40% 30%
50%
Hybrids Defective
500
1500
274 170 0 Wire Bonding Processing Handling Epoxy Bonding Die Attach Other 158 16 6
58.6%
305 267
70% 60%
30% 80.9% 20% 202 181 131
15
层别法之运用方法
对QC手法上各种图表均可运用层别法加以分类比分析之；以下范例介绍之： 1、推移图之层别
时间分层
变异量分 层
不良率总推移图层别
16
层别法之运用方法
2、直方图之层别
SL
14
SU
12
10
8
6
4
2
14
0
1
2
3
4
5
A机台67891012
3
4
B机台
5
6
7
8
12 9
10
SL
SU
C 生产线值均在规格内，但 A 、 B 生产部分落于 规格外，故我们改善时应以 A、B两条生产线为 改善重点；而A生产线应提高其值，B生产应降 低其值。
50 40 30 20 10 SL SU
SU
组中值 次数
0 0
5.5
1 1 2 8
6.0
13 28 34
22
6.5
47 54 43 42 30 25 17 8
7.0
7
n=360
X=6.35
样 本 数
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
70% 60% 50% 40% 30% 20%
1000 800 600 400
Hybrids Defective
84.2%
70% 60% 50% 40%
58.6%
100% 90% 80%
99.3%
100.0%
80%
53.1%
1000
400
1400 35.1%
594
91.5%
300 200
348
70%
对事实的粗略整理和分析 对数据适当的归类和整理 从众多问题中找出主要问题 分析产生波动的主要影响因素 分析原因与结果的相关关系 分析过程的分布状况 监控过程的异常波动
新QC七大手法 关联图 系统图 亲和图 矩阵图 矢量图 PDPC法 矩阵数据解析法
5
作用
可以同时分析不只一个问题的原因 将问题→原因、目的→手段多级展 开 对模糊的原始信息综合和梳理 找出成对因素间的相互关系 明确计划和项目之间的结果和关联， 找出进行优化
12
层别法分层的原则及方法
例： 某邮局上半年发错邮件50件，对数据进行如下分层：
通过图1按时间分层，可见一月份差错较多。 错误种类分层，误投和丢失签收卡差错严重。
从人员分层看，李某、赵某和于某所占比例较 大。
13
层别法之实施步骤
层别法之实施步骤： 先行选定欲调查之原因对象
设计搜集资料所用之表单
QC七大手法之层别法
目录
前言
QC七大手法介绍
什么是层别法 层别法分层的原则及方法 层别法之实施步骤 层别法使用之注意事项
层别法之运用方法
2
前言
为什么学习QC七大手法？
优良的品质是靠科学的方法管理出来的，QC七大手法正是现场品质管理最常用的 科学的工具之一。
“数据”是用数字表达的事实，信息则是有意义的数据。对于偶发不稳定事件的 管理最有效的办法是数据化。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。统计质量控 制(Statistical Quality Control，缩写为SQC)的第一步就是数据化。没有数字观念的 人，凭经验来判断、推测顾客所提出来的问题，尽管似乎很有道理，但没有数据来支 持理论，终究还是难以解决问题的。 在QC活动中要用“数据与事实”说话，而在QC活动中经常用统计方法来处理数据， 统计方法用于QC活动中就是我们经常说的“QC手法”。
按机器设备分层：设备种类、型号、新旧、夹具和刀具等进行分类；
按材料分层：产地、厂家、批次、成分、型号、规格等进行分类；
按工艺方法分层：流量、温度、压力、速度等进行分类；
按测量手段分层：测量者、测量仪器、抽样方法、不良品内容等进行分类； 按环境条件分层：噪音、色彩、照明、清洁、运输形式等进行分类； 按时间分层：小时、日期、周别、月别等进行分类； 按生产线分层：A、B、C生产线别进行分类。
1997
100%
100% 100.0%
99.1% 2000 73.1% 84.9% 92.2%
1600 1400 99.7% 1200
100%
100.0% 99.3% Hybrids Pre-Cap Rejected - Wire Bond 96.0% Defects 90% 91.5%
