责任等。
8.1.3租用给乙方的发电机，乙方负责日常维护保养，包括：故障维修、电池更换、滤网更换、机油更换等所有维护项目；同时乙方要负责发电机的安全，如发生丢失或损坏，乙方负责赔偿、修复。
8.1.4租用费用在甲方支付给乙方的发电油费或其它相关费用中按月扣除。8.2其他仪器仪表
8.2.1乙方在日常维护过程中，部分特殊仪器仪表，需向甲方借用的，甲乙双方必须签署租赁合同，明确使用的时间、安全责任、租用金额等。
8.2.2租用给乙方的仪器仪表，乙方负责日常维护保养，如发生丢失或损坏，乙方负责赔偿、修复。
8.2.3租用费用在甲方支付给乙方的发电油费或其它相关费用中按月扣除。
九、其它费用及赔偿
9.1发电油费
本地网综合代维发电油费结算遵循按实结算、按时支付的原则。
9.1.1乙方每次发电时向甲方动力监控值班室电话报告开始发电时间和结束发电时间,由值班人员作好发电记录。
9.1.2乙方每月向甲方提供发电记录，包括电子版及手写记录版。
9.1.3由甲乙双方对发电记录进行核对，审核和计算发电的站点、次数、时长，计算总发电时长。
9.1.4发电油费＝发电时长×每小时用油量×当月当地油费单价，其中：甲方将充分结合供电局停电通知、营业厅停电等情况核实乙方实际发电时长；每小时用油量由甲乙双方根据乙方当地油机的配置功率情况双方协商确定；油价为
信息系统安全年度服务协议 合同编号： 甲方: 地 址: 联系人: 电话: 传 真: 邮政编码： 乙方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码：
1.协议内容 (3) 1.1前期系统评估 (3) 1.2整理工作 (4) 1.3服务内容 (4) 1.3.1信息安全风险评估 (4) 1.3.2信息系统安全加固 (4) 1.3.3信息系统实时监测 (4) 1.3.4安全事件应急响应 (5) 1.3.5等级保护安全建设整改 (5) 1.3.6信息系统安全通告 (5) 1.3.7信息安全管理策略 (6) 1.3.8管理人员安全培训 (7) 1.3.9信息系统安全测评 (7) 1.3.10咨询服务 (7) 1.3.11 呼叫中心服务 (7) 1.4安全服务所包括的设备范围 (8) 1.7下属情况不在乙方服务范围之列 (8) 1.8其他服务约定 (8) 2.合同价格 (8) 3.合同有效期 (9) 4.付款条款 (9) 5.违约责任 (9) 6.技术支持服务项目组成员 (9) 7.优惠措施 (9) 8.服务保证 (10) 9.不可抗力 (10) 10.仲裁条款 (10) 11.保密条款 (11) 12.合同变更、补充及终止 (11) 13.合同效力 (11)
甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原 则，在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容 我们为您提供的专业安全服务包括： 1.是否对网络基础平台熟悉：熟悉。 2.是否提供24小时技术支持：提供。 3.是否提供365 X 7 X 24热线支持：提供。 4.是否提供工程师到厂安全巡检：提供每月一次的网络安全巡检，并提交巡检报告。 5.是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务：提供。 6.是否提供24小时热线支持电话：提供。 7.重大事件响应时间：12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估：在甲方许可的情况下可提供风险评估，或每季 度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固：可按照等级相关要求、标准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测：提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应：提供 12.是否提供等级保护测评服务：由专业测评师提供每年不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改：针对甲方现状提供整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告：以邮件、短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略：提供 16.是否提供管理人员安全培训：提供 1.1前期系统评估 在签订合同并且生效后，乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内（一般在—个工作日内），对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查，做出详细的报
篇一：代维服务协议书 代维服务协议书 甲方：山西省中煤杨涧煤业有限公司 乙方：朔州市科达恒信计算机网络工程有限公司 一、总则 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用提供维护服务，（设备、线路清单详见附件）并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议。 二、乙方服务内容及责任 在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务： 1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维护。 2、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进行一次例行检测维护，内容包括：（1）办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期升级补丁；定期进行安全检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。（2）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题给予建议并及时修复。 （3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行状态，排除潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。 （4）市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期察看线路状况，发现隐患及时处理。