QCC活动的步骤
圈会
会议是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
3、调查现状 •用数据说话 –收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据 –收集的数据要有可比性 –收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，
才能真实反映现状。
•对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便
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QCC活动的步骤
辅导员
辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓 励工人们组织起各式的品管圈。 辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导， 将品管圈的工作达到公司的相关目标。
公司层面往往一般还有一个 推进委员会 负责制定QCC活动的总体计 划和实施奖惩！
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•要针对所存在的问题分析原因即Man, Machine,
Material, Method, Environment这几种角度分析
•分析原因要彻底
•要正确恰当地应用统计方法。
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QCC活动的步骤
6、确定主因
对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来， 将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便 为制定对策提供依据.
QCC活动的意义
实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。这造成顾客 的投诉、时间、金钱及资源的浪费。
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QCC活动的意义
工作上的问题
许多的问题由管理层来处理往往更加合适－－ 例如员工的薪水与假期等问题。这里管理层由责任去解决它们！ 但是还有很多问题是我们能够解决的，不论你的工作是负责生产零 部件还是直接和客户打交道。我们不能将问题“视而不见”
减少顾客的投诉，改善对顾客的 服务！
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QCC活动的意义
品管圈能够解决成本问题的例子
降低成本 减少资源的浪费 减少用水和工具的损坏 减少材料的浪费
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QCC活动的意义
品管圈能够解决交货问题的例子
增加生产及保证准时交货
减少交货所需时间
增加日常产量
减少零件及半制成品的囤积
确保分承包商准时完工
品管圈的意义
参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能， 例如： －如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等） －当众演讲的能力 －有效的领导能力 你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。 你的贡献将被公司的管理层所承认。 你的作用将得到大家的认可。
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毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！ 那－什么是问题？
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何谓QCC
QCC的定义
Quality Control Circle（品管圈或质量圈） 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决 工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后 分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决 工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.
QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产 力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每 小时生产量最高的国家。
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何谓QCC
品管圈起源-中国正在推广
台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十 万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始，我国的第一个 质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有 超过一百万个QCC 正在运行。
➢主题选定时应注意以下问题:
–效率问题 –成本问题 –品质问题 –服务问题 –浪费问题
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QCC活动的步骤
1、主题选定
➢主题选定基准 –共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。 –圈能力: 本圈能力可以实现的。 –定量化: 可用数据表示者。 –效果性: 可预期收到效果。 –主管方针: 符合主管目标需求。
QCC(质量圈)
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卫晓勇
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何谓QCC QCC活动的意义 QCC活动的步骤
主题选定 成员选择与圈会 调查现状 目标设定 分析原因 确定主因 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施
回顾复习
总结回顾
目录
何谓QCC
品管圈起源-始于日本
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了 质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首 创了QC小组活动。
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何谓QCC
品管圈的作用
所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事 们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮 助解决这些问题或者加以改善。 常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集 合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。
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何谓QCC
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QCC活动的意义
品管圈能够解决安全问题的例子
改善安全
更好的照顾机器
减少工作场地的湿滑情形
尽量减少来往工作地点的交通意外
减少难于工作的部分
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QCC活动的意义
QCC活动的步骤
1、主题选定
➢从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题都
畅所欲言说出来写出来。 并把问题整理分类，从各个角度加 以分析。
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QCC活动的意义
问题的种类
大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。
这恰恰正是我们德朔质量方针的核心！
通过公司所有员工积极参与，在质量、成本和交期三个方面的 持续改善，追求客户满意程度的持续提高。
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品管圈能够解决品质问题的例子
维持或改善品质－减少损坏率
减少输往下一个生产程序的不合 格产品及减少他们的申诉。
找到问题的症结所在。
•亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，
以掌握问题的实质。 常用方法：调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等
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4、目标设定
目标要与问题相对应
目标要明确表示，要有用数据 表达的目标值
要说明制定目标的依据
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QCC活动的步骤
5、分析原因
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QCC活动的步骤
2、成员的选择及圈会
一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。 成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色 的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！
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QCC活动的步骤
圈长
每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他 要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常 工作有紧密接触者！