第六章市场营销调研与预测（一）单项选择题1、“订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。

A 营销情报系统B 营销分析系统C 内部报告系统D 营销调研系统2、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。

A 探测性调研B 描述性调研C 因果关系调研D 临时性调研3、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_________。

A 调研时间B 调研范畴C 调研内容D 调研目的4、收集第一手资料的主要工具是_________。

A 计算机B 乱数表C 调查表D 统计年鉴5、在其它条件相同的情况下，下列_________方法其抽样误差较小，样本代表性较好。

A 纯随机抽样B 机械抽样C 类型抽样D 整群抽样6、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。

A 观察调查B 固定样本连续调查C 类型抽样D 询问调查7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。

A 市场需求B 企业需求C 市场潜量D 市场最低量8、某公司为了测量在某一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用_________。

A 购买力指数法B 市场累加法C 德尔菲法D 连锁比率法9、通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_________。

A 长期预测B 短期预测C 消费品预测D 中期预测10、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T 是指_________。

A 趋势变动B 周期变动C 季节变动D 随机波动11、一般来说营销调研的第一步是进行。

A 探索性调研B 描述性调研C 因果关系调研D 预测性调研12、企业市场调查一般包括可控因素和不可控因素的调查，下列调查是企业不可控因素的调查。

A 渠道B 市场竞争C 价格D 促销13、下列调查方法属于定性研究。

A 深度访谈法B 邮寄调查法C 街头拦截式访问D 入户问卷调查14、二手资料的不足在于。

A 收集不方便B 费时C 成本高D 时效性15、“在过去一周内您是否购买或食用过方便面”属于。

A 事实性问题B 行为性问题C 动机性问题D 态度性问题16、下列属于非随机抽样。

A 滚雪球抽样B 分层抽样法C 整群抽样法D 系统抽样法17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的。

A市场营销情报系统 B市场营销研究系统C市场营销分析系统 D内部报告系统18、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是。

A电话访问 B邮寄问卷 C人员访问 D上门调查19、一手资料主要是来自。

A公司纪录 B政府的统计资料 C实地调 D数据库20、把总体按某一主要标志分成几个不同类型群的组，然后在每一组中按简单随机原则抽取样本，这种抽样法为。

A分群随机抽样 B分层随机抽样 C简单随机抽样 D非随机抽样21、在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是。

A简单随机抽样法 B判断抽样法 C分群随机抽样法 D任意抽样法（二）多项选择题1、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。

A 传闻B 消息C 隐私D 资料E 知识2、市场调研计划的内容主要包括_________。

A 资料来源B 调研方法C 调研工具D 抽样计划E 接触方法3、在实地调查过程中，收集资料通常采用的方法是_________。

A 固定样本连续调查B 观察调查C 抽样调查D 实验法E 询问调查4、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求_________。

A 也随之增长B 无限制地增长C 随着市场环境的不同而有所不同D 报酬率由递增转入递减E 随产品类别不同而有不同的增长速度5、测量地区市场潜量时，较为普遍采用的方法是_________。

A 市场累加法B 连锁比率法C 类型抽样法D 专家意见法E．购买力指数法6、产品销售的时间序列，其变化趋势主要是_________共同作用的结果。

A 趋势因素B 周期因素C 季节因素D 不确定因素E 复合因素7、市场试验法预测时，主要适用于下列_________情况。

A．新产品投放市场 B．老产品开辟新市场 C．原料D．机器设备 E．启用新分销渠道8、相对于普查，抽样调查的优越性表现在。

A 费用低B 便于组织调查人员C 时间短D 不必损坏所有的个体9、人员访问的特点有。

A 应答率高B 可获得非语言性资料C 匿名性差D 应答率低10、下列市场调查误差中，是无法消除的。

A 抽样误差B 登记性误差C 偏差D 随机误差11、以下方法能提高邮寄调查应答率。

A 发追踪函B 问卷设计要有吸引力C 附带回函信封及邮资D 有声望的发起人12、按顺序排列营销调研的程序为。

A准备表格及抽样设计 B确定问题 C现场调查D探索性调查 E制定计划13、市场调查的基本类型包括。

A探测性调查 B描述性调查 C预测性调查D新产品开发调查 E因果性调查14、收集第一手资料的方法有。

A询问法 B交流法 C观察法D实验法 E报刊摘录法15、随机抽样方法有。

A等距随机抽样 B任意随机抽样 C简单随机抽样D判断随机抽样 E分群随机抽样16、决定市场占有率的因素有。

A市场需求潜量 B行业销售总量 C 行业可供总量D企业可供量 E 企业销售量17、定量预测的主要方法包括。

A趋势外推法 B“德尔菲”法 C意见归纳法D指数平滑法 E多元回归法18、下列预测方法属于定性预测。

A德尔菲法 B推销人员集合法 C回归分析法D经理人员判断法 E领先指标预测法（三）判断题1、知识属于信息的范畴。

（）2、信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。

（）3、描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。

（）4、收集第一手资料通常花费较大、周期长，但能掌握市场的即时信息。

（）5、抽样调查依照同等可能性原则在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本，因此抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。

（）6、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求会无限地增长。

（）7、即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。

（）8、市场潜量与经济的繁荣或衰退无关。

（）9、市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的猜断。

（）10、购买者意向会随着时间而转移，故购买者意向调查法只适宜短期预测。

（）11、在用综合销售人员意见法对市场需求情况进行预测时，只要参加预测的人员都非常熟悉了解他所管辖的区域市场，就肯定能取得较准确的预测结果。

（）12、综合销售人员意见法预测中，参加预测者的概率是一个主观概率，取决于参加预测者对未来市场乐观或悲观的判断。

（）13、市场调查的系统性表现为应全面收集有关企业生产和经营方向的信息。

（）14、市场抽样调查中样本规模越大越好。

（）15、某些市场调查实验具有破坏性。

（）16、德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见。

（）17、利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。

（）18、确定问句排列的顺序时应先易后难。

（）19、实验法是收集第一手资料的基本调查方法（）20、分群抽样要求各群之间个体特征具有显著的差异性（）（四）名词解释1、市场调查2、市场营销调研3、抽样调查4、有效市场5、市场总需求5、市场预测（五）简答题1、市场调研的步骤有哪些？2、怎样根据不同的情况选择不同的的预测方法？3、需求预测中容易出现的失误有哪些？4、什么叫决策？决策有哪些基本分类？决策的基本程序包括哪几个方面？（六）案例分析日美轿车大战美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。

在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。

但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展斗争，以及发达国家能量消耗的增加，预见到石油价格会很快上涨。

因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。

其次，随着汽车数量增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。

再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。

主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。

这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。

于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。

在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。

问题：1、分析在日美轿车大战中，造成美国汽车工业失败的原因是什么？2、分桥日本汽车制造商的市场营销调研在其后汽车工业发展中的作用。

3、试分析本案例对我国企业有何启示。