-《管理心理学》期末复习 (.)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：《管理心理学》期末复习 (2009.6)一、考试题型1、单项选择题（15小题，每小题1分，共15分）2、多项选择题（10小题，每小题2分，共20分）3、名词辨析（9小题，每小题3分，判断1分，改错2分，共27分）4、简答题（3小题，每小题7分，共21分）5、案例分析题（1题，17分）二、答题要求1、卷面整洁，书写工整。

2、多项选择题错选、多选、漏选都不得分。

3、名词辨析要求对每个名词要理解，对名词概念中的关键词进行纠错,在错误处底部划线。

4、简答题要求回答要点，必要时作出适当解释，各要点标明小标题号，并独立书写成行。

5、案例分析题首先对案例所涉及的理论进行阐述，然后结合案例进行分析。

三、复习要求（主观题）（一）名词辨析个案法管理心理学知觉社会刻板印象晕轮效应印象管理首因效应近因效应归因性格气质能力心理测验组织承诺态度工作满意需要社会惰化群体规范服从冲突社会抑制沟通群体士气团队领导组织变革（二）简答1、管理心理学的研究经常采用个案法，请问个案法的优缺点是什么？2、组织压力管理的策略主要有哪些？3、有效团队的特征是什么？4、印象管理的策略有哪些？5、工作压力对工作绩效有哪些影响？为什么？6、个体决策的适用条件是什么？7、期望理论的基本内容是什么？8、工作压力的主要来源有哪些？9、群体决策的优缺点是什么？10、常见的归因偏差有哪些？11、从个人角度出发应如何进行压力管理？12、领导理论的发展经历了哪几个阶段？每阶段的研究内容是什么？（三）案例分析题1、造成有效沟通的障碍及取得良好沟通效果的方式2、公平理论3、性格与职业的匹配4、工作压力的来源综合练习及答案(一)单项选择题1．( A )首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。

Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格D．泰勒2．梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（ B ）理论。

Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学管理3．（ D ）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法。

Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（ D ）。

Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格D．勒温5．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。

Ａ．选择性B．理解性C．整体性 D．恒常性6．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（ C ）。

Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象7．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（ D ）。

Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象8．库利的“镜中我”理论属于（ A ）自我认知方式。

Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省D．自我显示9．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了（ C ）的影响。

Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境D．知觉态度10．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ）。

Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因11．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（ D ）。

Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质D．抑郁质12．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（ C ）。

Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型13．编制16种个性因素问卷的是（ D ）。

Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德D．卡特尔14．热情、正直、诚实、认真等属于性格的（ A ）特征。

Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智15．小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（ D ）。

A．平衡 B．不生气 C．满意 D．紧张16．认知失调理论的提出者是（ C ）。

A．海德 B．霍夫兰德 C．费斯廷格 D．勒温17．一个人的态度最稳固的阶段是（ C ）。

A．顺从阶段 B．同化阶段 C．内化阶段 D．学习阶段18．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（ B ）功能。

A．适应 B．自我防御 C．价值表现 D．知识19．员工流动率越高说明员工的（ C ）越低。

A．态度消极 B．组织背叛 C．工作满意 D．工作难度20．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（ C ）A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作21．一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（ B ）A．提薪 B．升职 C．解聘威胁 D．工作扩大化22．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。

对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（ A ）A．及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩B．顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效C．给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导D．充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满23．某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。

他对手下人常说的一句口头禅就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。

”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（ A ）。

A．只有生理需要和安全需要的人 B．只有生理需要和归属需要的人C．只有归属需要和安全需要的人 D．只有安全需要和尊重需要的人24. 当个体获得最佳工作绩效时，应该处于（ C ）压力下。

Ａ.高度压力 B.轻度压力 C.适度压力 D.情境压力25. 下列不属于控制压力后果的方法是（ D ）。

Ａ.放松Ｂ.体育锻炼Ｃ.冥想 D.时间管理26. 下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力（ C ）。

Ａ.高自我效能感Ｂ.内控型Ｃ.A型人格 D.B型人格27．下面（ C ）属于群体。

A．邻居 B．同乘一辆车的人 C．同一支球队的队友 D．同在一家餐厅吃饭的人28．有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（ B ）。

A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体29．我们常说的“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于（ B ）现象。

A、社会抑制B、社会惰化C、社会助长D、从众30．“仰巴脚效应”说明了（ A ）因素对人际关系的影响。

A．能力 B．交往频率 C．互补性 D．相似性31．在沟通中，信息的发送者称为（ B ）。

A．交流源 B．信息源 C．接收源 D．活动源32．冲突是由于（ D ）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。

A．组织 B．群体 C．利益 D．目标33．自我管理型团队的组成人数通常是（ C ）。

A．5人以下 B．5～10人 C．10～15人 D．15人以上34．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。

大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。

大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。

根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（ C ）A．高工作、高关系 B．高工作、低关系C．低工作、高关系 D．低工作、低关系35．石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。

”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（ D ）。

A．法定权 B．奖赏权 C．专家权 D．参照权36．管理方格图中的贫乏型领导是（ D ）。

A．关心生产和效率，不关心人 B．关心人而不关心工作或生产C．对人和对生产都关心 D．对人对工作都不关心37．情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（ B ）。

A．低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→低关系高工作B．高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系C．低工作低关系→低工作高关系→高工作高关系→高工作低关系D．低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系38．在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。

是组织设计的（ D ）原则表现。

A．任务目标B．分工合作 C．统一指挥 D．效率效益39．（ C ）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。

A．组织发展 B．组织变革 C．组织学习 D．组织设计40．（ B ）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

A．变色型组织 B．学习型组织 C．虚拟型组织 D．团队形组织参考答案：1A 2B 3D 4D 5A 6C 7D 8A 9C 10B 11D 12C 13D 14A 15D 16C 17C 18B 19C 20C 21B 22A 23A 24C 25D 26C 27C 28B 29B 30A31B 32D 33C 34C 35D 36D 37B 38D 39C 40B(二)多项选择题1．管理心理学的研究内容包括（ABD ）。

Ａ．个体心理Ｂ．群体心理Ｃ．公众心理D．组织心理Ｅ．顾客心理2．霍桑实验主要包括（ ABCD ）几个阶段。

Ａ．照明实验B．福利实验C．访谈实验D．群体实验E．奖励实验3．谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（ ABD ）。

Ａ．事先拟好提纲Ｂ．注意把握内容与方向Ｃ．必须善于使用摄像仪器Ｄ．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽E．要投入感情4．管理心理学的产生和发展经历了（ ABE ）几个阶段。

A．古典管理心理学Ｂ．行为管理心理学Ｃ．工业心理学Ｄ．群体动力学E．现代管理心理学5．知觉的基本特征主要包括（ABCD ）。

Ａ．知觉的选择性Ｂ．知觉的理解性Ｃ．知觉的整体性D．知觉的恒常性Ｅ．知觉的适应性6．社会刻板印象的形成主要与（ ABDE ）等方面有关。

Ａ．职业B．地域C．历史D．年龄 E．性别7．印象管理可以通过（ABCDE ）等方式实现。