B、站着的时候可以不扣西服纽扣。
C、在正式场合要穿白色的衬衣。
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在以下哪个场合不适合使用开放式的问题
A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B、避免被访者泛泛而谈。
C、明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样
B、先肯定成绩，再指出缺点。
C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一点不是电视媒体广告的优点
A、传播迅速，覆盖面广、形象生动，感染力强。
B、形式多样，适应面广、观众不受条件限制。
A、上行沟通
B、平行沟通
C、斜向沟通
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通的基本要素不包括
A、信息发送者与信息接受者
B、编码与解码
C、会议Байду номын сангаас座谈
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
危机沟通的基本过程的第一步是
A、分析情况，确立对策。
B、深入现场，了解事实。
C、安抚受众，缓和对抗
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
C、创作简单，费用较低。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一种不是结构型面试的缺点
A、缺乏统一的标准。
B、所收集信息的范围受到限制。
C、难于随机应变
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一项不是个人主义文化的特点
A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。
B、沟通倾向于直接、明确和个人化。
C、商业是相互关联，相互协作的
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有
内容:
以下不是传递自信的信息的一项是
A、保持目光接触但不盯着看。
B、游离的目光。
C、放松的形体语言
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了
A、致谢。
B、表示合作的意愿。
C、承认错误
标准答案:C
起止时间：2012-11-21 11:31:08 至 2012-11-21 12:10:07
学员姓名：wl4437学员成绩：100
标准题总分：100标准题得分：100
详细信息：
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
关于西服的穿着，以下哪种说法不正确
A、男士在正式场合应穿深色的套装。
内容:
提高倾听的效果的要点有
A、保持目光交流。
B、捕捉内容要点。
C、沉默无声地倾听。
D、揣摩词语，体味言外之意。
E、注意对方的表情、动作
标准答案:ABDE
学员答案:ABDE
本题得分:5
题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
说话时选择话题的要点是
B、沟通是复杂的和根据印象进行的。
C、空间和隐私都很重要。
D、沟通倾向于直接、明确和个人化。
E、商业是交易，而且是有竞争性的
标准答案:ACDE
学员答案:ACDE
本题得分:5
题号:15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
危机沟通的原则有
A、公众和顾客的利益第一。
学员答案:1
本题得分:5
题号:20题型:是非题本题分数:5
内容:
一般来说，危机都是可以预见的。
1、 错
2、 对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
考生答题情况
作业名称：2012年秋季管理沟通网上作业1出 卷 人：SA
作业总分：100通过分数：60
起止时间：2012-11-21 10:22:11 至 2012-11-21 11:39:47
学员姓名：wl4437学员成绩：95
标准题总分：100标准题得分：95
详细信息：
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性的管理角色是
A、企业家
B、资源分配者
C、混乱驾驭者
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一种不是绩效评估面谈的原则
A、实事求是，客观评估。
本题得分:5
题号:18题型:是非题本题分数:5
内容:
高语境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的，而低语境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:19题型:是非题本题分数:5
内容:
结构式面试操作方便，并且能够全面考察应聘者。
1、 错
2、 对
标准答案:1
内容:
以下哪一点不是报纸媒体广告的优点
A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。
B、信息量大，内容详细。
C、有效时间长，阅读率高。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是
A、粗鲁而讨厌的。
A、赞扬的态度要真诚。
B、要选择人多的时候赞扬。
C、赞扬的内容要具体。
D、注意赞扬的场合。
E、适当运用间接赞美的技巧。
标准答案:ACDE
学员答案:ACDE
本题得分:5
题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
个人主义文化的特征有
A、关键的单位是个人。
B、发送者发出信息即能实现沟通。
C、沟通要有编码和译码。
D、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。
E、沟通是信息的单向传递
标准答案:ACD
学员答案:ABCD
本题得分:0
题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
按沟通的方向分类，沟通可分为
A、重复
B、矛盾
C、代替
D、回避
E、强调
标准答案:ABCE
学员答案:ABCE
本题得分:5
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
非特殊情况，下级不能越级请示，上级不能越级指挥。
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:17题型:是非题本题分数:5
内容:
与文学作品不同，管理文体有比较具体的读者对象。
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:18题型:是非题本题分数:5
内容:
管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:19题型:是非题本题分数:5
内容:
非正式沟通的优点是比较严肃而且约束力强，易于保密；缺点是沟通速度慢、刻板，难以即时反馈。
学员答案:C
本题得分:5
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一种不是上行沟通的形式？
A、通知性质会议
B、员工座谈
C、意见反馈系统
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于
内容:
管理者作为联络者是
A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C、将重要信息传递给有关人员。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是
A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通
B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通