销售人员招聘与面试技巧培训销售人员招聘与面试技巧培训一般招聘流程招聘面试技巧优化招聘流程确认空缺职位从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门面试选拔录用准备及通知入职介绍招聘一般流程职位分析招聘与面试技巧*写在白纸上，随时都可以翻阅！你是否真正存在空缺的职位？你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？你尝试了各种可以满足人力资源要求的其它方法了吗？——合理的排班——渠道借调人员离职人员淘汰职位空缺渠道扩张新增渠道提前确认需求，保证招聘时间职位分析是通过对职位的研究，确定该职位的任务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。
携程销售员的职位分析是什么？优秀携程销售特点家庭情况相对较差年龄在23岁左右非本地户口学历不高语言组织和表达能力人及沟通能力较好有组织纪律性踏实勤奋吃苦耐劳精神面貌好积极乐观抗压性强成功欲望强渴望拿高薪认同公司企业文化认同携程销售模式广告招聘：报刊杂志、网络、电视等人员推荐：朋友、内部员工推荐内部招聘从应届生中招聘职业介绍所与人才交流市场由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强主持人易于控制局面面试通常从相同的问题开始灵活性不够如面试人多易被后来应试者所掌握例：面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问比结构化面试耗时时间长对面试人的技能要求高特点缺点和局限性面试方法招聘与面试技巧将结构式面式与非结构式面试结合起来结构化面试指导表姓名申请职位一、工作兴趣·您认为工作(职位)包含什么？·为什么要申请这一工作？·您对薪资的要求是多少？二、当前工作状况·您现在工作吗？是否。
否，您不工作多久了？为什么选择在家？·您什么时候能和我们一起工作呢？三、工作经历·当前的工作单位是从何时开始的，单位地址在哪里？·您的职责是什么？·您当前的主管(或最后)的姓名？？·对那份工作您喜欢什么？最不喜欢什么？·您认为您最有成就感的一项工作是什么？四、教育背景·您都接受过什么教育和培训？·接受过哪些帮助您所申请工作的教育和培训？五、业余活动·业余时间您的爱好？能谈谈为什么您喜欢XX活动吗？六、主试者的特别问题七、个人问题·您能适应公司经常出差的要求吗？·您怎样看待加班(包括周末加班问题)·您的优点是什么？缺点是什么？八、回答求职者的提问·准确诚实回答有关影响求职者对工作兴趣的信息九、主试者的印象及评价，设计专门的面试报告表格节约时间一组人有很好的比较如不再进行二次面试，了解的深度较差如：无小组讨论面对面地沟通，容易有较深入的了解较耗费时间，可比性较差容易先入为主优点缺点面试方法招聘与面试技巧无领导小组讨论无领导小组讨论简要操作手册无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。
它通过一定数目的考生组成一组(6-8人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。
无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比较起来，具有以下几个方面的优点：1. 能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；2. 能观察到应试者之间的相互作用；3. 能依据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；<#990099'>4. 能够涉及到应试者的多种能力要素和个性特质；5. 能使应试者在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度；6. 能使应试者有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异；7. 能节省时间。
并且能对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比较(横向对比)；8. 应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。
1、具体流程：1、根据招聘需求确定集体面试批次、时间（每批大约需要7><90分钟）以及场地；2、准备相关材料：题目、评价表、名牌等。
3、通知候选人参加集体面试，每批次集体面试建议6至8人参加，应尽量将学历、背景相似的候选人安排在同一批次，面试出席率不高的职位可根据以往经验多通知一些人参加；<#990099'>4、候选人及观察员（建议2至3人）就位，候选人应尽量坐的密集一些，便于讨论，观察员应尽量坐在不易受到关注又便于观察候选人的位置；5、主持人进行公司及职位介绍；6、在候选人前放置名牌，名牌要放在观察员容易看到的位置，为了便于循环利用，名牌采用A、B、C字母代码的方式；7、候选人逐一进行自我介绍，在听取其简介的同时，根据候选人名牌的字母将候选人的姓名同时填入《无领导讨论评价表》中对应字母后的姓名栏中；8、发放题目，宣读游戏规则，规则介绍可稍具创意和趣味性，尽量使得候选人关注题目本身内容而忽略观察员的存在；<9、开始游戏，过程中注意提醒时间；10、结束后，务必回收题目保证题目不会外漏；11、观察员完成《无领导讨论评价表》，相互交流并确定入选名单。