（5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。 3、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点，国家法定节假日照常。 4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务，并根据客户要求的实际情况到现场进行维护服务。 5、一般情况下，乙方接到甲方服务请求，应4小时赶到。如有其它情况或乙方因特别原因不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。 6、乙方维护人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地点由双方商定。 7、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备撤离甲方所在地，须征得甲方同意，出具体相关手续，并在指定时间内送还给甲方。 8、维修及维护保养工作结束时，乙方有服务人员应出具有关维护报告，或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。 三、甲方责任： 1、在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维护与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。 2、协议范围内设备、线路发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。 3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提供的要求及方法进行记录。 4、甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。
xxxx综合布线系统 维护合同 甲方: xxxx 地址:xxxx 电话:xxxxx 传真:xxxx 乙方: xxxx 地址：xxxx 电话号码：xxxx 传真号码： xxxx 经甲、乙双方友好协商，本着互尊互利、相互守信原则，为确保甲方的综合系统线路运行及使用畅通、延长线路使用寿命、提倡服务增值并进一步完善售后服务标准达成一致及提供相关维修、维护事宜，签订本合同，以便共同严格履行。 1. 合同有效期 1.1 根据此协议，乙方将在甲方签定合同后开始提供服务。 1.2根据条款 1.1，乙方依据甲方xxxxx的办公区域内目前使用的语音及数据链 路，为甲方提供为期一个日历年的维护服务。 维护有效期从xxx年月日至 xxx年月日止。 2. 服务时间、联系方式及反应时间 2.1工作时间：早8：00至晚18：00 非工作时间：乙方提供7×24小时服务，同时设有24小时热线电话； 2.2 24小时服务热线电话： xxxxxxxx 2.3 反应时间：
?P1:严重故障，由语音及数据故障引起的设备不能正常使用，4小时内到达现场（全天24小时受理）。 ?P2: 由语音及数据故障引起个别点位，8小时内到达现场（全天24小时受理）。 3. 维护管理范围 3.1 基本服务（提供7×24小时×12个月紧急上门服务、远程电话支持服务、硬 件更换的技术支持以及扩容的技术咨询、提供备品备件的销售、现场培 训）； 3.2 维护服务是乙方根据甲方提供的综合布线线路图上的语音及数据配置, 保证 甲方系统正常运行，或将恢复正常运行。 3.3对于“布线系统总配线架(包含语音配线架、数据的配线架)（含用户侧配线 架与设备侧配线架中跨接跳线）、楼层间配线架（含配线架中跨接跳线）、 室内明敷或暗埋管路（包括电缆桥架或槽道）、室内电缆或光缆、办公区域 内的水平布线及工位的语音、数据模块等”的维护。 3.4各层各房间每个语音插座与配线架之间的布线测试，包括开、短路、异位、 连通性测试，保证每个语音点都能通畅使用(如在合同期内新增点位，需另 签洽商协议)。 3.5系统运行管理是综合布线系统维护管理工作的核心。它主要是监测综合布线 系统运行中的状态，并进行记录和分析，及时处理综合布线系统运行过程中 的问题，完成故障线路测试以及解决故障问题等维护工作。 3.6根据综合布线系统和设备的状况，有计划地组织维护检修工作，以保证系统 处于良好质量的状态。主要包括编制维护检修计划，具体组织维修实施，监 督检查以保证维修质量并如期完成，按时进行维护工作记录和统计等工作。 4. 维护管理的基本方式 4.1. 预防性维护 预防性维护又称规定性维护，是按预定的周期或规定的标准进行例行性的维护检查，属于经常性维护，以预防发生故障为主，主要完成对综合布线系统的检查、清洁和保养，对可能形成的故障进行修理。 4.2. 恢复性维护
运维服务合同 甲方： 乙方：山东云量信息技术有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供运维服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的运维服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1．乙方提供的服务内容及服务方式： 1）乙方负责承担甲方所使用的机房硬件、网络安全、双机热备及数据库优化的运维服务。 2）热线支持：乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3）现场维护：乙方派遣3名驻场技术人员 2．乙方的服务承诺： 1）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。 2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 3．乙方的权利
