黑龙江省旅游客源市场现状及其开拓
黑龙江省有着丰富的旅游资源，其气候比较具有特点，所以，
很多外地的游客对一旅游景点比较向往。黑龙江省处于我国地图的最
东边，其具有丰富的人文景观，而且当地居民比较热情，这促进了黑
龙江省旅游事业的发展。黑龙江省除了具有气候特色，其还有丰富的
物质文化遗产。东北虎等一级保护动物也生长在这一地区，当地动物
园也是旅游一大景点与特色。本文对黑龙江省旅游市场进行了分析，
还提出了促进其营销的策略，该地区旅游市场具有较大的开发潜力，
希望相关部门可以有效的利用这些资源。
1 黑龙江省旅游市场分析
1.1 旅游资源丰富。黑龙江省处于中国东北部，其土地面积
为45.48 万平方公里，人口 3831 万左右，属于我国较大的省份。黑
龙江省具有较强的地方特色，其冬季温度较低，而且降雪比较强，每
年在哈尔滨还会举办冰雪节，有冰雪大世界、雪博会等文化活动，吸
引了大量的游客前往。在哈尔滨，有较多的野生动物，所以，当地的
动物园也是旅游市场重要的景区项目。黑龙江省还有较多的少数民族，
而且有着异域风情，其被誉为东方小巴黎，在哈尔滨，中央大街等地
都属于旅游胜地，其丰富的人文景色，吸引了较多的国内外游客。黑
龙江省交通也比较发达，在十二五期间，国家出台了相关政策，扩大
了其交通网络，这也极大的推动了黑龙江省的旅游事业，而且对交通
有着重要的保障意义。
1.2 客源规模庞大。黑龙江省处于我国的边境，在哈尔滨等
城市中有着较多的欧式建筑以及教堂，其优越的地理资源，使得城市
建设非常现代化。边境城市有着边缘与口岸的条件，所以，当地旅游
局开发的入境旅游以及观光旅游等项目，在与俄罗斯建立友好合作关
系后，旅游部门也开发了档次较高的长线项目，这对客源规模扩大有
着促进作用。黑龙江省物质资源较为丰富，其不但具有人参、木耳等
药材资源，还有较多的野生动物，哈尔滨森林动物园，也是游客必去
的旅游景点，在这里游客可以看到较多稀有的动植物。
2 黑龙江省客源市场分析
2.1 国内市场。随着社会的不断发展，人们的生活水平越来
越高，而且消费观念也发生了较大的改变，越来越多的人开始喜欢旅
游这一行业，而且在工作休闲之余，喜欢去各地旅游。黑龙江省作为
北方一大特色景区，吸引着大量的南方游客。哈尔滨等城市面积比较
大，而且有着较广阔的自然风光，这类城市旅游较为经济。从2011 年
统计调查显示，黑龙江省国内游客较去年增长了 3.9 个百分点，随
着当地旅游事业的不断的发展，旅游项目越来越多，旅游部门还针对
亲子旅游，开设了动物园等旅游项目，吸引了大量带小孩的游客。
2.2 国际市场。黑龙江省国外主要客源是俄罗斯远东地区与
黑龙江省接壤的四个边区，其中，滨海边疆区产生的客流量是黑龙江
省旅游最重要的客源地，这是因为黑龙江省与滨海边疆区接壤的边境
口岸设施条件与服务相对良好，也是俄罗斯旅游者经由边境地区向中
国内地延伸旅游的中转地。欧洲和北美市场文化背景的差异，导致欧
美游客对黑龙江省专项特种旅游比较感兴趣。
3 黑龙江省旅游客源市场开拓及对策
3.1 树立旅游品牌形象。旅游者对旅游目的地的选择除了对
旅游资源的消费需求外，旅游目的地的知名度、美誉度、认知度以及
影响旅游地形象的某些因素也更为重要。黑龙江省旅游业的发展中应
重视品牌形象策略的制定，注重黑龙江省的旅游主题形象塑造。旅游
目的地的形象塑造要综合考虑其历史形象、现实形象以及未来形象。
因此，黑龙江省确定的品牌形象为“黑龙江
———中国旅游 COOL省”，它指的是黑龙
江省天气（冬季寒冷，夏季凉爽）、时尚（黑龙江省是中国与欧洲时
尚融合交汇地，同时兼具独特民俗风貌）、充满活力（黑龙江省夏季
及冬季探险）。
3.2 加强区域合作发展。区域合作是当今全球旅游业发展的
显着特点，以合作促发展，以合作应对竞争，已成为国内外旅游业发
展的重要选择。区域合作发展战略不但可以避免恶性竞争的出现，而
且可以达到“双赢”甚至“多赢”的局面。当
代的区域经济合作体制多是以政府为主体，经过政府间协商谈判，形
成一个高度统一的合作机制，比如欧盟、北美自由贸易区。借鉴这一
模式，黑龙江与东北地区的合作可以由政府牵头，主动出击，谋求建
立与东北各主要城市之间的长效合作机制。建立区域经济合作不仅仅
靠政府行为，更要靠工商界的广泛参与。加强旅游区域合作，进一步
扩大旅游对外开放，是提升旅游综合竞争力的重要举措，是实现互惠
互利，促进共赢的有效形式，也是建立统一旅游大市场的途径。
3.3 提高从业人员素质。黑龙江省旅游者来自世界各地，要
为旅游者提供高质量服务，黑龙江省旅游从业人员就需要掌握足够的
专业知识，因此黑龙江省旅游从业人员应系统学习文物、博物馆、旅
游、管理、宗教和外语等方面知识，包括中外历史与文化、考古学、
博物馆学、旅游学、宗教社会学、民俗学、专业英语等，让旅游者更
多了解中国和黑龙江省历史与文化。目前黑龙江省的旅游从业人员，
无论是从数量还是从质量上，都不能满足旅游客源市场发展的要求。
因此，只有提高黑龙江省旅游全行业从业人员的整体素质和服务水平，
才能在世界范围内更好地宣传黑龙江省的旅游品牌形象。
4 结论
黑龙江省有着较为强的资源优势，其地域辽阔，而且有着异
域风情，这极大的促进了当地旅游事业的发展。在十二五期间，国家
对黑龙江省交通网络进行了扩大，这促进了当地交通事业的发展，给
人们出行带来了便利，也促进了黑龙江省旅游市场的拓展。本文对黑
龙江省旅游市场以及客源市场进行了分析，还提出了几点营销对策，
希望可以优化当地旅游消费结构，使旅游部门可以针对不同的消费人
群，开发出不同的旅游项目。动物园旅游景区的开发，作为旅游市场
亲子项目，吸引了大量带小孩的游客，这可以提高黑龙江省动植物资
源的利用率，从而推动旅游市场的不断扩大。
参考文献
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