品质管理（QC） 七大手法
之七层别法
请深思小故事：
想吃两只脚就要多鼓掌
讲解的内容
第一章 数据与查检表 第二章 柏拉图 第三章 特性要因图 第四章 散布图 第五章 图表与管制图 第六章 直方图
第七章 层别法
查检集数据 柏拉抓重点 鱼骨追原因 散布看相关 管制找异常 直方显分布
层别作解析
第七章 层别法
6、时间之层别： 小时别、日期别、周别、旬别、月别、上下午别、日夜别、季节别……等。
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三.层别的对象和项目
7、原材料之层别： 供应商别、群体批别、材质别、产地别、大小别、成份别、贮存时间别……等。
8、测量之层别： 测量人员别、测量方法别、测量设备别、测量环境别……等。
例如 :制作柏拉图时,如果设定太多项目或设定项目中其他栏所估的比 例过高,就不知道问题的重心,这就是层别不良的原因.另外直方图的双峰 型或高原型都是层别的问题.
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商品别业绩比较
10
10
8
16 20% 10%
0
0%
A項 B項 C項 D項 E項 F項 G項 其他
不良分類
次數 累積比例
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2.QC手法的运用应该特别注意 层别法的使用.
QC七大手法中的柏拉图.查检表.散布图.直方图和管制图都必须以发现的 问题或原因来作层别法.
3月 2.30% 4.83% 4.02% 3.01%
4月 1.80% 1.99% 1.10% 1.69%
5月 1.90% 1.22% 2.11% 1.83%
6月 2.37% 0.59% 1.04% 1.81%
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營業一課計劃 營業一課實際
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23 20
營業二課計劃 營業二課實際
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人员别业绩比较
25
20 15
銷 15 售 金 10 額
5
0 A
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2、制程区层别： 下料区、裁剪区、折弯区、加工区、焊接区、涂装区、组装区……等。
3、作业员层别： 班别、线别、组别、熟练度别、操作法别、年龄别、性别、教育程度别……等。
4、机械、设备之层别： 机台别、场所别、机械别、年份别、制造厂别、机种别、工具别、 新旧别、编号别、速度别……等。
5、作业条件之层别： 温度别、湿度别、压力别、天气别、作业时间别、 作业方法别、人工与自动别、顺序别、人工与机器别……等。
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实例:不良层别
100
100%100%
90
90%
86%
80
80%
80%
70
71%
70%
60
60%
60%
50
48%
50%
40
40%
30
34%
30%
20
20
18
18%
16
14
12
一.何谓层别法?
• 影响产品品质的因素或使制造过程产生不良的原 因，可能相当复杂。其原因可能在材料、零件、机器 设备、操作人员，亦有可能在操作方法。
• 要找出原因出自何处，就必须透过数据分类加以 分析。将原料、操作人员、机器设备等按照特性加以 分门别类，找出其间的差异、问题，并加以改善。这 种方法即为层别法（stratification）或分层法。
层别法
实施步骤
针对问题例举原因
利用因果图（CE图）列举所 有的因子
选择定性因子
No
是否是影响
结果的重要
因子
Yes
进一步分析原因
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改善
・先选定需要调查的原因对象。 ・设计搜集资料所要使用的表单。 ・设定资料的收集点并训练别员工 如何填制表单。 ・记录及观察所得的数值。 ・整理资料、分类绘制应有的图表。 ・比较分析与最终推论
25
10
B
C
人員
13 D
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6.00%
2 0 0 5 上半年度各月离职率对比图
4.00%報 廢Βιβλιοθήκη 率2.00%0.00%
作业员 工程师 管理师 合计
1月 1.67% 1.88% 2.22% 1.81%
2月 4.03% 6.62% 4.90% 4.61%
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四.层别法的使用
活用层别法时必须记住三个重点: 1.在收集数据之前就应使用层别法
在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神 来分类,并作再一次的统计工作.若得到不适合的数据 , 又得重新收集,费时 又费力.所以在收集数据之前应该考虑数据的条件背景,先把它层别化 ,再开 始收集数据.
9、检查之层别： 检查员别、测量方法别、检查场所别……等。
10、环境、天候之层别： 气温别、温度别、睛或雨别、照明别、潮湿或干燥别……等。
11、地区之层别： 海岸与内陆别、国内外别、东区与西区别、南区与北区别……等。
12、制品的层别： 新旧品别、标准品或特殊品别、制造别……等。
13、其他： 良品与不良品别、包装别、搬运方法别……等。
30
銷 25
售
金
20
20
額
15
萬 10
元
5
0
A商品計劃
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30 15
A商品實際
B商品計劃
類別
27
B商品實際
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单位别业绩比较
40 35 30 25
20 20
15 15 10
5 0
• 层别法可以说是一种概念，并没特定的图形表示， 其他手法都可以配合层别法一起使用。
二. 以什么观点来加以层别
一般以特性要因图的4M1E来作层别.
所谓4M1E即是
MAN
人
MACHINE
机械
MATERIAL 材料
METHOD
方法
ENVIRONMENT 环境
三.层别的对象和项目
1、部门别、单位别： 生产部门、维修部门、测试部门、采购部门、研究部门、资材部门……等。