1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对运维服务对象的功能、操作方法做出修改、调整和取消的权利； 2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任； 三、甲方责任 1．甲方应确保有专人对运维服务对象的使用和管理负责。 2．甲方应建立相关制度，以确保运行环境的安全，为设备正常运行提供保障。 3．甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4．甲方在应用过程中发现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 5．甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查所有运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 1．服务费金额：620000大写：陆拾贰万元整 服务期满后一年后甲方向乙方支付合同金额的50%，服务器满后乙方向甲方开具正式发票后7个工作日内转账付清剩余款项。 2．合同有效期为一年，自2012年9月1日至2014年8月31日止，期满合同自动终止。 3．合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供运维服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理
代维服务合同协议(设备及线路) 号码:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 代理服务协议 A 当事人:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ B 当事人:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 签字日期:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期) 甲方: 乙方: 一、总则 根据甲方需要，乙方应为甲方计算机系统提供维护服务:办公设备、监控系统、通信系统、线路和网络应用(设备清单见附件、线路)，并提供相应的技术咨询服务。为了保护双方的权益，明确双方的责任，本着友好合作的精神，经协商，达成如下协议。 二。乙方的服务内容和责任 在协议期限内，乙方将向甲方提供以下维护服务，以确保协议范围内线路的正常维护和使用: 1:协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件中所列的维修设备进行检查、测试，以确定设备维修周期的初始条件，并记录和建立档案。如果检测到故障，将立即进行维护。
2:自协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线进行一次例行检查和维护，包括: (1)办公网络系统:操作系统安装调试；代表安装指定的软件；定期升级补丁；定期安全检查和消毒；网络监控；流量监控；故障检测。记录并保存服务器系统日志；数据备份等。 (2)程控电话交换系统:定期检查交换系统、电源和电池，确保设备运行符合安装要求，并根据用户要求及时修改每个电话用户的服务水平和功能；对于配线架上的用户:继电器、专用线路、和外部设备，针对可能出现的问题给出建议并及时维修。 (3)闭路电视:定期进行系统全面的测试，以确认设备的运行状态，消除潜在的隐患，确保闭路电视系统的正常稳定运行。 (4)本地电话电缆、光缆:各种电信指标的常规测试；定期检查线路状况，及时处理隐患。 (5)现场视频监控系统维护:维护、维护。 3.在协议期内，如果甲方的关键设备、线路故障，导致严重的工作事故(如网络系统崩溃、主线中断、监控主机瘫痪)，乙方应及时派维修人员进行维修，并必须在接到甲方有效保修电话后2小时内到达维修现场，国家法定节假日照常继续。 4:如因一般设备、线路故障造成非系统故障，乙方应在接到甲方保修电话后立即提供电话支持服务，并根据客户要求的实际情况进行现场维护服务。 5:正常情况下，乙方应在收到甲方服务请求后4小时内到达。如
10KV配电室代运行管理合同 合 同 文 件 委托方：华盾雪花塑料(固安)有限责任公司受托方：固安县天悦电力工程有限公司
10KV配电室代运行管理合同 委托方（以下简称甲方）：华盾雪花塑料(固安)有限责任公司 受托方（以下简称乙方）：固安县天悦电力工程有限公司 依照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方就甲方委托乙方进行10KV配电室的代运行管理工作，商定并签署本合同。合同约定由乙方负责甲方所管项目10KV配电室的运行管理工作，运行管理费用由甲方负责支付。为明确双方在合同期间的责任、义务、权利，双方就以下事项达成协议： 1、乙方负责代运行管理的设备范围 (1)代运行管理范围：自供电局与用户分界点1#开关箱开关出线电缆头至低压400V出线电缆头（不含电缆头）为止的区域范围，及站内高压配电柜8面\直流电源柜3面\2000KV A变压器4台\低压配电柜48面及室内照明设施；所有的电气设备。 (2)设备范围明细： 1、一次设备包括： （1）变压器总容量：8000KV A（2000KV A×4）； （2）直流控制柜3面； （3）高压柜8面； （4）低压柜48面。 （5）高压电力电缆及1#、2#开关箱及设备 2、二次设备包括： （1）10KV系统直流、中央信号装置。
（2）一次模拟图、10KV控制、信号、保护、自动装置。 （3）低压自动装置。 乙方运行管理范围不含空调、通风、消防设施。 2、乙方负责如下工作 乙方在履行本合同的义务期间，应遵循有关职业准则和行为规范，应用合理的技能为甲方提供与其资质水平相适应的服务，通过科学、认真、勤奋与高效工作，实现本合同约定的各项工作目标。 (1)乙方负责配电室内电气设备的运行管理工作 1、乙方确保其已取得代甲方运营管理配电室的业务资质，其提供服务的人员具备相应的上岗资质和技能。 2、制定合理的经济运行方式，达到减少损失、节约电能的效果，并向甲方提供书面运行方案，经甲方确认。 3、制定十项运行管理制度，制定变配电室的现场运行规程，并向甲方提供运营管理制度和现场运营规程的书面文件，作为乙方履行义务的检验标准之一。 4、负责代运行管理设备的定期巡视和特巡检查。定期巡视每天5次，特殊情况进行特巡。乙方应制作巡视和检查日常记录，定期向甲方汇报。 5、有关表计及电度计量抄表工作。 6、高低压设备倒闸操作执行操作票制度（合同附要执行的操作票）。 7、执行电力公司调度命令和甲方调度命令，进行停、发电工作。 8、保证甲方用电设备正常供电。 9、配合甲方现场低压施工停、发电操作工作。 10、配合甲方对发电机巡检及定期试运转，并制作书面记录。
