成功的市场调查分为4个步骤即
确定目标、收集资料、分析和解释资料、根据数据行动
以加多宝为例(2010年之前)
确定目标
加多宝以打造成世界级的饮料品牌，做中国的可口可乐，实现其凉茶中国梦的目标，确立了调研目标包括竞争对手、顾客人群及购买因素等
收集资料
竞争对手：国内：哇哈哈、康师傅、统一、和其正、黄振龙等；国外：可
口可乐、百事可乐等。

地理信息：两广以外，人们并没有凉茶概念
人口信息：
心理信息：虽然南北地区对凉茶的认识差异大，但共同点是“害怕上火”分析和解释资料
根据数据行动
推广加多宝品牌
留住老客户
狙击红罐王老吉
搭奥运顺风车
关注公益
市场调查的营销中的作用
1.了解市场，发现营销机会
2.有利于提高企业竞争力（狙击王老吉）
3.保持和巩固忠实顾客的重要性。