宣教能力
患者
认为不是大病
爷爷奶奶陪 护文化水平 相对较低
文化水平
工作时 宣教不 间短 全面
宣教时正在
重视度
很多工作没
认为不会有严 重后果
不理解宣 陪护年龄 教内容 大记不住
讲述枯燥 讲述简
教 后 家 长 不 知 晓
有事心不 在焉
正在给患儿 做某件事
患者家属
家属心 情不好
患儿有其 他不适
时间
更换陪护 做完着急
=22.83%＋【 (1-22.83%)× 75.66% × 72.825%) 】
=65.35%
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目标设定
改善幅度
55.10%
升至
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护士
五. 解 析（一）
语速过快
宣
沟通障碍
语句不 清楚
语言不 通
专业术 语太多
个人因素
心情不好 不主动 不重视
专科知 宣教经 识掌握 验不足 不全
3.
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参考文献
——主题背景
研究指出，
1.
2.
3.
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参考文献
——主题背景
研究指出，
1.
2.
3.
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主题指标定义
主题
衡量指标定义
计算公式 说明
提高缺铁性贫血患儿家长宣教知晓率
知晓：在院或已出院病人通过护理人员提供的健康教育内 容能自述与病情相关的注意事项，或通过调查表能完全回 答正确即为知晓。 知晓率=（A/B）x100%
所有问题数量共计1200题，完全正确率达22.83%。 依改善前现状把握柏拉图分析前三项占75.66%，为本期的改善重点。 本次圈能力为72.825% 改善幅度：累积百分比75.66% x圈员能力72.825% =55.10% 目标值=现况值＋改善值
=现况值＋【(1-现况值)×改善重点×圈能力) 】
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活动前圈员能力评估
说明：8位圈成员在相应的选项中为自己目前的情况打分，平均分值应在 0~5分之间，0分代表能力极低或情况极差，5分代表能力极高或情况极好。
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圈员能力评估及权重评估表
这是圈员们的评估表
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品管圈主题选定
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参考文献
——主题背景
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血液科品管圈
由NordriDesign™提供
圈长：王迎春 辅导员：李荣 圈成员：王迎春
、李荣、安迪、 马燕、仲婷、袁 爱学、范云云、 古丽娜尔
平均年龄：31岁

实施日期：2017年2月13日 完成日期：2017年7月16日
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圈员简介
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圈名选定表
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圈名选定表
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这是圈员们推荐的圈徽
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圈徽选定表
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Ø 两个心形血滴分别代表 护 士和患儿，她们相依 相偎，大血滴代表护士， 用爱心、关心和责任心 包容患儿；小血滴代表 患儿，患儿在护士的精 心护理下健康成长，护 士在患儿的康复中体会 到付出的价值，相互依 托下彼此露出会心的微 笑，同时，也象征出我 们对血液科工作的热爱。
研究指出： 健康宣教有利 于保证儿童营 养摄入，减 少 儿童缺铁性贫 血的发生率。
研究指出： 健康教育有利 于降低婴儿 缺铁 性贫血发 生 率 , 改善婴儿 缺铁性 贫血情况 , 促进 其生 长 发育
研究指出： 婴幼儿时期容 易发生营养性缺 铁性贫血，做好 宣教及预防有利 于婴幼儿健康发
展
1.刘群 健康宣教对小 儿缺铁性贫血发生率 及营养指标的影响 护理实践与研究 2012 年第 9 卷第 21 期( 上半月版)
A:调查期间完全知晓所有问题的问题数量
B:调查期间所有问题数量
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主题选定理由
患者
提高了缺铁性贫血患儿的治愈率，缩短治疗周期 ，预防并发症的发生，减轻患儿家庭的经济负担
医院
保证患者享有正确的健康指导，建立良好的医 患关系，提升患者的满意度，提高护理质量。
护理
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缺铁贫是我科常见的疾病，在护理宣教后家 长总未引起足够重视，治疗缺铁贫的周期延 长，在我们工作中经常碰到，可行 性高。
•2017年3月1—2017年3月31日
2 查检地点（where）
•血液科病房
3 样本数量（how much）
•2017年2-3月收治的50名缺铁贫患儿
4 查检内容（what）
•宣教后患儿家长不知晓的类型
5
67Page 源自8查检方法（how） •采取调查问卷电话回访及查阅病例
查检原因（why） •了解患儿家长不知晓疾病的内容及比例
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现状把握
宣教后家长不知道的内容 查检表—改善前
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改善前的柏拉图
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目标设定---圈员能力
圈能力
72.825%
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目标设定
目标值：由原来的22.83% 上升到65.35% 改善前现状把握：调查期间完全知晓所有问题的问题数量共274题，调查期间
值班护士少 需要兼管其 他病人治疗
宣教时间少
宣教图片不形象
书面讲解
宣教材料少
方法
不精彩 单不具
口 体 服 口头讲解
铁
并发症 专业难 理解
护士倒 班宣教 不连贯
陪护更换 频繁未交 接宣教内
容
剂 的 原
因
制表目的：查找原因 制表时间： 2017年3月28日 制表人：李荣
2.王治涛 健康宣教对 婴儿缺铁性贫血发生 率的影响研究 中国妇幼健康研究 2016年第27 卷（临 床诊疗）1 期
3.戴兴芳 婴幼儿营养 性缺铁性贫血的调查结 果分析 中 国 医 药 指 南 2012 年 6 月第 10 卷
第 16 期
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参考文献
——主题背景
研究指出，
1.
2.
查检负责人（who） •李荣
制定查检表会议图片
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LOGO 缺铁贫患儿家长问卷调查
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制卷目的：调查缺铁性贫血患儿家长不知道宣教的内容 制卷时间： 2017年2月28日 制表人：范云云
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流流程程图图：
现状把握
体检或呼吸道病门诊检查
血检时血红蛋白低诊断贫血
签字回家
办理住院，接受检查
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医生护士共同分析贫血原因 根据医嘱给予相关治疗护理并宣教 评估治疗效果及宣教内容掌握情况
不是缺铁贫
此次活动 重点
此次活动 重点
治疗有效，病人出院
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1 查检时间（when）