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思想保证 精神动力 智力支持
——记本年度思想政治工作研究会年会顺利召开
9月28日，2005年思想政治工作研究会年会暨论文交流会在408会议室如期召开，会议由综合办杨学宽主任主持。杨主任在会上传达了省局2005年政研会的研究重点和主要工作，分析了我中心今年的思想政治研究工作。
从今年政研论文的内容和质量来看，大多数部室都能够按照中心党总支的部署，联系本部室的实际，对比较关注的思想问题进行了认真研究，有的还提出了具体的解决办法。许多政研会积极分子和职工群众都积极参与了政研活动，纷纷撰写了政研论文。今年中心共计收到政研会论文13篇，但由于时间原因，在年会上我们只交流了其中的5篇。这些论文分别是瞿惠钧书记的《学习“理念”落实企业文化建设任务》；翁小荣经理的《和谐——企业文化的永恒追求》；刘培彦老师的《浅谈推进邮政企业文化建设的出路和对策》；以及张雨老师的《班级管理中的“五结合”》和张雪老师的《不渝的热爱，永恒的求索——浅谈班主任工作》。
交流完论文后，中心党总支瞿惠钧书记总结了我中心这一年来的思想政治工作、政研会工作和企业文化建设工作，对下一步工作进行了部署并提出了要求。瞿书记要求中心的政研工作要早计划、早部署, 各部室要认真贯彻落实会议精神，特别是各部室的领导要以身作则，积极撰写政研论文,提高人员的参与度；要行政、政研两手抓，务实务虚相结中心看点 2 合；要加强政治思想工作方面的研究，继续深入开展形式多样、积极有效的思想政治工作和政研活动。他还特别强调要提高认识，重视对思想政治工作课题的探讨和研究，要以“三个代表”的重要思想统领中心的政研工作，与时俱进，不断创新，求真务实，联系实际，做好政研成果的转化工作，促进中心事业的发展。
瞿书记的讲话使我们进一步明确了今后中心政研工作的方向，明确了思想政治工作及精神文明建设的目标，以更好地发挥思想政治工作的优势，加快发展，推进改革，稳定职工队伍，为完成新一年的各项任务提供思想保证、精神动力和智力支持。 （综合办）
江苏省邮政系统2005年新入局大学生
岗前培训圆满结束
为期一周的全省邮政系统2005年新入局大学生岗前培训经过同志们的共同努力，圆满完成了预定的培训学习任务，于2005年8月22日在江苏省邮政职工教育培训中心结束，并于10月中旬完成了反馈总结工作。
本次培训共有159位学员参加，分别来自全省十三个地市局和省局各专业局，分两个小班进行学习。省局党组成员、副局长董耀仁同志在开班典礼上代表省局致欢迎词，并给大学生们上了第一课。 培训支点 3 整个培训有三部分组成：认识江苏邮政、职业素质培训、体能拓展训练。大家一起学习了企业管理基础、邮政业务知识和经营管理理念、邮政网络运行和组织管理知识、邮政通信技术发展状况；了解了江苏邮政企业文化建设、江苏邮政企业相关规章制度、新进员工职业技能知识；开展了包括背摔、空中断桥、穿越电网、建盲房等项目的拓展训练。期间还组织了一些文体娱乐活动，参观了苏州工业园区。培训结束进行了书面闭卷考试、每位学员还撰写了培训心得体会。
培训期间，涌现了一批认真学习、积极参与、遵章守纪、团结友爱的优秀学员。经过学员们的评比、授课教师的推荐、参考考核情况，有十二位同志被评为优秀学员。他们是：赵勇（省信息技术局）、张重阳（南京局）、陈静（镇江局）、耿昌林（无锡局）、胡咚（苏州局）、盛晓艳（淮安局）、张明胜（徐州局）、袁玉（南通局）、陈丽娜（盐城局）、姚臣（扬州局）、王明亮（连云港局）、宋瑞金（宿迁局）。
通过培训学习，同志们普遍反映收获很大：培训内容充实、培训形式新颖、增长了知识、拓宽了思路。尤其是在今年新建成的拓展训练基地开展的拓展训练项目，受到了大学生们的普遍欢迎。感觉有一种身心的震撼，对人生、对团队有了新的感悟和认知。下面让我们一起来分享部分学员的收获。
