❖问题：
1、何总本应该怎么做？ 2、谁错了？是何总还是王海？ 3、王海应该休这个假吗？为什么？ 4、陆经理应该做些什么以确保这种事不会再发生？
2、管理幅度
❖什么是管理幅度？
管理幅度 一位管理者直接指挥和监督的下属人数。又称 “管理宽度”或“管理跨度”
管理幅度
知识链接：摩西的故事
管理幅度的概念最早出自《圣经》出埃及记。摩西带 领20余万人，在埃及沙漠中迁徒，但行进速度极为缓 慢，每天行程不及20公里。摩西的岳父于是劝告他： 你这样做不好。你和这些百姓必都疲惫。现在你要听 我的话，我为你出个主意，要从百姓中挑选有才能的 人……派他们当千夫长、百夫长五十夫长、十夫长管 理百姓，大事都要呈到你这里，小事他们自己可以判。 这样，你就轻省些，他们也可以同当此任。你若这样 做，上帝也这样吩咐你，你就能受得住，这些百姓也 都平平安安归他们的住处。
❖ 假如你毕业之后决定自主创业，你已经注册了你 的公司，并且制定了一份很好的创业计划。为实 现你的创业目标，你将如何构建你的组织？
一、组织职能的概念
概念
组织职能
指为有效实现组 织目标而建立组 织结构，配备人 员，使各项工作 协调运行的一系 列过程
组织结构
指组织内部的员 工为实现组织目 标，而进行分工 协作的权责关系 体系。（参见教
原则
3.精简高效
二、横向设计：业务系统
（二）工作设计
❖思考：假如你开的是一家快餐 店，你打算采用什么办法对员工 的工作进行设计？
工作设计方法
工作专业化
工作扩大化
工作丰富化
单一任务
优点: 高效率，易训练 缺点： 单调枯燥， 能力退化。
多样任务
优点： 减少厌倦感 缺点： 不适合所有员工
管理任务
优点： 增强责任感 缺点： 不利于控制 不适合所有员工
材P103）
一、组织职能的概念
组织工作的内容
明确任务 并分工
建立业务 系统或单 元
建立指挥 系统，确 定职权
整合人员关 系（纵横向 关系）
二、横向设计：业务系统
（一）部门划分
部门划分 的方法
按职能划分部门 按产品划分部门 按顾客划分部门 按区域划分部门
按工艺流程划分部门
１、按职能划分部门
营销
生产
LOGO
第四章
组织
单元
1 组织设计的方法及原则 2 组织结构类型 3 人员配备 4 组织文化构建
1 组织设计的方法及原则
引例：老王的烦恼
老王是一家汽车销售分销公司的中层领导，后来他承包 了公司下属的一家分销处——腾达公司。在头几年，主要 采取原公司的管理模式与方法。
当公司规模尚小时，一切都运转顺利，在公司销售量 增加、规模扩大时，公司并购了一家汽车出租公司，不久 又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张，增加了老王的 工作量，也花费了他大量的时间和精力。老王意识到必须 在尽短时间内，重新建立起精简高效的组织机构。
案例：麦当劳与赛百味的工作设计
❖ 问题： ❖ 1、麦当劳和赛百味的工作设计各采用的是哪种方法？ ❖ 2、你认为赛百威的工作设计在麦当劳是否行得通？
参考答案
❖ 麦当劳采用的是工作专业化，而赛百味采用的是 工作的丰富化。
❖ 行不通。因为赛百味的食品生产比麦当劳简单。 麦当劳的厨师必须烹调众多不同的食品，所以宜 采用工作专业化的设计方案。
三、纵向设计：管理系统
1 指挥链
集权与分权 4
管理系统
2
管理幅度 与层次
职权与职责 3
1、指挥链
❖什么是指挥链？
指挥链
由组织的最高层延伸至 最低层的职权连续线， 表明谁向谁报告。
首席执行官
执行副总裁
总裁
执行副总裁
副总裁
副总裁
副总裁 副总裁
地区 地区
1
2
地区 3
地区 4
地区 5
❖ 统一指挥原则：每个下属只能有一位直接主管。
经理 人力
财务
研发
２、按产品划分部门
总经理
笔记本 台式机
手机
播放器 音乐下载
３、按顾客划分部门
销售副总经理 个人用户 企业用户 府用户
４、按区域划分部门
销售副总经理
东北
华北
西北
西南
东南
５、按工艺过程划分部门
铸造
冲压
厂长 成型
抛光
质检
部门划分的原则
2.分工与协作相结合
1.因事设职与因人设职 相结合
“一仆难侍二主”
❖上级不能越级指挥 ❖下级不能越级汇报
为什么？
案例讨论 休假请求
❖ 王海是某公司的一位业务主管，每年可以享受为期一周的休 假。他希望将原定在今年10月份的休假时间，调整到5月份 的第三周，那时正是钓鱼的最好季节，王海是一个钓鱼爱好 学者。唯一的问题是，他所在的部门其他五个成员中的两个 已经向部门主管陆经理提出了想在五月份的第三周休假的请 求，并获得了批准。王海决定直接向总经理 何某提出休假的 请求。何某是陆经理的顶头上司，但他和王海的私人关系不 错（经常和王海一起钓鱼）。何某批准了王海的请求，但他 并没有意识到陆经理不知道。几周之后，陆经理才偶然发现 王海已经被批准在五月份的第三周休假了。这件事使得陆经 理非常气愤，因为下属直接向何总请假并获得批准已不是第 一次了。上周，他在卫生间无意中听到了员工之间的谈话， 大意是：“如果你想让某事获得批准，就直接去找何总，别 找陆经理谈，以免浪费时间。”
于是，摩西听从了他岳父的话。他从以色列人中挑选 了有才能的人，立他们为百姓的首领，做千夫长、百 夫长、五十夫长、十夫长。有难断的案子就呈到摩西 那里，但各种小事则由他们自己审判。
概念理解练习：图中各主管人员的管理幅度？
A
B
C
D
管理幅度与管理层次之间是什么关系?
1 4 16 64 256 1024 4096
可是如何设计员工的工作？怎样设置部门？有几个管 理层次？如何使命令得到有效地执行？老王一头雾水。
学习目标
知识目标: 了解组织设计的 内容；
理解并掌握组织 设计的原则
能力目标：
能应用组织设计 的原则
学习内容
1 组织职能的概念 2 横向设计：业务系统 3 纵向设计：管理系统 4 组织设计原则
课前思考
管理幅度： 4 管理层次： 6 管理人员数：1365
1 8 64 512 4096
8 4 585
课堂思考：影响管理幅度的因素？
参见教材P74”小看板4-11”
影响管理宽度的因素
工作的性质
管理者能力与素质
信息沟通的便利性
因素
下属能力与素质
地理接近度
组织的外部环境
4、职权与职责
职权
职责
某一管理职位所赋予的发 某一管理职位必須承担的义 布命令，并要求得到执行 务。 的权力。