路漫漫其悠远
• “陈馅事件”使南京冠生园的企业形象一落 千丈。时隔半年，债务已达2000多万元， 单是积欠工商银行和交通银行的贷款就达 500多万元，而企业本身资产则只剩600万 元，企业最后不得不申请破产。
路漫漫其悠远
• 这就是市场对一个失信企业做出的反应———— 监管部门和法律无法做到的事情，市场做到了， 它宣告了这个企业的“死亡”；市场上的消费者、 经营者等参与者用他们的方式对失信行为做出了 自然的反应，同时也进行了惩戒。北京大学信用 研究中心章政博士说：“市场对失信者的惩罚是一 种直接惩罚，是市场经济本能性的惩罚，但也可 能是最严厉的惩罚！”
路漫漫其悠远
• 但长虹追讨货款的行动却并未终止，特别 是2004年7月赵勇再次执掌长虹后，更是加 快了追讨的步伐，不惜下决心与季龙粉绝 裂。知情人士透露，为了抓住季龙粉这条 到处游走的大鱼，长虹共采取了两次行动 ，前后花了3个月。
路漫漫其悠远
• 2004年7月，长虹高层就安排了一次机会到上海 出差，并邀请在美国的季龙粉参加，但是季龙粉 以种种理由推脱了。今年10月，长虹主要领导到 深圳开会，并以加强进一步合作为名邀请季龙粉 参加。这位内部人士说，“季来了之后，我们跟他 谈还款的问题。他先是承诺还3亿美元，后来说还 9000万美元。我们不能相信他，于是省经侦总队 就把他‘请’回了成都，‘请’他的理由是涉嫌票据诈 骗。因为季龙粉是香港上市公司中华数据广播的 董事局主席，这家公司开给长虹的价值几千万美 元的支票不能兑现。”
路漫漫其悠远
• “市场不会主动地对失信者进行筛选，作出 惩罚。这也正是这种惩罚方式的特点和缺 陷之所在。”章政说足道的，可能也就基于受 害者和知情者及其有限的活动范围。从根 本来说，仅靠市场被动的反应来实现对失 信的有效惩罚、建立诚信社会是远远不够 的。
路漫漫其悠远
引子2：长虹事件
• 四川长虹被骗40亿真相 随着关键人物APEX公司董事长季龙粉的被拘， 2004年3月份就开始流传的四川长虹在美遭巨额 诈骗一事正在逼近真相。
据长虹内部人士透露，季龙粉被刑拘的直接理 由是“涉嫌票据诈骗”，其真正原因却是季龙粉旗 下的APEX公司涉嫌诈骗长虹出口美国的货款高 达40亿元。这在长虹已是一个公开的秘密。
企业信用管理概述
路漫漫其悠远 2020/4/15
课程内容
• 第一章：绪论 • 第二章：企业信用管理内容和模式 • 第三章：企业信用客户管理 • 第四章：企业信用风险管理 • 第五章：企业赊销管理
路漫漫其悠远
• 第六章 企业资信调查 • 第七章 企业信用评估 • 第八章 信用风险的转移
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
• “失信者不是不怕市场的惩戒，而是有一种侥幸心 理，觉得不可能被公示于众，就是在这种侥幸心 理的支配下继续从事失信行为。”北京一家信用管 理公司的吴先生认为，“但情况确实是这样的，市 场上已经被曝光的失信企业基本上都是媒体通过 偶然的线索或渠道，再经过自己的调查揭露出来 的，然后市场作出了强烈的反应。然而许多失信 者不相信这种偶然性会落在自己的头上。”
路漫漫其悠远
• 2003年底，长虹曾专门派出高管去与 APEX交涉，但季龙粉撇下这些到美国的高 管，杀回长虹会晤高层，结果2004年初长 虹又发了3000多万美元的货给季龙粉。这 种情况让直接经办APEX项目的人员也感到 其中的风险太大，2003年底，两位分别负 责彩电和DVD的APEX项目经理，在劳动合 同期满时同时离开了长虹。
路漫漫其悠远
• 于是，奇怪的事发生了，一车车的彩电运 出去却没能为长虹换回大把的美元，季龙 粉总是以质量或货未收到为借口，拒付或 拖欠货款。该内部人士称，双方其实签订 了规范的出口合同，接货后90天内APEX就 应该付款，否则长虹方面就有权拒绝发货 。
路漫漫其悠远
• 不知为什么，长虹一方面也提出对账的要 求，一方面却继续发货，APEX方面总是故 意搪塞或少量付款，“对账都对了一年”还 没有结果，欠款却在继续增加。到了后来 ，长虹海外营销部发现这其中的风险太大 ，曾下令不准发货，但神通广大的季龙粉 总能说服长虹继续发货。
路漫漫其悠远
• 四川长虹2003年年报、2004年半年报上早 就赫然显示，APEX公司拖欠长虹应收账款 40余亿元。一家美籍华人公司怎么会与长 虹有如此深的渊源，40亿元的货款为何一 拖再拖？据熟悉长虹的人士分析，这可能 是因为当年长虹开拓海外市场的冒进及长 虹方面的一再纵容所致。
路漫漫其悠远
• 2001年起，为实现长虹的海外战略、提高销售额 ，重掌大权的倪润峰迫不及待地想打开美国市场 ，在数度赴美考察之后，长虹与当时在美国市场 有一定影响力的APEX公司接上了头，这家公司 的掌舵人正是季龙粉，此人因拖欠国内数家电器 公司的货款早已声名狼藉。但从2001年7月开始 ，一车车的长虹彩电便源源不断地发向美国，由 APEX公司在美国直接提货。APEX公司一度成了 长虹最大的合作伙伴，季龙粉也成了长虹的红人 。
路漫漫其悠远
• 该内部人士透露，2002年，长虹的出口额达7.6 亿美元，其中APEX就占了近7亿美元；2003年长 虹出口额达8亿美元左右，APEX占6亿美元。而 从2000年长虹开始出口到现在，其总的出口额也 就24亿多美元。长虹内部为此专门成立了APEX 项目组，分别由两位经理负责彩电和DVD业务。 同时，长虹在美国设立了一个联络点，但这个联 络点不负责APEX项目的监管，只负责接待。
第一章：绪论
• §1－1 信用管理：现代企业管理的关键 • §1－2 信用与市场经济的基本关系 • §1－3信用管理在市场经济中的作用 • §1－4社会信用体系 • §1－5信用管理行业
路漫漫其悠远
引子1——冠生园事件
• 2002年3月，有70年历史的知名企业“南京 冠生园”正式启动破产程序。使用陈年馅做 月饼的隐情被揭露后，冠生园的相关产品 受到了巨大的市场冲击。工商部门进厂调 查，卫生防疫部门再三检测，“南冠”月饼 在全国范围内被撤柜，除了月饼，冠生园 的其他产品如元宵、糕点等也受到牵连。
路漫漫其悠远
• 南京冠生园“陈馅事件”曝光后，企业被消费者远 离，被合作者躲离，因缺失诚信而走上破产。失 信非但没有让冠生园获取暴利，相反使其失掉所 有。“前事不忘，后事之师”，市场上失信者受惩 罚的事例足以令其他经营者引以为戒。然而，市 场上因缺失诚信而受到经济惩罚的例子依然屡有 出现，一些企业就是敢冒受到市场严厉惩罚的风 险而为失信行为。