张重阳：这位毕业于南京理工大学，即将服务于南京邮政局的腼腆小伙子是培训1班的班长，曾一度担心做不好这项工作，经过一天的拓展训练，使他相信自己“我能行”。让我们一起来听听他的感慨：一颗4 珍珠固然美丽，但许多颗珍珠串联起来才会更加璀璨；同样一个团队只有紧密团结，所创造的价值要远远超越个体的简单相加。
陈静：毕业于南京邮电大学，来自镇江局。她把这次培训比作是人生的一次飞跃。让我们一起来听听她是怎么说的：为期一个星期的培训学习是我职业生涯的一个完美起点。虽然只有短短几天，但是我感觉充实了很多，学到了很多关于职场方面的知识，更重要的是还让我对邮政企业的情况包括企业文化、经营业务、信息技术等等有了一个全面的了解，为我以后的职业生涯奠定了扎实的基础，我的飞跃从这里开始。
余涛：来自常州局。最大的收获是：拓展训练提高了自己的组织纪律、加强了沟通交流、增强了团队意识。由此认识到邮政企业就是一个大的团体，在邮政企业工作，我们同样需要良好的团队意识。努力发展邮政事业是我们共同的目标，为了达到这个目标，我们要制定详细的计划，内部要有强而有力的相互协助，伙伴之间要相互信任，不断提高自身的素质，要勇于创新，不断挑战自身极限，不要轻易放弃，这样才能使江苏邮政得到更好的发展。
耿昌林：来自无锡局。听听他对拓展训练的认识：培训的最重要一个环节当属拓展训练，这是一项旨在培养团队精神与协作的运动。非常荣幸，我们接受到了一场从未尝试过的教育，让我们开了眼界。项目别开生面，具有很强的考验性和刺激性。所有这些项目让我们明白了做任何一件事，都必须首先有计划，然后互相配合，相信自己，相信同伴，什么事都难不倒。同时，也认识到我们每个人都处在一个集体中，集体5 的利益高于个人的利益。不能只顾眼前个人的利益，必须照顾同伴，与同伴相互配合，这样才能成为一个优秀的团体。
胡咚：来自苏州局。她的认识是：拓展训练一定是每一位学员印象最深刻的一部分。我是“公牛队”的一份子，给我印象最深的是――空中断桥。站在8米高台，心中固然害怕、恐惧，双脚也会不自觉地颤抖，但是那一刻，我们每一位成员心中更多想到的不是个人的恐惧，而是不能给整个团队抹黑，相信自己能行的理念支持着我们，使我们战胜了自己的恐惧，成功地越过了障碍。这种体验式的拓展训练，不但让我学会了勇敢的面对挑战，更让我明白了团队真正的含义。在今后的工作中懂得了如何勇敢地面对激烈的竞争，如何接受各项指标的挑战，如何与我们的伙伴通力合作，如何实现团队利益最大化。
盛晓艳：来自淮安局。一天的户外拓展训练让她对企业精神的真谛有了更深的理解。让我们来听听她对“盲人建房”的体会：我作为本组队长，组织队员组拼三角形。由于没有很好地与队友沟通，刚开始时指挥有点混乱，拼出来的三角不能很好地符合老师的要求，而在接下来的组拼房屋图形过程中，由于领导方式错误，忽视了领导原则，造成了游戏的失败。从这项活动中，我深刻体会到了领导的作用与责任有多么重要。要在短时间内出色地完成任务，必须充分理智地面对问题，必须沉着冷静，从整体上把握才能制定出成功的计划，通过团队的合作，齐心协力才能完成任务。
刘永：来自徐州局。“相信自己、相信同伴、融入团体”是他这次参加拓展训练体会出的道理。听听他对“信任背摔”的感悟。“信任背6 摔”是考察团队中对队友信任的游戏。一开始有些队员很害怕，爬上器材时腿都发抖，但看到队友们在身后一丝不苟地摆出接他的姿势，充满力量的双臂和坚毅的支持声，让他充满了安全感，毫不犹豫地向后倒下去，那种被托起的感觉像一股暖流充满全身。一个团队只有相互信任，才能具有向心力，才能在时间紧、任务重、环境差、信息不通的条件下完成任务。所以在日常工作中，对同事的信任是十分重要的，相信你的同伴有能力、会履行职责；并且信任是相互的，你要信任别人，你自己也要让别人信任，你必须坚守自己的岗位，全力完成自己的职责。只有这样才能使团队无坚不摧。
