16
人物传记特点 年龄
– 工作绩效、离职率、缺勤率、生产率、满意度 缺勤率、性别认同感 在甄选决策、绩效评估、薪酬及工作场所等方 面的歧视行为 生产率、离职率、满意度
17
性别
–
种族
–
任职时间
–
学习
Learning
在经验作用下发生的相对持久的行为改变。
学习 • 变化的 • 持久的 • 通过经验获得
通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为。
关键概念 • 行为的改变需要强化 • 奖励有助于行为的塑造 • 强化的时间会影响学习的速度和持久性
22
行为塑造的方法
积极的强化
– 为所期望的行为提供奖励.
消极的强化
– 当所期望的行为出现时，出现中止、逃离等不 愉快的后果.3Fra bibliotek言语理解
浮躁风气和商业投机心理( )着学术，一些学者偏离 正轨，或见利忘义，粗制滥造，或取媚世俗，热衷炒 作。 A.侵犯 B.侵害 C.侵蚀 D.侵袭
解析：侵犯，侵凌触犯；侵害，侵犯损害；侵蚀，逐渐 侵害使受消耗或损害；侵袭，暗中侵入，破坏。分析 可知，题干强调的是部分，故选C。
4
知觉速度1
7
演绎推理
法官听完了乙和丙的话之后，马上作出判断：释放乙、 逮捕丙入狱。法官作出这种判断时，最不可能依据的 假定是什么？（ ） A.初审时,在没有胁迫的情况下,说真话的不会是小偷, 而说假话的是小偷 B.初审时,在没有胁迫的情况下,如果甲是小偷,那他是 不可能招供的 C.初审时,在没有胁迫的情况下,甲不论是否是小偷,他 总回答说:我不是小偷 D.据某个村民反映,丙以前曾多次盗窃人家的财物 解析:正确答案为D.村民的说法题干没有提到,D是最不可 能的依据.
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学习理论
经典条件反射 Classical Conditioning
个体对于某些刺激产生了这些刺激本身不能引起的 反应。 关键概念
• 无条件刺激 • 无条件反应
• 条件刺激
• 条件反应
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学习理论（续）
操作性条件反射 Operant Conditioning
行为是结果的函数，通过学习，个体获得他们想要的东 西而逃避他们不想要的东西。
关键概念 • 反射性（非学习的）行为
• 条件刺激（学习的）行为
• 强化
20
学习理论（续）
社会学习理论 Social-Learning Theory
可以通过观察和直接经验进行学习。
关键概念 • 注意过程 • 保持过程 • 动力复制过程 • 强化过程
21
学习理论（续）
行为塑造 Shaping Behavior
13
九种体质能力
力量因素
1. 动力力量
2. 躯干力量 3. 静态力量
4. 爆发力
灵活性因素
5. 广度灵活性 6. 动力灵活性
其它因素
7. 协调性 8. 平衡力 9. 耐力
Source: Adapted from HRMagazine published by the Society for Human Resource Management, Alexandria, VA.
Chapter
TWO
Foundations of Individual Behavior 个体行为基础
0
Ability, Intellect, and Intelligence
能力
个体能够成功完成工作中各项任务 的可能性。一个人的能力可分为心 理能力和体质能力两大类。
心理能力
从事那些如思考、推理和解决问题等 心理活动所需要的能力。
E X H I B I T 2–2 14
The Ability-Job Fit
员工个人能力
能力与工作 的匹配
工作能力要求
为了达到高工作绩效而对人的具体的 心理能力和体质能力两方面的要求， 取决于该工作本身对能力的要求
15
人物传记特点
Biographical Characteristics
易于从个人记录中获知的、客观的个人特征， 如年龄、性别、种族和政治地位等
1
心理能力维度
• 算术 • 言语理解
• 知觉速度
• 归纳推理 • 演绎推理 • 空间视觉 • 记忆力
E X H I B I T 2–1 2
算术
能被7和4整除又小于30的数是： A．25 B．28 C．21 D．30 B
从3、5、7、11四个数中任取两个数相乘，可以得到 C 多少个不相等的积? A．5 B．4 C．6 D．7 甲L-人两同做一项工作需10小时完成，在共同共作4小 时后，甲因故离开，由乙单独又做了18小时完成了全 部任务，如果甲单独做这件工作需几小时? D A．30 B．40 C．20 D．15
8
空间视觉
下面的立方体中，只有一个可以由模版折叠而成，是哪一 个立方体呢？
9
记忆力
十秒钟内,你能记住多少 个图形?
10
智力
不同的工作要求员工运用不同的心理能力。一项 工作，从信息加工要求的角度来看越是复杂，成 功完成此项工作所必需的总体智力水平和语言能 力就越高。但高智商并非所有工作的前提。其实， 在很多工作中，员工的行为具有高度规范性，很 少有机会表现出差异。此时，高智商对能否出色 完成工作影响并不大。但是，这并不是说，在传 统性低复杂度的工作中高智商的人就无用武之地。
11
智力
聪明人能够出色完成工作的另一个关键原因：他 们更具有创新性。聪明人会更快掌握所要从事的 工作，更容易适应环境的变化，更善于提出改善 绩效的解决方案。
多维智力
– 包括四个亚成分：认知、社会、情绪、文化。
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体质能力 Physical Abilities
完成一些要求耐力、手指灵活性、 腿部力量以及其他相关能力工作 的能力。
右图有哪五处不同的地方，你能在最短的时间内找出 来吗？
5
知觉速度2
下面哪个图形是与众不同的?
6
归纳推理
文学家在克隆一个时代横断面风景线的同时，克隆了 自己人生的风景线。品察他们的克隆有双重意义：一 是品察在时代变幻中凸现的人文景观，二是品察他们 在时代场景中自身的人格取向。 这段文字所表明的中心是（ ） A.文学家肩负着反映时代和展示人生的双重任务 B.表现时代和展示人生,是文学创作的双重目的 C.欣赏文学作品可以使读者了解文学家们的社会人格 D.欣赏文学作品有认识时代和文学家人格的双重意义 解析:选D. D项归纳了欣赏文学作品的双重意义,比较准确 地概括了整段话的中心意思.