100%
100.0%
10
层别法分层的原则及方法
分层的原则及方法
3、分层的原则
分层的原则是使同一层内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能 大，通常按操作者、机器设备、材料、工艺方法、测量手段、环境条件和时间等对数 据进行分层。
例：
分层问题
11
层别法分层的原则及方法
4、分层的方法 按操作者分层：班次、性别、年龄、技术等级、新/老员工等进行分类；
Pre-Cap Rejected Hybrids - Wire Bond Defects
1997
Pre-Cap Rejected Hybrids
1997
100% 99.7% 100.0% 90% 80% 99.1%
Pre-Cap Rejected Hybrids - Defective Bond (Balls)
（过程决策程序图）针对事态进展， 预测可以考虑到的结果
将多个变量化为少数综合变量
QC七大手法介绍
在质量改进活动各步骤常用工具 活动步骤 选题 现状调查 设定目标 原因分析 要因确认 制定对策 对策实施 效果检查 效果确认 总结 常用工具及方法
头脑风暴法、亲和图、柏拉图、调查表、分层法、系统图、矩阵图 调查表、分层法、柏拉图、直方图、控制图 调查表、简易图表、水平比较法 因果图、系统图、关联图 调查表、控制图、简易图表 头脑风暴法、亲和图、矩阵数据分析、PDPC法、分层法、系统图、流程图 直方图、优选法、简易图表 调查表、柏拉图、控制图、散布图、 调查表、简易图表 简易图表
10
8
6
4
2
0
17
1
2
3
4
5 C 机台6
7
8
9
10
层别法之运用方法
3、控制图之层别
操作员2
操作员1 操作员3
作业员层别后的控制图
18
层别法之运用方法
4、柏拉图之层别
Level 1 Pareto Level 1 Pareto
Pre-Cap Rejected Hybrids
1997
Level 3 Pareto Level 2 Pareto Pre-Cap Rejected Hybrids - Defective Bond (Balls) Level 2 Pareto Level 3 Pareto 1997
工位长及以上领导 全体员工
7
QC七大手法介绍
为什么(Why)要学习QC七大手法？ 发挥团队(Teamwork)力量和精神，集思广益，脑力激荡； 重视结果更重视过程，如评审表发表会成绩占20%，活动过程占80%； 重视合作更重视分工，如计划书、改善对策表等，分工合理，人人参与； 既重视改善，更重视创意，开发人的脑力资源； 重视持续效果，更重视标准化的建立，作培训教材；
50% Die Short Wire BrokenWire MissingDie DamageDouble Wire
0 Malformed Ball Off-Center Wire
60%
Neck-Down Defect
50% 40%
40% 30% 20% 10% 0%
200 600
400
35.1% 30% 594
目标要量化，更要有原始资料，整理、分析、归纳资料；
因果要分明，手段与目标要清晰。经要因分析、柏拉图分析，因果分明，才不会把 主题弄错。
8
QC七大手法介绍
如何(How)去实现？ 各阶层主管要重视； 组织公司负责推动； 培训：人人参与； 聘请专家担任辅导； 定期开会，讨论本作业区的问题、研究问题、解决问题；
要定期举行成果发表会；
要有激励制度
9
什么是层别法
1、层别法的定义
层别法，又称为分层法，是一种把搜 集来的原始质量数据，按照一定标志 加以分类整理的一种方法。通常把分 类整理中划分的组称为层，故分层就 是分门别类，就是分组，层别法也叫 做分类法或分组法。
2、分层的目的
分层的目的是把杂乱无章和错综复杂 的数据，按照不同的目的、性质、来 源等加以分类整理，使之系统化、条 理化，能更确切地反映数据所代表的 客观事实，便于查明产品质量波动的 实质性原因和变化规律，对症下药采 取措施，解决问题。
6
QC七大手法介绍
QC七大手法在什应地方(Where)推行最有效？ 在制造工厂(钢厂、造船厂、加工厂) 电器、家电组装厂 汽车生产线-------组装 QC七大手法在何时(When)推行？
日常工作：作统计分析、归纳时可采用
专案报告 QC七大手法学习的对象是谁(Who)？ 质量管理人员
专案工程师、管理师
Other
19
层别法之运用方法