甲方：乙方： 地址：地址： 电话：电话： 传真：传真： 邮编：邮编： 甲、乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商就甲方软件的运行维护服务达成如下协议： 1.软件说明 2.服务方式及内容 2.1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 2.1.1.热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 2.1.2.远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 2.1. 3.现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 2.1.4.用户拜访服务：乙方在甲方购买软件服务后对甲方进行定期的拜访服务。 2.2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 2.2.1.由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；
2.2.2.软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂 时性）的问题； 2.2. 3.软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作； 2.2.4.所有有关软件的使用和实施的问题和要求。 2.3.乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： 2.3.1.乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修 改而产生的软件运行故障； 2.3.2.甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件； 2.3.3.甲方所使用的任何第三方软件产品。 2.4.乙方提供的标准维护服务不包括以下情况： 2.4.1.甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机 设备故障、网络故障等使软件无法正常运行； 2.4.2.甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络 故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3.服务费用及支付方式 3.1.运行维护费用合计元，大写: 3.2.甲方应于本合同生效之日起的 3 个工作日内，向乙方一次性支付合同约定 的运行维护费用。 4.服务期限 4.1.合同有效期限为一年，自年月日至年月日止，期 满合同自动终止。 4.2.合同期满后，双方协商乙方可以继续为甲方提供软件运行维护服务，但双
编号：_____________打印机、计算机维护服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 乙方： __________________（以下简称甲方）与__________________（以下简称乙方）。甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位打印机、计算机的维护服务问题，经充分协商，决定签订立本协。 一、合作的内容甲方自愿将本单位的打印机,计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。电脑每台每年（_____________元）办公设备每台每年（_____________元）乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有打印机_____台,计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，每台每年加_____________。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按(每)季度付_____元《包年》。 该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥__________________元(RMB)。 二、上门服务项目 服务项目描述 1.各类外设维护电脑、打印机、扫描仪。 2.系统软件安装WINXP、 WIN7等。 3.工具软件安装及维护 Office2003、Acdsee等市面常用软件。 4.增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源。 5.电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。 6.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供。 三、硬件维护的范围：打印机电脑各类硬件维护及故障检测。 1.服务费不包含打印机及电脑部件费用，甲方可委托乙方送修,部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
合同编号: 201601 紫阳县XX 项目名称 委托方(甲方):紫阳县XX茶厂 受托方(乙方):中国XX[紫阳]公司 签订时间:2016年6月 签订地点:紫阳县XX茶厂 中华人民共和国科学技术部印制
填写说明 一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。 二、本合同适用于一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题所订立的合同。 三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。 四、本合同未尽事项，可由当事人附页另行约定补充协议，并作为本合同的组成部分。 五、当事人使用本合同时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。 六、如有必要，可另行签订保密协议。
[紫阳县XX茶厂网络代维服务合同 委托方（甲方）：紫阳县XX茶厂 地址：XX县XX路西段 法定代表人/负责人：王XX 联系方式 受托方（乙方）：中国XX[ 地址：XX县XX路西段 法定代表人/负责人：黄X 联系方式 县XX路西段XX 本合同甲方委托乙方就[局域网维护 ]项目（“项目”）进行专项技术服务（“网络代维”），并支付相应的服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。 第一条甲方委托乙方进行网络代维服务的内容如下： 1.1 网络代维服务的目标：[保障紫阳县XX茶厂局域网畅通 1.2网络代维服务的内容及范围：[紫阳县XX茶厂办公场所 1.3 服务方式：[日常巡检+按需服务]。 1.4 网络代为服务相关要求： （1）乙方为甲方提供维护服务的具体内容为[服务等级响应时间7*24/5*8；现场的巡检内容、周期，障碍的维修时限要求、维修界面的确定等内容) （2）乙方承诺乙方服务人员均持证上岗，在人员、技术、交通、通信和管理上确保优质、高效地完成客户委托的维护服务工作。 （3）乙方在维护服务实施之前，有义务对甲方维护服务中的设备、线路、系统等进行全面普查，并做甲方确认记录档案。
