的核心思想）
五 形象五要素

“金葵花”形象塑造5要素
中文名
英文名
颜色解读

口号解读
标志解读
广告空间 四 四维体
五 形象五要素

广告空间四维体

广告空间四维体

金葵花
金葵花 国内第一个连续荣获八项荣誉，成就其
闪耀地位。

“金葵花”理财品牌及服务体系一经推出
即在国内银行业界掀起波澜，实施客户分层策略、 争夺高端客户迅速成为国内金融服务的竞争热点。
点滴关怀 葵韵流金
生存空间

生存空间
企业
员工
顾客
服务营销三角形

服务营销三角形 三
广告空间 四 四维体
二 渠道策略两 元化
形象五要素 五

渠道策略两元化
传统渠道
营销渠道
营销目的 营销管理
新型渠道
网点渠道
买卖基金债券 办理信贷结算 第三方托管 投资理财咨询

我国城镇居民可支配收入与投资意愿指数
4000
3500
3000
投资指数
2500
收入指数
2000
1500
1000
500
0
2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年

生存空间
低端战场
中国银行 工商银行 建设银行 招商银行 刀枪剑眼，你死亡破
高端
100%
客户
80%
中端客户
40%
一般客户
客户类别

银行利润组成 高端客户
中端客户
一般
客户
招行客户特点
高收入人群比重高于同行
专业人员、技术人员比重高
年轻人比重高
生存空间
行为特征
心理 特征
出入场合
职业 特征

个性
生活 方式
年龄
目标顾客定位分析
其他, 23% 渣打银行, 6% 恒生银行, 8%
国内品牌只占据48％的份额
面对中高端的理财市场几乎有一 大部分被洋品牌占据
国内银行, 48%
中国理财产品的尴尬地位可见一 斑

金葵花——专注您所关注
金Hale Waihona Puke 花国内第一套针对高端人群的理财服务品
牌。
国内第一个从零开始将个人理财产品与 服务的捆绑。
生存空间
180 160 140 120 100
80 60 40 20
0 时尚型 稳健型 事业型 冲动型 安逸型

自身对理财知识的运用 对专业理财服务的接受 程度 理财知识的掌握程度
高端人群细分分析
生存空间
尊贵
卓越
专属
创新

“金葵花”的品牌定 位（传承因您而变
与客户保持良性接触 提供定制化服务
数据库及数据 挖掘技术的应用
确定目标客户群 实施客户分类管理
识别客 户价值

第五步 第四步 第三步 第二步 第一步
服务营销三角形 三
广告空间 四 四维体
二 渠道策略两 元化
形象五要素 五

一 一个核心系 统
电话邮寄业务
反馈征信状况 个企帐单查询 催缴业务
电子渠道
自助银行 网络银行 手机银行 电话银行
离柜业务
ATM机 POS机
广告空间 四 四维体
服务营销三角形 三
二
渠道策略两 元化
形象五要素 五

一 一个核心系 统
一个核心系统:CRM管理
最大限度提供满意度 建立持久客户忠诚度
太阳花 团队
岁月流金 点滴关怀
——“金葵花”理财服务
高速增长的中国理财市场
银行理财市场： 发展速度快 发展潜力巨大
5倍的 增长
50％的市 场潜力

2000 亿
2005年
1万亿
1万5 千亿
2007年 预计2010年
商业银行理财产品的尴尬地位
苏黎世银行, 7% 花旗银行, 8%

中高端战场 登陆蓝海，选择捷径 开辟新市场，步步为营
征途漫漫，前路艰难
生存空间
零售业务客 户市场细分

目标市场 选择
个人理财 产品定位
差异化战略
一对一 服务体系
高端客户 （50万以上）
葵花形象
Ｓ.Ｔ.Ｐ分析范式
生存空间
所占招行客 户总数的2%
平面
电视
广播
网络
报纸：21世纪经济报 中国经营报 ........
网络广告 邮件营销
休闲时间：电视 其他娱乐活动

车身广告 广播
专属的邮件和 理财信息
服务营销三角形 三
广告空间 四 四维体
五 形象五要素

服务营销三角形