姚臣：来自扬州局。听听他对“死亡电网”项目的感受。“死亡电网”是一个需要团队协作的项目。刚开始，当我们看到器材，了解训练规则后，大家都认为这是一项根本完成不了的任务。然而经过几次失败的尝试后，我们积累了经验。首先要镇定、不能慌乱、不能惧怕，相信自己能够完成；其次要做好计划，根据洞的大小分配不同体形的队员，安排好顺序，做好统筹，注重方法；最后要相互协作，按要求每个人完成各自的任务。就这样我们完成了本来认为根本无法完成的任务。由此可见，工作又何尝不是这样！（教培部）
7 简 讯
结合今年邮政职业技能鉴定三大工种（邮政营业员、邮政储汇员、邮政投递员）的复习教材更换。我中心应各市局人教部门的要求，请俞晓峰、石新红、黄金美三位专业老师根据新教材内容编写了复习辅导计划，同时充分利用中心网站上的“远程教育系统”，将三位老师的复习辅导过程拍摄下来，在网站上播放。目前，已经有部分内容上传到网站上，全省的学员只要利用宽带网络登录我中心网站就可以在线视频观看复习辅导，极大的方便了考生的复习。（教培部）
逐渐走上一条适合培训中心发展的道路
——记省局审计处对瞿主任离任经济责任审计工作
10月17日至21日，省局审计处受人教处委托，来我中心对瞿书记进行离任经济责任审计。通过查阅培训中心2001年6月至2005年8月会议记录、会计账册等资料，审计组认为培训中心通过近几年努力，在在职职工培训、合作办学方面都取得了较大发展，主辅业财务关系已在逐步理顺，职工收益得到一定提高，已逐渐走上了一条适合培训中心发展的道路。审计组还对培训中心存在的一些问题提出了一些中肯意见，我们将根据省局审计意见进行认真整改，加强内部控制制度建设，进一步提高中心财务管理水平。（计财部）
财经视点8 加强内部管理 提高服务质量
为了加强内部管理，提高服务质量，尽可能满足培训学员在吃、住、行等方面的要求，10月11日下午，物业公司召开了主管及以上管理人员工作会议，中心分管领导石维生副主任参加了本次会议。
此次会议的主要内容是：针对今年1—9月份期间，培训学员提出的物业公司在接站、住宿、餐饮、维修等方面存在的问题，分析原因，寻求解决问题的方法，使各部门的服务水平更上新台阶。
会上，石维生副主任详细听取了行政部、客房部、餐饮部、维修部负责人对各自部门的近期工作汇报，并就学员反映比较集中的问题，如：接站车次太少、客房内蚊虫较多、热水器水流较小、个别服务员态度不够热情等，以及菜肴是否卫生、色香味是否俱全、价格是否合理，维修是否及时，维修人员的技术水平等方面提出了许多可供借鉴的意见和建议，并希望各部门能从细微处做起，提升自己的服务形象。
会后，公司各部门将组织员工加强业务学习，明确责任，严格考核制度，使每一位员工增强主人翁责任感，力争为培训学员提供更优质的服务。（物业公司）
庆国庆、迎十运，再创服务新高
山庄地处于旅游胜地，客源有淡季、旺季之分;在国庆来临前夕，我们就客源可能大量增加做好了准备，提前安排好班次，在各个岗位上配备充足的人员；特别是接下来十运会的召开，为了配合好市里针对十9 运会期间酒店、旅馆行业的管理工作，我们加强了酒店的安全、消防、食品和公共卫生等方面的管理、监督力度，全方面提升服务质量，给过往宾客留下了美好的回忆。
一、周到的前台服务
标准的站姿，和蔼的态度，亲切的话语，快捷、方便的业务办理，这就是住店宾客对山庄总台服务的总体印象。
二、温馨的客房环境
进入酒店的客房，看到合理的房间布局，色彩和谐的窗帘，整洁的床上用品，洁净的卫生间，都给人以温馨的感觉。除了客吧里的配备的饮料食品外，每个房间配备一个快速电水壶，客人可以根据需要自己烧水，既方便了客人，又减轻了服务员的工作；酒店靠近山边，蚊虫比较多，客房内配有电蚊香器；充分体现了酒店以人为本、方便客人、细致周到的服务理念。
三、及时的后勤维修
酒店运行中，难免出现设备故障，故障报到前台后，前台用对讲机与维修人员联系，使维修人员及时赶到，也使客人非常满意。
四、餐厅管理
山庄接待的团队以东南亚的境外团为主，适应这种情况，我们累积以往的接待经验，根据不同国家的饮食习惯，制订不同的菜单，品种丰富，花色繁多；用餐标准也公道、合理。而且上菜的速度比较快，服务比较周到、细致，深受住店宾客的好评。（吴越山庄）