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 运维服务等级协议（SLA） XXXXXXXXXXXX科技有限公司 二〇一二年十二月八日
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目录 1.签约人 (4) 2.目标 (4) 3.服务范围 (4) 3.1桌面维护服务 (4) 3.1.1服务内容 (4) 3.1.2服务要求 (8) 3.2网络维护服务 (8) 3.2.1服务内容 (8) 3.2.2服务要求 (9) 3.3应用管理服务 (9) 3.3.1服务内容 (9) 3.3.2服务要求 (10) 3.4机房环境运维服务 (10) 3.4.1服务内容 (10) 3.4.2服务要求 (11) 3.5其它设备管理服务 (11) 4.服务响应时间和方式 (11) 5.现场维护服务及服务级别定义 (12) 6.用户服务响应级别 (13) 7.联系人管理 (14) 8.客户服务管理 (14) 9.运维服务期间甲方需要提供的内容 (15) 10.乙方承担的政府系统安全责任 (16) 11.“XX”维护设备和应用范围定义 (16)
1.签约人 在被下列签约双方共同签认的已修正协议取代之前，本协议将一直有效。对本协议将每□年 / □季 / □月复查一次。 甲方：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“XX”） 姓名____________ 职位_____________ 日期_____________ 乙方：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“XX”） 姓名____________ 职位_____________ 日期_____________ 2.目标 XXXX在运维期间内对“XX”的IT系统提供7*24不间断的可用服务。保证网络及应用系统稳定，保证终端设备工作正常。 3.服务范围 XXXX公司的IT运维服务通过桌面维护、网络维护、应用维护、机房维护及其他设备维护等五个方面的展开，业务范围已覆盖XX的全部信息化内容。具体内容如下： 3.1 桌面维护服务 3.1.1服务内容
软件维护服务合同 甲方：_________ 乙方（服务方）：_________ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 乙方提供的服务内容： 产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。 乙方的服务承诺： 乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、甲方责任 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。 合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。 合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
10kV配电线路设备代维协议 协议甲方：聊城艾科农业科技发展有限公司协议乙方：聊城和泰工业设备安装有限公司协议签字时间：2015年月日 协议签订地点：黄山路1号
运行线路设备代维协议 委托方(甲方)：聊城艾科农业科技发展有限公司 服务方(乙方)：聊城和泰工业设备安装有限公司 经双方协商，聊城艾科农业科技发展有限公司(以下简称甲方)委托聊城和泰电力设备安装有限公司(以下简称乙方)10KV线路及变配设施（高压部分）实施年度代维。为了确保安全、合理地使用电力，协调供、用电双方关系，充分发挥电力行业技术专长，及时准确排除配电各种故障，维护供电系统正常运行，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下代维协议。 协议内容如下： 一、维护的范围 根据电气设备维护检修相关文件的要求进行维护检修，高低压电气预防性试验，电缆维护、架空线路保护、通道树枝砍伐修枝，直流电源柜等为维护范围。 具体代维内容为： 1、1#至18#铁塔及杆塔3*240mm2架空线和3*400mm2电缆维护。 2、箱变高压侧以上至开闭所及高压电缆维护3*50mm2、3*95mm2、3*240mm2、3*400mm2。其中3*50mm2、3*95mm2、3*240mm2每年免费接头维护2次和电缆2次试验，3*400mm2每年免费接头维护1次和电缆1次试验。超出服务范围按工程量的大小收费。 3、箱变及主变低压侧各路开关以上(含低压分路开关）至变电站所，有高、低压设备的维护、定期检验、巡检及大型倒闸操作。定期清扫、事故抢修及恢复。 三、、维护费用按乙方的报价预算执行。合计费用包干价为：￥元，人民币大写：维护费每年结算一次。 四、费用支付
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-BH-017330 软件维护服务合同通用版
软件维护服务合同通用版 甲方：_________________________________乙方（服务方）： _______________________ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同 一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容乙方提供的服务内容：产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲
方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 四、收费办法和合同期限年服务费为（软件价值的15％）：_________________（大写）。合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。 六、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________代表人（签字）：_______代表人（签字）：________________年____月____日_________年____月____日签订地点：_____________签订地点：_____________ XX网络科技有限公司 YunBo Network Technology Co., Ltd.
