社会工作督导的方法(总分：35.00，做题时间：90分钟)一、单选题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)(总题数：13，分数：13.00)1.在督导过程中，督导不需要付费的是( )。
∙A．团体督导∙B．同事督导∙C．个别督导∙D．行政督导（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 在同事督导中，参与者不需要付费，这是同事督导的优点之一。
2.社会工作督导中，可能会导致被督导者有较多机会忽视自己的问题，也可能会有意无意地与他人竞争的督导方法是( )。
∙A．团体督导∙B．个别督导∙C．同事督导∙D．直接督导（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 团体督导的不足主要表现在：①每位被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论。
②被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。
③对每一位被督导者的个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点；团体讨论过程中，有时会出现团体动力分散或者“走神”情况，有时又会出现团体动力比个案讨论更有趣、偏离主题的情况。
④团体的隐秘性较低。
3.一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。
在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时社会工作者应当采取的态度是( )。
∙A．与服务对象一起抱怨同事∙B．不理会服务对象的抱怨∙C．把信息全面反馈给同事∙D．阻止服务对象的抱怨（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 在同事督导团体的组成技巧中，要注意同事督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。
题干中，社会工作者在提供服务的过程中，对于服务对象对同事服务的抱怨和不满，其正确做法是把信息反馈给同事。
4.对于非常有经验的社会工作者，选择( )方式更容易有收获。
∙A．团体督导∙B．同事督导∙C．个别督导∙D．行政督导（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 同事督导的优点主要有以下几方面：①没有权威现象；②参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议；③不需要付费；④对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。
5.下列关于同事督导的理解错误的是( )。
∙A．在同事督导中参与互动的成员必须来自同一机构或同一工作团队∙B．尽管同事督导没有被指定的督导者，但每次会议都会推选一位成员轮流主持会议∙C．同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同∙D．团体成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] A项，同事督导中参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。
6.社会工作督导方式中最传统的是( )。
∙A．个别督导∙B．同事督导∙C．团体督导∙D．领导督导（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 督导是社会工作行政中的重要内容，它对服务机构达到目的和新加入的工作人员的成长有重要意义。
在社会工作督导中，个别督导是最传统的督导方式，后来逐渐发展出团体督导、同事督导。
7.具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行互动的督导方式称为( )。
∙A．个体督导∙B．同事督导∙C．团体督导∙D．督导小组（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 在社会工作督导中，同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。
参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。
8.社会工作团体督导是一个督导和数位受督导者，以小组讨论的方式定期举行会谈，小组成员最少有( )。
∙A．两人∙B．五人∙C．七人∙D．十人（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时)举行讨论会议。
小组人员由二三人至七八人不等组成，原则上人数不宜过多，否则不方便讨论。
9.同事督导的督导者一般由( )担任。
∙A．督导团队中每人轮流∙B．被督导者∙C．一名督导团队人员∙D．服务对象（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 同事督导通常没有指定的督导者，团体成员都是以同等地位参与，所有成员都有他们共同缺失和有待学习和加强的方面，团体成员一般是成熟并有工作经验的社会工作实务人员，他们对督导中所讨论的个案能够负起责任并有所贡献。
尽管同事督导没有被指定的督导者，但每次会议都会推选一位成员轮流主持会议。
10.个别督导一般的频率为( )。
∙A．每周一次，每次一小时或两小时∙B．每月一次，每次一天或两天∙C．每周或每两周一次，每次半小时至一小时∙D．每月或没两月一次，每次半小时至一小时（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 个别督导由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。
11.社会工作督导唐某进行团体督导时，每隔一段时间便对前面讲座的内容加以提供，以便大家理解掌握，唐某运用的团体督导技巧是( )。
∙A．反馈引导∙B．段落结论∙C．信息磋商∙D．集中精力（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，其中，督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。
12.在个别督导的会谈过程中，督导者应适时向被督导者( )，帮助其开阔其思想与视野，激发其走向新的境界。
∙A．聆听∙B．补充∙C．进行评价∙D．提出疑问（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 在个别督导的会谈过程中，督导者应做到的事项包括：①聆听；②补充；③提出疑问；④进行评价；⑤提出建议。
其中，督导者应该适时向被督导者提出问题，这有助于开阔被督导者的思想与视野，激发其走向新的境界。
13.可能导致被督导者没有机会接触其他的督导者，因此无法比较同一服务阶段、不同督导者的处理策略和技巧，这属于( )的不足之处。
∙A．个别督导∙B．团体督导∙C．同事督导∙D．同伴督导（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 个别督导存在的不足主要有：①被督导者仅仅接受一位督导的信息，这些信息有时可能无助于被督导者的服务，甚至这些指导信息是有偏差的。
②督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系。
③被督导者没有机会接触其他的督导者，因此无法比较同一服务阶段、不同督导者的处理策略和技巧。
二、多选题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)(总题数：11，分数：22.00)14.下列各项属于同事督导缺点的有( )。
（分数：2.00）A.没有权威现象B.督导过程隐秘性较低C.团体成员有时也会彼此形成同谋√D.每位成员都没有最终的权利和义务√E.参与的成员彼此避免与他人的争论和对抗√解析：[解析] 同事督导的不足主要有：①每位成员都没有最终的权利和义务；②参与的成员会彼此避免与他人的争论和对抗；③有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享；④团体成员有时也会彼此形成同谋。
A项属于同事督导的优点；B项属于团体督导的不足。
15.个别督导的技巧主要包括( )。
（分数：2.00）A.在提出评价和建议时，语气要委婉√B.督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说√C.鼓励被督导者对案主问题和需求进行自我评价和判断√D.督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告√E.在社会工作者遇到难以解决的困难时，直接代替社会工作者处理问题解析：[解析] 个别督导的技巧主要包括：①督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说；②督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；③督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受，经常鼓励被督导者对案主问题和需求进行自我评价和判断，培养其创造能力，并以促使被督导者自我学习和自我训练为最终目标；④在提出评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；⑤督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的案主需求和问题。
16.个别督导的优点有( )。
（分数：2.00）A.督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况√B.督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系C.督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下，决定和解决案主的某一问题√D.督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论√E.督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范√解析：[解析] 个别督导是最传统的督导方式，其优点包括：①督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下，决定和解决案主的某一问题；督导也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论；督导过程有较高的隐秘性。
②督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。
③个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范。
17.在同事督导会议组织方面，主要的技巧有( )。
（分数：2.00）A.让所有成员都有机会表达自己的意见和反馈，同时避免无意义的讨论和争论√B.安排一定的时间，让所有成员都有机会表达自己对团体的希望和需求√C.安排非正式的交流时间，让所有成员有机会进行更加充分的交流√D.团体成员间具有共同的默契E.设定基本的会议规则解析：[解析] 同事督导会议组织的技巧主要有：①设定基本规则，如均衡分配时间给每位成员表达意见和反馈，避免无意义的奖励式意见等；②每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求，如需要别人倾听自己的诉说、需要给予回应、希望给予下一步服务的建议、希望得到协助，以便作出选择等；③安排一些非正式交流时间，这些非正式交流时间可以让成员在会议正式程序外，有机会进行更加充分的交流。
18.同事督导的优点主要有( )。
（分数：2.00）A.对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获√B.在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象√C.参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议√D.节省时间、经费和专业人力E.这种督导不需要付费√解析：[解析] 同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。