刘小勇
总经理、管代
监视与测量装置
7、6
计量器具配备率
计量器具周检率
在用计量器具完好率
实际配备与应配备之比实际送检与到期应送检数之比
在用完好件数与在用总件数之比
次/年
质量部
/
2016、7、30
潘晓华
总经理、管代
过程得监视与测量记录表
四大
过程
子过程及
涉及要求
项目
信息、数据来源
频次
责任部门
测量记录
结果
时间
销售部
100%
2016、7、30
潘晓华
总经理、管代
顾客满意度统计方法统计得数据。
次/年
销售部
/
2016、7、30
潘晓华
总经理、管代
采购
7、4
采购产品合格率
合格供方业绩评价表;采购产品合格率统计表
次/年
采购部
/
2016、7、30
谢蓉
总经理、管代、
过程得监视与测量记录表
四大
过程
子过程及
涉及要求
项目
信息、数据来源
过程得监视与测量记录表
四大
过程
子过程及
涉及要求
项目
信息、数据来源
频次
责任部门
测量记录结果
时间
记录
结果传递
产
品
实
现
合同评审
7、2、2
合同评审有效率;合同履约率;顾客抱怨处理及时率;顾客满意度
对顾客得要求在合同签定之前已充分考虑并有能力满足按期履行合同数量与履行合同数之比;按“及时期限”规定统计得数据
次/月
记录
结果传递
测
量
分
析
与
改
进
顾客满意
8、2、1
顾客满意信息调查发放率
顾客满意信息调查回收率
顾额满意率(度)
顾客意见/投诉处理及时率
顾客意见/投诉处理有效率
发放数与顾额总数之比
收回数与发放数之比
按测量方法计算
投诉处理数与投诉总之比数
处理满意数与处理数之比
次/年
销售部
100%
2016、7、30
潘晓华
总经理、管代
频次
责任部门
测量记录结果
时间
记录
结果传递
测
量
分
析
与
改
进
生产与服务提供
7、5
工艺纪律执行率、
工艺/过程参数符合率、
过程产品抽样合格率、
生产计划完成率
日常工艺纪律检查
符合项数与总检查项数之比
工艺/过程参数控制符合要求项数与总数之比
次/月
生产部
除产品一次交验合格率为97、7%,其她均达到100%
2016、7、30
职责分析合理,人人熟知。
2016、7、30
温世英
总经理、管代
质量目标
5、4、1
质量目标设置就是否完善、合理、可测量;质量目标就是否分解到各职能部门与车间;就是否对质量目标完成情况定期考核;未完成质量目标就是否采取了纠正/预防措施。
质量目标考核/测量记录
次/月
综合管理部
均已完成(见质量目标完成情况统计表)
次/年或
次/月
生产部
见数据分析记录表
2016、7、30
刘小勇
总经理、管代
改进
8、5
改进措施有效实施率
纠正措施有效实施率
预防措施有效实施率
根据质量目标/审核结果/数据分析/管理评审/日常工作检查等结果所采取得改进/纠正/预防措施记录
次/月
生产部
100%
2016、7、30
刘小勇
总经理、管代
内部审核
8、2、2
内审就是否按期实施
内审计划实施符合率
不合格项纠正措施实施有效率
年度内部计划或频次规定
已审核部门数与应审核部门数之比
实施有效项数与应实施项目数之比
次/年
质量部
计划2016年9月2123日进行一次内审。
2016、7、30
潘晓华
总经理、管代
不合格
品控制
返工合格率
引发得纠正与纠正措施有效率
设备完好率
实际配置数与计划配置数之比;日常设备完好检查
次/月
生产部
100%
2016、7、30
龚志强
总经理、管代
人力资源
6、2
各岗位人员配置率;人员胜任率;培训计划实施率;培训合格率;培训有效率
岗位定员考核;岗位任职考核;培训计划;培训实施及有效性评价
次/月
综合管理部
100%
2016、7、30
温世英
总经理、管代
2016、7、30
温世英
总经理、管代
管理评审
5、6
管理评审就是否按期进行,输入信息就是否充分;输出就是否形成了报告;改进措施实施就是否有效。
管理评审计划;管理评审输入资料;改进措施及效果验证。
次/年
综合管理部
计划于2016、10、9进行管理评审
2016、7、30
温世英
总经理
资
源
管
理
基础设施
6、3
基础设施配置率;
江西乐富军工装备有限公司
过程得监视与测量记录表
2016、7
制表:谢蓉审核:潘晓华批准:刘小勇
过程得监视与测量记录表
四大
过程
子过程及
涉及要求
项目
信息、数据来源
频次
责任部门
测量记录
结果
时间
记录人
结果传递
管
理
职
责
职责权限
与沟通
(5、5)
职责权限就是否明确,又无真空;人人都清楚本岗位职责
日常检查
次/月
综合管理部
返工后满足要求与返工总数之比、
纠正与纠正措施有效项数与实际实施项数之比
次/月
质量部
100%
2016、7、30
潘晓华
总经理、管代
过程得监视与测量记录表
四大
过程
子过程及
涉及要求
项目
信息、数据来源
频次
责任部门
测量记录结果
时间
记录
结果传递
测
量
分
析
与
改
进
产品得监视与测量
8、2、4
错检率
漏检率
复检从不合格品中检出得合格品数与检验总数之比
次/月
质量部
错检率、漏检率均为0
2016、7、30
潘晓华
总经理、管代
数据分析
8、4
四个方面(顾客满意/产品符合性/过程与产品特性及趋势/供方业绩)数据收集分析准确率
四个方面得有效利用率(引发改进措施)
顾客满意信息次/季
产品符合性次/月
过程与产品特性及趋势次/月
供方业绩评价次/年
引发得改进措施实施率及有效率