目标
3
3
1
2
实绩
3
3
1
2
达成
100%
100%
100%
100%
3.3行政部
人员培训达成率100%；
月份
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
目标
3
2
3
6
实绩
3
2
3
6
达成
100%
100%
100%
100%
3.4生管部
成品交期达成率≥98%
月份
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
目标
22
32
28
26
实绩
22
32
28
2
16
达成
100%
100%
100%
100%
3.6仓库：物料发货及时率100%
月份
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
目标
32
45
39
26
实绩
32
45
39
26
达成
100%
100%
100%
100%
3.7PMC:下单准时率100%
月份
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
目标
22
32
28
26
实绩
22
32
28
26
100%
100%
3.1.3、客户满意度大于98%
月份
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
目标
98%
实绩
100%
达成
100%
3.2业务部
3.2.1客户满意度大于98%
月份
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
目标
98%
实绩
100%
达成
100%
3.2.2客诉处理率100%
月份
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
达成
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
实绩
100%
100%
100%
100%
100%
达成
100%
100%
100%
100%
100%
3.1.2成品交付准时率：100%
月份
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
目标
100%
100%
100%
100%
100%
实绩
100%
100%
100%
100%
100%
达成
100%
100%
100%
(及时交货的采购订单数÷本季/年度采购订单总数)×100%
行政部
员工培训达成率100%
(已培训且成绩合格人数÷应培训员工总数)×100%
生管部
成品交期达成率≥98%
(及时交货的订单数÷本年度订单总数)×100%
品管部
进料检验批次达成率100%成品检验批次达成率100%
每月进料检验批数÷本月进料批次总数)×100%
每月成品检验批次÷生产成品总数×100%
仓库
物料发货及时率100%
物料及时发出次数/物料总发出次数×100%
PMC
下单准时率100%
每月应下订单数÷本月份订单总数×100%
3完成情况统计
3.1公司总目标完成情况
3.1.1、成品交付合格率100%
月份
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
目标
100%
100%
莆田市东南纸业工贸有限公司
5.41目标指标
1公司总质量目标
1.1、成品交付合格率达100%；
1.2、成品交付准时率达100%；
1.3、顾客满意度达98%以上。
2部门目标分解
部门
质量目标
测量方法/计算公式
业务部
客户满意率≥98%
客户投诉处理率%100
依客户满意度调查汇总表计算
依实际投诉处理件数
采购部
物料交期达成率≥98%
26
达成
100%
100%
100%
100%
3.5品管部
3.5.1进料检验批次达成率100%
月份
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
目标
19
30
22
25
实绩
19
30
Hale Waihona Puke 2225达成100%
100%
100%
100%
3.5.2成品检验批次达成率100%
月份
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
目标
9
13
2
16
实绩
9
13