管理信息系统（ MIS）
办公自动化系统 （OAS）
长期销售趋势预测、长期预算计划、长期 人力资源计划
成本分析、定价分析、投资分析
销售管理、库存管理等
文字处理、电子邮件、电子日历等
操作层
知识工作系统（ KWS）
事务处理系统（ TPS）
计算机辅助设计、虚拟现实
物流管理、现金管理、设备管理、订单登 记和管理、工资发放
管理信息系统的结构
概念结构
管理信息系统的结构
金字塔结构
经理支持系统（ESS）
管理信息系统（MIS）
决策支持系统（DSS）
办公自动化系统（OAS） 知识工作系统（KWS）
事务处理系统（TPS）
六种主要的信息系统
组织层次
系统类型
典型功能
战略层 管理层
知识层
经理支持系统（ ESS）
决策支持系统（ DSS）
管理信息系统的结构
硬件结构
管理信息系统的结构
软件结构
第二节管理信息系统的产生与发展
产生和发展背景 产生和发展沿革 发展动向 争论中的问题
管理信息系统的产生与发展
需要、原有基础和科技发展 管理成为人类主要社会活动——
–管理活动中需要适时、综合、动态、信息 –需要多目标、多因素、动态、综合分析 –需要科学与经验、定性与定量、人为与自动结合
概念共同点
一个系统—一个人机系统 为管理服务 实践收集、存储、传输、处理、提供信
息功能 多种技术组成 基本数据处理
管理信息系统内涵
目的：支持一个管理机构管理活动 组成：人/机，硬软件、规程规范、数据
库、模型
功能：数据收集、存储、传输、处理、 输出信息
基础—数据、关键—模型、优劣—信息 的质、量
综合程度 通用程度 正规化程度 已有系统的依赖程度 人计算机交互程度
第三节 分类及结构与功能
结构与功能关系 管理信息系统分类 分类系统的功能与结构
管理信息系统的结构与功能
结构与功能的关系 基本结构与功能和具体功能与结
构的关系 各类信息系统的结构
管理信息系统分类
科学技术的发展——
–管理理论 –管理方法 –管理手段 –综合研究
管理信息系统发展沿革
60年代初提出 6--70年代试验 80年代发展 90年代趋向成熟
管理信息系统发展动向
综合化 多媒体 模型化
智能化 超媒体 集成化
一体化 网络化
实用化 产业化 工程化
管理信息系统争论中的问题
与环境关系：开环与闭环 与处理方式：联机、脱机——批与实
时
与管理活动：战略、战术、业务 与职能：生产、人事、资源 与功能——重点讲解
管理信息系统按功能分类
信息管理系统 业务管理信息系统 决策支持系统 专家系统 办公自动化 MRP—Ⅱ系统 *地理信息系统 *多媒体信息系统
功能：
–面向业务管理，提供管理信息 –反应业务对象的过去、未来和将来 –辅助决策助决策，根据决策过程、法则建立 的人机系统，在人的参与下，提供和选择决策 方案。
特点：
–面向决策，反映决策过程、法则、人的价值观 –人机交互，相对单一 –强调效果而非效率 –强调灵活性、适应性 –适宜于不确定或者半结构化非结构化系统
管理信息系统概念(二）
是一个综合的人/机系统，它能为 一个组织机构的作业、管理和决 策提供必要的信息，该系统利用 计算机的硬件、软件、人工工程、 管理和决策模型以及数据库。— —戴维斯“管理信息系统”
管理信息系统概念(三）
一个集成的人—机系统，它能提供信息， 以支持一个组织机构的运行、管理和决 策功能，要利用硬软件、人工处理、分 析、计划、控制和决策模型以及数据 库。——电子出版社“管理信息系统的 原理和实践”
–专家知识的集合：事实性和启发性知识 –智能推理过程：数据驱动的前向推理和目标驱动的
逆向推理（或者说从条件出发或从假设出发的推理 –专门性
专家系统结构和功能
结构：知识库+推理机+人机界面+硬 件——人
功能：
– 支持解决需要专家才能解决的复杂问题— —预测、诊断、监测、教学、控制等等
– 使一般人达到或者超过专家水平
决策支持系统结构和功能
结构：数据库、模型库、方法库（知识 库）+各库管理系统+人机交互系统+硬 件——人
功能：
–根据使用者的价值观，提供决策方案
–方案模拟，帮助方案的抉择
专家系统概念和特点
概念：是利用知识和推理过程，解决那些需要 特殊专家知识才能解决的复杂问题的计算机智 能软件。
特点：
信息管理系统概念和特点
概念：根据管理数据需要，能完成数据 管理的人机系统
特点：
–面向数据 –对数据进行简单的加工 –不改变数据的原性质 –管理信息系统的基础或初级阶段
信息管理系统结构和功能
结构：数据库+数据库管理系统+硬件—— 人
功能：数据的存储、统计汇总、检索、使 用等一般数据处理功能
管理信息系统概念与分类
内容提要
第一节 MIS的定义与内涵 第二节 MIS的产生与发展 第三节 MIS的分类的结构与功能
第一节 mis定义与内涵
管理信息系统概念 管理信息系统内涵
管理信息系统概念(一）
是一个由人/机组成的能进行信息收集、传递、 存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系 统包含了三大要素：即系统的观点、数学的方 法、计算机应用。它不同于一般的计算机应用， 它能够利用数据预测未来，能利用信息和模型 辅助企业进行决策，能实测和控制企业的行为， 能够帮助企业实现其目标。管理信息系统是实 现管理现代化的重要手段——清华大学出版社 “管理信息系统”
业务管理信息系统概念和特点
概念：根据管理需要，能完成数据的再 加工，提供相应的管理信息的人机系统
特点：
– 面向业务管理 – 有管理模型对数据再加工，组织新数据 – 范围广、内容多、时效性强 – 适宜于确定性管理，相反不适宜
业务管理信息系统结构和功能
结构：数据库+数据库管理系统+各类模 型+硬件——人
– 不断的发展完善
办公自动化概念和特点
概念：“利用先进的科学技术，不断使 人们的一部分办公业务活动物化于人以 外的各种设备中，并由这些设备与办公 室工作人员构成服务于某种目标的信息 处理系统”——我国第一次办公室自动 化会议