【公共管理的概念】a.是公共部门中的管理；b.是服务于公共事务的管理；c.是具有公共性质的机构或组织对社会的管理。
【公共管理的概念分析】a.主体是包括政府在内的广泛的具有公共性的组织b.目的是服务于公共利益的实现c.手段或途径是多样的d.公共管理系统是一个由多元社会治理主体构成的、以合作关系为纽带的和以提供公共服务为目标的统一整体。
【公共行政和公共管理的联系与区别】抛开公共性质而言，相同点是二者都包含了一种管理事实要素，不同点是公共行政重于公共价值要素与管理事实要素的相结合，而公共管理则重于公共价值要素和管理事实要素的相分离。
（注释：在公共管理那里，公共价值要素的体现应包含于政治范畴里面，而公共行政则认为公共价值要素不可与管理事实要素不可分离）。
二者都研究公共领域的问题，具体而言，公共管理是一种不包含政治价值倾向的社会科学，而公共行政则是一种保护政治价值倾向的社会科学。
【公共管理学的研究对象和内容】对象：作为社会治理主体的公共组织（包括政府组织、非政府组织以及其他社会自治力量）之间的关系、社会治理活动和所运用的手段。
内容：a.负担着认识公共管理这一新型社会治理模式的学科使命 b.需要为公共管理的系统构建提供理论支持和全面规划c.需要努力把握人类社会后工业化、全球化过程中的新的社会现象对社会治理的影响d.需要特别关注新的科学技术成果在公共管理过程中的运用问题 e.还应承担起人类社会治理历史的重新梳理的任务。
【公共管理的研究途径】a公共政策途径(P途径)b企业管理途径(B途径)【公共管理学的学科特征】a.作为一门新兴的科学具有交叉性的特征，是人们应用各种学科知识研究公共管理过程的一个综合性研究领域b.是以应用为取向的科学c.体现了实证性和规范性的统一d.体现了公共性和科学性的统一e.研究需要科学的和有效的方法。
【“政府再造”的背景】a.各国政府面临着不同程度的“财政压力”b.“政府失灵”问题逐渐显现出来，政府与市场的关系发生了根本性转变c.全球化与信息革命成为政府改革的重要推动力量d.后工业化的压力变成政府改革的动力。
【why合作治理是公共管理的理想形式】从根本上排除了政府中心主义的取向，代之以政府与非政府组织以及其他社会自治力量在治理过程中的平等和在平等基础上的互动。
在具体的公共产品供给过程中，它们之间会展开竞争，而在公共利益实现的问题上，它们之间则是无条件的合作关系。
【马克斯·韦伯的官僚制理论的主要内容】有三种典型的权威及其统治类型①魅力型组织行使权威是基于领导者个人的人格②传统型组织中命令和权威的基础是先例和惯例③合理-合法型组织是建立在相信统治者的章程所规定的制度和规则之上的，它以组织内部的各种规则作为权威的基础。
【官僚制组织的主要特点】a.是正式建立的持久统一的规则系统b.是具有明确的职权范围限定的行政机构，这些机构由一些“公职”组成，公职的划分是按照劳动分工原则进行的 c.机构与职位都按照等级原则进行管理d.通过技术性的或法律性的规则来控制官员 e.行政人员同行政管理物资和生产物资完全分开 f.任职人员不能有任何把职务占为己有的行为g.行政管理实行文书和档案管理【官僚制组织在20世纪迅速发展的原因】a.官僚制组织的理性主义思路符合工业社会的要求b.官僚制组织满足了足本主义经济迅速发展的要求 c.官僚制组织符合现代政治发展的需要。
【官僚制组织的发展阶段】a.实践的探索阶段(19世纪末到20世纪20年代)b.官僚制组织的黄金时期(20世纪40-60年代)c.官僚制组织受到批评时期(20世纪60年代后)【官僚制组织的技术优势】a.权力的层级结构保证了决策的可靠性b.层级节制原则保证了对组织成员的控制，使组织活动具有非人格化的特征c.专业技术知识的运用是官僚制组织的一个主要优势d.具有普遍的适应性。
【任务型组织与常规组织的主要区别】任务型组织完全是以任务为导向的组织，是根据任务需要而设立起来的，也因任务的消失而解散。
常规组织是以确定性的思路应对确定性的问题，在问题的解决过程中非常注重行为的规则导向。
【任务型组织的突出作用】a.可以为危机事件的处理提供新的思路b.可以提高政府的回应力c.可以发挥抑制组织规模膨胀的作用。
【任务型组织的两种设立方式的区别】回应性设立是当前设立任务型组织的主要方式，最明确地体现了任务型组织在任务解决上的能力和优势，无论是在时间上还是在具体的操作上都可以避免常规组织设立的那种滞后和勉力维持。
前瞻性的设立方式则可以把不确定性事件的危害降到一个相对较小的范围，要以组织成员的合作体系的存在为条件，这种合作体系为成员利用自己的专业知识并进行合理的判断提供了前提。
【任务型组织的资源获取与常规组织的不同】a.任务型组织获取资源仅仅是为了完成特定任务而进行的一次资源聚合，不会像常规组织那样长期地保有资源甚至储备资源b.在资源获取过程中，任务型组织更加强调基于信任基础上的合作而不是竞争c.与常规组织中资源获取上的竞争和控制相比，任务型组织在信任和合作基础上的资源获取会显得更为有效d.任务型组织对外部资源的依赖性更高。
【任务型组织解散的路径】a.延展b.回归c.转化合并【非政府组织的概念及主要特征】非政府组织是新的社会治理力量。
特征a正规性b非营利性c民间性d自治性e志愿性f公益性【how理解非政府组织的社会作用】a.促进经济增长b.增加就业机会c.提供公共产品和服务d.促进社会公平e.培养志愿精神f.监督和制约政府权力g.协调国际事务。