2、注意事项1、题目设计：无领导小组讨论的题目设计是比较难也比较关键的问题，一般来说，题目最好能与工作有一定的关系，但专业性不宜过强，否则应聘人可能由于各自工作背景、专业技能的原因导致发言限制，从而不利于考察其核心能力；另外，题目应该具有一定的趣味性，这样比较容易让候选人被题目所吸引，真心投入游戏中，而不是为了迎合观察员做出不真实的发言。
我们现在使用的题目（见：《无领导讨论内容》）具有比较好的趣味性，能够吸引候选人进行思考，但是也有一个比较明显的缺点，就是与工作的相关性非常低，所以希望大家能够提供或者创造更好的题目进行分享，另外也希望大家能对现在的题目严格保密。
2、评价过程：观察员进行评价时应该注意客观公正，题目本身并没有最佳答案，因而不能因为候选人观点与自己不一而做出不好的评价，观察员应保持低调，不宜与候选人一同参加讨论。
3、评价标准：附件《无领导讨论评价表》中的评价项目是根据华东销售部胜任力模型中的要求进行设计的，而《无领导讨论评价标准》则是通过最近的使用总结出来的，这些表格都有非常大的改善空间，也非常希望大家能够提出宝贵意见。
<#990099'>4、如果候选人在小组讨论中的表现与其简历描述非常不符，有可能是不适应环境或紧张造成，可考虑再增加单独面谈的机会。
3、附件《无领导讨论内容》《无领导讨论评价表》《无领导讨论评价标准》《名牌》《华东销售效果分析》无领导讨论内容一艘在大海上航行的中国轮船不幸触礁，还有<#990099'>40分钟就要沉没了。
船上有16个人，可唯一的一只救生小船只能载6个人。
哪6个人应上救生船呢？请给下列16个人排序，即首先应获救的为1号，其次为2号……应放在最后考虑的为16号。
船长男<#990099'>45岁船员男22岁歌唱演员（双目失明）男2<#990099'>4岁某公司经理男3<#990099'>4岁副省长（博士）男<#990099'>47岁县委书记女3<9岁县委书记的儿子（大学生、数学尖子）男1<9岁某保险公司销售员（壮族）女2<#990099'>4岁生物学家（获国家重大科技进步奖）女38岁生物学家的女儿女6岁公安人员女33岁某外企外方总经理（白种人）男38岁罪犯（孕妇）女2<9岁医生男38岁护士（同性恋者）女23岁因抢救他人而光荣负伤的重病人（昏迷）女26岁要求（时间共<#990099'>40分钟）1、每人在3分钟内做出决定；2、小组在30分钟内做出决定，出具书面意见，说明应获救人员排序及理由，且意见必须统一；3、小组成员代表在3分钟内宣读书面意见。
无主持讨论评价表无组织讨论综合评价标准评分? 沟通表达/逻辑思维聆听/服务意识/团队精神自信心/表现欲创造思维情绪稳定性/抵抗压力/耐性领导/协调能力5 口齿伶俐，思维清晰，逻辑严密，极好的说服力，最终促使他人接受自己观点能够仔细倾听他人意见、接受不同观点，需要时主动进行各项记录，鼓励他人发表观点，提醒大家是团队结论声音洪亮，有较多的发言次数，在观点遭到排斥或否定时仍能完整、清晰的表述自己观点并坚持己见经常提出与众不同的观点，在混乱的情况下能提出建设性的方法、建议语素、语调、肢体语言前后表现比较一致，经过长时间激烈辩论仍能保持良好心态，观点遭拒绝能耐心听取意见，不同意别人观点能详细解释控制时间进程，鼓励沉默者发言，出现混乱时采用某种方式主动控制场面并取得良好效果，确定结论为团队统一结论，他人对其领导表示接受认可<#990099'>43 能够较清晰阐述自己的观点，各观点间具有一定的逻辑关系他人发言时能够较仔细的聆听，遇到不同观点能够听完其表述不积极也不消极，只在需要的时候发言遇到新鲜观点即使不能完全接受，但也能表现出理解情绪前后有一定的波动，但整体而言还算平稳，在发现自己过于激动时努力尝试控制1 词不达意，说得很多但没有核心观点，或观点飘忽不定从不理会他人观点与看法，即使从道理上完全被说服也接收其他观点从不发言，即使在他人鼓励下也很难开口，肢体语言表现害羞、害怕完全不接受新观点，对不太符合常规的观点表现完全排斥遇到不同观点时音量增大，显得暴躁不耐烦，不愿聆听他人观点多次尝试控制局面，但取得相反效果，大部分人对其指挥置之不理，没有尝试采取更好的管理方式无主持讨论评价表无领导讨论综合评价表序号姓名? 沟通表达/逻辑思维聆听/服务意识/团队精神自信心创造思维情绪稳定性/抵抗压力/耐性领导/协调能力合计其他意见ABDEFGHIJK备注：每项5分，5分－优；<#990099'>4分－良；3分－中；2分－一般；1分－差。
签字：年月日考评维度积极性和求职意向形象气质工作经验和销售技能成功欲望个人品质和心态对公司的认可度评价标准着装整洁得体精神好肢体语言得体谈吐礼貌普通话标准声音清晰提问项目通过观察得知评价标准积极详细地自我介绍对公司有一定了解愿意做销售对销售工作有较深的认识面试不迟到提问项目请您用3分钟左右时间作个自我介绍。