编号：_____________ 基站代维合同书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：公司 地址： 法人代表（或授权代表）： 合同联系人及联系方式： 乙方：公司 地址： 法人代表： 合同联系人及联系方式： 开户行： 开户名称： 账号： 税号： XX有限公司于年月日举行全省基站代维入围选型工作， 公司（以下简称乙方）入围XX有限公司下属的分公司（以下简称甲方）的基站代维工作。 截止年月日，原代维合同执行期已结束。为了更好地完成甲方基站设备的维护工作，经甲乙双方协商签订基站代维合同。本合同执行期从 年月日至年月日。 第一章代维网元范畴 一、主体设备：GSM基站主体设备、TD基站主设备（含RRU）、ACES、VSAT、全球星、IDR、超级基站、超短波基站主设备、直放站、室内分布系统等。 二、电源动力及配套设备：交流引入（含变压器及入户线路、杆路）、交直流配
电、基站用小型发电机/车（含自启动设备）、蓄电池组、开关电源、DC-DC变换器、基站用小型UPS、稳压电源、空调设备、动力环境监控设备（含防盗等延伸设备）、防雷接地系统、消防系统、节能系统、新能源系统（太阳能、风光互补、小水电等）、XX系统、铁塔、组合抱杆、天线竖杆、基站机房及其围墙和附属设施、建筑基础等。 三、基站传输设备代维范畴：承载基站业务的微波设备、光中继站设备、 SDH/SPDH/PDH光端机、HDSL/DDN等接入设备、IDR、波分设备、PTN设备、ODF 架、PON OLT汇聚设备，独立的传输设备节点机房。 其它相关代维范畴：XX系统、铁塔/竖杆、室内分布系统、直放站、机房基础维护等。 第二章代维工作内容 四、基站机房安全巡视及卫生清洁。包括基站机房安全、密封、周边环境、照明和插座、温湿度、室内外配电箱的检查以及机房卫生清洁（如围墙、院内杂草等）、设施安全、防火防盗工作等。 五、基站各类设备的日常巡检。包括基站代维工作对象所指的各类设备的周、月、季度、半年度和年度的检查、测量、测试和设备清洁工作。具体要求详见附件各类设备的维护作业计划表（附件1：基站维护作业计划）。 六、基站各类设备的故障排除。要求对基站代维工作对象所指的各类设备故障做到正确判断、准确定位、迅速处理和恢复，其中疑难故障能够在XX公司维护人员或设备厂家技术人员的指导下解决。 七、基站各类设备的更换。根据相关维护规程的要求，包括损坏件的更换、失效器件的更换、超出使用期限且无法正常工作的器件更换、设备整治的器件更换等。
机房服务器代维协议书修订版 Signing an agreement can protect the legitimate rights and interests of both parties in accordance with the law and avoid many unnecessary disputes ( 协议范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-002960
机房服务器代维协议书修订版 甲方：___________________________ 合同编号： ___________________ 法定代表人：_____________________ 签订地址： ___________________ 乙方：___________________________ 签订日期：______年____月___日 法定代表人：_____________________ 甲乙双方本着平等自愿、共同受益的原则，经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就机房服务器代维事宜，在互惠互利的基础上达成以下协议，并承诺共同遵守。 第一条甲方权利和义务 1．甲方委托乙方全权维护_____台服务器，IP地址分别为：_____。
2．甲方委托维护的机器是在乙方的IDC机房内，如果中途转走，则协议相应终止。 3．甲方提供满足软件运行和数据安全的硬件支持。 4．甲方对安装在服务器里面的软件版权负责。 5．甲方可以自由使用服务器里面的应用软件。 6．甲方指定人员与乙方进行日常沟通，如果人员变更，需立即通知乙方。 7．甲方对服务器内容的合法性负责。 第二条乙方权利和义务 1．乙方指定专人进行对应服务。 2．乙方对甲方委托的机器提供如下服务： （1）操作系统安装和调试； （2）24小时无限次快速响应重启服务； （3）365天无限次重装服务器系统服务； （4）365天×24小时QQ加电话支持服务，365天网络工程师应急电话服务；
协议编号：YTO-FS-PD259 代维服务协议书的通用版 In Order T o Protect Their Own Legal Rights, The Cooperative Parties Negotiate And Reach An Agreement, And Sign Into Documents, So As To Solve Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
代维服务协议书的通用版 使用提示：本协议文件可用于合作多方为了保障各自的合法权利，经共同商议并达成协议，签署成为文件资料，实现纠纷解决和达到共同利益效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 甲方： 乙方： 一、总则 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用提供维护服务，（设备、线路清单详见附件）并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议。 二、乙方服务内容及责任 在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务： 1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维护。 2、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进行一次例行检测维护，内容包括：