【当前中国社会自治力量的主要类型】城市居民委员会和农村村民委员会【作为职业化管理者的行政人员应具有的基本特征】a.个人是自由的，仅仅在事务上服从官职的义务b.处于固定的职务等级制度中c.拥有固定的职务权限d.根据契约受命，即建立在自由选择之上e.根据专业业务资格任命f.采用固定的货币薪金支付报酬g.把他们的职务视为唯一的或主要的职业h.可看清自己的前程i.工作中完全同“行政管理物资分开”j.接受严格的、统一的职务纪律和监督。
【公共管理者的基本素质】技术型技能、人际关系技能、概念性技能【什么是公共部门人力资源管理】是指以国家行政组织为主要对象，依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动和过程的总和。
【公共部门人力资源管理体系包括哪些内容】人力资源战略与规划，人力资源招聘与配置，培训与开发，薪酬管理，绩效考核，劳资关系。
【公共部门人力资源管理的职能】人力资源规划、人力资源获取、人力资源开发、纪律与惩戒。
【公共部门人力资源管理和私人部门人力资源管理的区别】a.价值取向差异管理目标不同b.管理对象行为取向的不同c.公共部门与私人部门对员工任职资格的要求差异d. 公共部门与私人部门人力资源管理重点的不同e.公共部门与私人部门适用法律方面的差异。
【公共管理背景下人力资源管理面临着什么挑战】主要体现在价值冲突、制度匹配和管理技术的可行性三方面。
【什么是公共部门人力资源规划】是公共部门评估现有人力资源供给、预测人力资源需求进而制定各种计划和措施来保障人力资源供求在数量、结构、质量方面达到平衡、匹配、合格要求的过程。
【如何进行人力资源规划】a.收集有关信息b.人力资源需求预测c.人力资源供给预测d.确定人力资源净需求e.编写人力资源规划书f.实施人力资源规划g.评估人力资源规划h.人力资源规划的反馈和修正。
【什么是工作分析】是收集、分析、确定公共组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、绩效标准、任职资格等因素的过程，其主要成果是职位说明书。
【什么是职位评价】以定性或定量的方法确定了组织中各职位的相对价值的大小，为人力资源需求、供给、获取提供了科学依据和标准，规范了公共部门的人力资源规划和获取的过程。
【什么是人力资源获取】指在人力资源规划和预测的基础上，根据组织战略和人力资源规划的要求，通过各种渠道识别、选取、发掘组织所需人才的过程。
【什么是绩效考核，如何实现】使用一系列科学方法对公职人员的绩效表现进行评估，并根据评估结果力图发现其现有表现与组织既定绩效目标之间的差距。
a.制定绩效考核方案，绩效目标的确定b.绩效考核的实施，收集与考评信息相关的资料，根据事先确定的考核目的，使用定性或定量的方法分析所收集的资料，形成综合性的分析结果，对所有考核对象的绩效表现作出评定c.考核者与被考核者之间就绩效评定结果进行双向沟通d.对新绩效方案、目标进行修订【公共部门中常见的薪酬制度包括哪些】a.职务薪酬制b.职等薪酬制c.结构薪酬制d.职务级别工资制e.技术等级薪酬制f.岗位技能薪酬制【什么是人力资源培训】公共组织根据自身需要，为提高公共部门生产力及其整体绩效、改善人员的知识结构、提高技能和素质而实施的知识增进、能力和技能提高以及价值观改造等活动。
【什么是职业生涯规划】职业生涯是指一个人一生从事工作经历的总称，职业生涯规划突出地反映了组织和员工之间的互动。
【政府财政管理转向公共财政管理的发展路径】随着财政的发展，社会公正和公平问题被较多的注重起来，公众对财政活动的透明性，开放性要求越来越强烈，很多情况下，财政活动需要得到社会的监督，越来越多的社会工程等项目要求财政给予支持，新进出现的非政府组织也有很大一部分在开展社会治理活动的时候需要得到财政的支持，等等。
所以，它呈现出来的是一种新的财政形式，可以看做是政府财政之后的一种新型的公共财政。
【公共财政管理对收入分配差距的调节应该采取怎样的政策手段】主要包括按照支付能力原则设计的税收制度和按照受益能力原则设计的转移支付制度，即政府可以通过征税而强制性地把财富从那些应该减少收入的人手中收集起来，再通过各种补贴或失业救济金等制度，以货币或实物等形式把这些财富转移给那些应该增加收入的人们。
【分析我国税收收入的增长速度超过GDP增长的合理性】【转移支付制度的合理性在哪里？】a.通过转移支付来求得中央财政与地方财政都得到大致平衡来解决纵向的财政不平衡b.要求富裕地区能拿出一部分资金来支援落后地区，从而为转移支付提供依据，来解决横向的财政不平衡c.某些情况下需由中央政府出面对具有外溢性的公共产品的提供实行必要的转移支付，纠正提供公共产品上的成本与效益不对称的问题。
【社会保障制度解决的主要问题是什么？】社会成员因失业、年老、疾病、伤残、丧失劳动能力以及遇到其他事故而面临生活困难时向其提供必不可少的基本生活保障和服务。
【why说公共部门预算管理是公共财政管理赖以存在的基本制度？】一方面，公共部门预算作为调整财政收入和财政支出的重要控制手段，具体规定计划年度内国家财政收支指标及其平衡状况，反映政府活动的范围、方向和政策，在财政活动中占据着重要的地位。