成本的目的.
2.创始
团队最佳人数:
时间:1962年 日本品管大师:石川馨博士
品管圈基础知识
品管圈的精神
尊重人性
建立光明愉快的现场 发挥人的能力
开发无限的脑力资源 改善企业体质 繁荣企业
自己的 工作现场
品管圈的作法
自动自发 自我启发 全员参加 全员发言 相互启发
品管圈的目标
提 提提 高 高高 现 现质 场 场量 水 士意 平 气识
16
特










性
二 、 分
类
对 策 型
原 因 型
:
一
称 为 特 性 要 因 图
或 对 策 的 一 种 图 形
,
连 结
详 细 分 析 原 因
,
间 的 关 系
以 箭 头
()
效 果
特 性
与 对 策
原 因 间 或 所 期 望 之
()
对 于 结 果
特 性
与
、 定 义
:
要 因 图
原因型 对策型
为怎 什样 么使 饭饭 不菜 好好 吃吃
•八、成果比较
•九、标准化
常用图表、手法介绍
一、棒形图 二、扇形图 三、折线图 四、戴明循环 五、脑力激荡法
品管圈圈長產生圖
60 40 43
X- ---Y- ----
常
轴轴
用 图
数特 值性 大 小
表 之 棒 形
图
27
20
19
11
0 線長擔任 圈員互選 上司指派 其他
各品管圈圈長組成狀況

常 用
表
图
示
表
11%
百
之
19%
分
4比3%
班長擔任 圈員互選
上司指派
扇 形 图
其他
27%

X- --,
Y- ---
常
数事示 间表 当动间表
用
值项统轴 示轴 图的之示 的计 时 形适变时 表
图 表 之
一至七月不良率推移圖
折 线
图
%
20 0 5 10 8 7 5 3 2
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月
日期:1.20 行驶公里: 作业者:
□电瓶液量检查 □分电盘秀盖检查 □风扇皮带检查 □换新机油 □空气滤清器清扫
□火星赛清扫 □化油器检查

大不根 定
比良据 义
率发所
之生搜
原位集
因置之
、等数
状不据
, ,
况 或 位 置 的 一 种 图 形 。
同 区 分 标 准 以 寻 求 占 最
按 不 良 原 因 、 不 良 状 况 、
1.脑力激荡~四原则
鱼
骨 A.严禁批评 B.自由奔放
图 C.量多
D.搭便车
析
因 柏 拉 图示 重 点 散 布 图看 相 关
果
层 别
3.品管七大手法
管 制
法
图
判管差异来自异 直 方 图看 分 布 常
品管圈基础知识
4. “5W1H”
WHO 何人 ?
WHEN 何时
WHAT 何事
WHERE 何地
WHY 为何
5.PDCA(戴明循环法)

其中有: (a)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良

项目别(b)位置别
(2) 点检用查检表

主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形,

或为预防发生不良事故、确保安全时使用

如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不安全处

所点检表
点检用查检表
汽车定期保养点检表
10,000KM时之定期保养 工厂名:**公司 **保养场 费用:
一、收集数据,作查检表。
二、总投入时间为:22950MIN,
总损失工时为8700MIN,其中:
换线调机时间多 损失工时170
下料多切少切 损失工时1900
倒角尺寸偏大 损失工时1800
PLAN 计划 DO 行动
CHECK 检讨 ACTION 改善
HOW 如何
七大手法口决
• 鱼骨追原因 • 查检集数据 • 柏拉抓重点 • 直方显分布 • 散布看相关 • 管制找异常 • 层别作解析
•一、发掘问题
•二 、选定题目
九
•三、追查原因
大
•四、分析资料
步
•五、提出办法
骤
•六、选择对策
•七、草拟行动
提提 高高 问改 题善 意意 识识
品管圈基础知识
品管圈组成:
1.辅导员+圈长+圈员 2.圈名+圈徽+圈规+圈歌 3.步骤组成:
发掘问题与问题分类 →选定题目→追查原因 →分析资料→提出办法 →选择对策→草拟行动 →成果比较→标准化及活动检讨
品管圈基础知识
常用方法:
查检表查现象
2.4M分析法
MAN 人 MACHINE 机台 MATERIAL 物料 METHOD 方法
材料
为 什
么
饭
不
好
吃
方法
时间
锅子
一、定义:
为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计 整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而 设计的一种表格或图表。
查检表
二、分类: 记录用、点检用
(1) 记录用(或改善用)查检表

主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良

原因、工程分布、缺点位置等情形.
四、系统图法
一、决定问题的特性 二、画一粗箭头,表示制程
为
什
么
饭
不
特性要因图画法
好
吃
特性要因图之画法
三、原因分类成几个大类,且以 圈起来---中骨 四、加上箭头的大分枝,约60°插到母线--子枝
人
材料
为
什
么
饭
不
好
吃
方法
锅子
?
特性要因图之画法
五、寻求中、小原因,并圈出重点
不熟练 人
月份
戴明循环
PDCA:此循环是不断重覆 计划(Plan)、实施(Do) 查核(Check)、处置(Action)
具体步骤:1.决定目标 2.决定达成目标的方法 3.教育训练 4.实施 5.查核实施结果 6.对异常现象采取处置
规则: (1)不批评 (2)自由的思考 (3)尽量可能地多
(4脑)试力加重激新荡组法合(联想)
品管圈
昆明市第一人民医院 —临床护理支持中心
品管圈基础知识
1.品管圈(QCC:Quality Control Circle)定义
QCC系由工作在同一现场的人员自动自发的进行质量
管制所组成的小组,在自我启发和相互启发的原则下,活用
各种统计方法,以全员参加的方式不断的进行维实及改善
自己工作现场的活动,以达成改善质量,环境,效率及降低
:

柏 拉 图
柏拉图功用
• 一、作为降低不良的依据 • 二、决定改善的攻击目标 • 三、确认改善效果(改善前、后之比较) • 四、应用于发掘现场的重要问题点 • 五、用于整理报告或记录 • 六、可作不同条件的评价 • 七、确认或调整特性要因图 • 八、柏拉图分析具有(检定假说)之意义
柏拉图的画法
鱼头向右
? ?
鱼头向左
特性要因图的思考原则
一、脑力激荡法
四原则: 1.自由奔放
2.意见越多越好

3.严禁批评他人
4.搭便车
二、5W1H法(WHAT ＷHERE WHEN WHO WHY HOW)
三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、MEASUREMENT)