（1）办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期升级补丁；定期进行安全检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。 （2）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题给予建议并及时修复。 （3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行状态，排除潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。 （4）市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期察看线路状况，发现隐患及时处理。 （5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。 3、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点，国家法定节假日照常。 4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务，并
欢迎阅读 运维服务合同 甲方： 乙方：山东云量信息技术有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供运维服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的运维服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1．乙方提供的服务内容及服务方式： 1）乙方负责承担甲方所使用的机房硬件、网络安全、双机热备及数据库优化的运维服务。 2）热线支持：乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3）现场维护：乙方派遣3名驻场技术人员 2．乙方的服务承诺： 1）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。 2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 3．乙方的权利 1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对运维服务对象的功能、操作方法做出修改、调整和取消的权利；
2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任； 三、甲方责任 1．甲方应确保有专人对运维服务对象的使用和管理负责。 2．甲方应建立相关制度，以确保运行环境的安全，为设备正常运行提供保障。 3．甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4．甲方在应用过程中发现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 5．甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查所有运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 1．服务费金额：620000大写：陆拾贰万元整 服务期满后一年后甲方向乙方支付合同金额的50%，服务器满后乙方向甲方开具正式发票后7个工作日内转账付清剩余款项。 2．合同有效期为一年，自2012年9月1日至2014年8月31日止，期满合同自动终止。 3．合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供运维服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理 1．甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。 2．协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向任何一方所在地的人民法院起诉。 六、其他
代维服务协议书 甲方：山西省中煤杨涧煤业有限公司 乙方：朔州市科达恒信计算机网络工程有限公司 一、总则 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用提供维护服务，（设备、线路清单详见附件）并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议。 二、乙方服务内容及责任 在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务： 1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维护。 2、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进行一次例行检测维护，内容包括： （1）办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期升级补丁；定期进行安全检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。
（2）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题给予建议并及时修复。 （3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行状态，排除潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。 （4）市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期察看线路状况，发现隐患及时处理。 （5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。 3、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点，国家法定节假日照常。 4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务，并根据客户要求的实际情况到现场进行维护服务。 5、一般情况下，乙方接到甲方服务请求，应4小时赶到。如有其它情况或乙方因特别原因不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。 6、乙方维护人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地点由双方商定。