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心底无私天地宽
让人三分不为懦 有容乃大
尼
基
1968
克
气量辛 格
松
也是一种力量
三Байду номын сангаас演义
看轻自我， 是一3种尺 力量的寻找 。 看轻自己，
保守秘密 是取信上级的需要 您向#能·您%保我￥打守也请我#听%式秘能讲个*—密。。事？吗儿？？ 是个人声誉的需要 是事业发展的需要
感恩，是一种利人利 己的责任。做为管理 者，要让感恩这种心 理动力积极推动我们 的工作。
优点
愿意听取来自各 方的对工作有价 值的意见和建议 ，兼收并蓄。对 待事情、看问题 保持客观公正的 态度。善于协调 ，有时工作能够 取得超预期的成
不足
自身能力一般， 缺乏非凡的创造 力和想象力，过 于注重人际关系 ，容易因此忽略 组织目标。
表现
思维敏捷，具有 举一反三的能力 ，看问题思路开 阔，能从多方面 考虑解决问题的 方法，环境适应 力强，善于克服 困难和改进流程 ，心理调节能力
用真挚的感情留住人， 用精彩的事业吸引人， 用艰巨的工作锻炼人， 用有效的学习培养人， 用合理的制度激励人。
想要部下指出你的缺点和 错误，首先得让他们确信 不会给他们带来风险，要 给他们勇气。还有，作为 主管的你，必须有明确是 非的眼力和包容的胸怀。
诚到深处情自现，不见诚 字不见情。要做一个出色 的领导者，只有诚恳待人 ，宽以待人，才会获得事 业上的好伙伴，前进中的 好帮手，才能在竞争中获
对上级的责备应理解
上级一般不会无理地发脾气，责备下 级。对上级的责备要从心理上先承担 下来，不可辩解。先从自身找自己的 不足与失误之处，即便是完全不是自 己的原因也应默默地接受，领导往往 事后得知真相后会很愧疚，这样在上 级心中的地位会大幅提升。
关于进言
1 进言是工作中不可缺少的 2寻找进言的时机 3应用好进言的方式 4掌握好进言的尺度 5坚持对事不对人
EMPLOYEE
D.McGregor
Y理论
BOSS
EMPLOYEE
D.McGregor
Z理论？
I HAVE A… ……………. …………….
BETTER WAY…
MAYBE…
I THINK…
EVERYBODY IN THE ORGANIZATION IS
A MANAGER L . Chen(China)
学会揣摩 WILTON 上级的意图
司马迁与李陵
懂得欣赏 自己的上级
一定消除 “向上”恐惧症
接受命令 要“听话听音”
了解上级 对好恶的看法
体会理解 上级的处境
优 缺 嫉处无平柔 乏 贤强 挑 怀处节庸寡 信 妒迫 剔 疑奏维断 任 能型型型护型 这反主爱总很疑领导观 挑 有 心类感担自臆 剔 怕 重领下 心身断、下，导思级有、好级担想有指一水独 指 做 心可平断 责 不 下能出天不专 。 好 级是或属高行 面 的 轻自，有下抓， 对 心 视身人超不有 这 理 自素住希样。己指过质主望的在，问责他要所领这心问题自。题有导样理，己面及 上级的形象 最的的要领对自上级关 人 多 导 我这意键 都 汇 手 防一 样图的绝报下卫，缺的是对，工的心点领理缺 无 让 作 倾素乏 条 他 首 向。导质件 知 先 较“工，差闯服 道 要 浓，江作自缺从 你 有 。湖中己乏的 在 良”大的心干好这尽首将激理什的种力先风情。么心领度利要。，对，态导用有没对
不自见，故明； 不自是，故彰； 不自伐，WC 故有功 ；不自矜，故长
要想控制住别POST人，
LINCOLN
要先控制好自己。
微笑是对别人的尊重， 也是对爱心诚心的一种 礼赞。
学会微笑，就掌握了一 把开启陌生人心扉的金 钥匙。
对工作保持热忱 全没让自“消“罗在有吃勤团勤在高有 信 极 文自耐尽能身吃执 心 被—队奋挑心苦困效补信—行是动苦的中心需难拙全力能的，战始人苦执球耐。面就 力 人要， ，终地比 面最（没 的 总前行劳无 方“畅贯有 催 是宋尽才前罗坚往 为销中核 化 等拒？穿而 人忍图文能积心 剂 待职）得不 上在书不绝竞 ， 命”精利人更极“之到工尽争可运拔如。。借一神力以的重主作磨果”（责《吃。将安”你口中富把要动炼苦高人排能兰信耐
上级的否定不要耿耿于怀
对上级的否定应该在心理上虚心接受， 并看作是自己提高的好机会。事实上这 也是得到上级信赖的好办法。上级的否 定预示着自己这方面的工作需要改善， 抱着一颗平常心面对上级的否定是最可 取的，这样才能发现不足，不断提高自 己。不得有损领导尊严——这是规矩！
表现
对新生事物不感 兴趣，甚至有本 能的抗拒心理， 对接受新生事物 的人看不惯，常 常水火不相容。 对环境很满足， 并不主动寻求什 么改变。
优点
勤勤恳恳、兢兢 业业，发自内心 地严格要求自己 去对待工作，自 我约束力强。具 有一定的组织能 力。
不足
缺乏激情和想象 力，工作中遇事 缺乏灵活性，拿 不出好的建议， 不愿对固有的东 西作改进，对新 事物没兴趣。
表现
性格沉稳，心理 成熟，遇事不慌 ，处处表现得很 自信。处理问题 时能够控制自己 的情绪，具有较 强的抑制力。
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企 企业的效率和效果。
3：与员工衷心合作，相互开诚布公，以保证已 确定的科学原则顺利实施。
4：管理者承担与职权相对应的职责，把比工人更 胜任的工作承揽过来，正确分工，而不是职责 完全推到员工头上。
X理论
BOSS
DO KILL
DON’T DO A ! DON’T DO B ! ! DO C ! ! ! DO D ! ! ! ! ! !
优点
喜爱交际，沟通 能力强，对新生 事物比其他人敏 感，因好奇而求 知欲强，愿意不 断探索新事物， 勇于迎接各种新 的挑战。
不足
由于过于求新而 经常因时过境迁 兴趣马上转移， 讲话不太讲究艺 术，经常因说错 话而得罪人。
心理学与管理艺术 huyanerxiao
H.J.LEAVITT
《荀子-性恶》 《孙子兵法》
1：观察工人的每一个工作细节，针对每一个工作 要素开发出一套完整的科学方法，从而取代老 的无意识的经验方法。
2：科学的甄选、培训、教育员工以使之成长， 而不是让工人独自地挑选工作、自我培训以 提防由于员工主观原因或种种客观因素阻止
在上级面前 不要计较得失
要敢于主动揽过
未成熟的建议不要提
产生矛盾要巧化解
在上级和下属间承上启下 授权
想办法给上级留下好印象
秘诀1：上级的话一定要听（洗耳恭听是 最得当的奉承）
秘诀2：做个关心上级的下属（自己用心 别人看上去是无意）
秘诀3：在公开场合给上级留足面子 秘诀4：多做少说 秘诀5：切忌以我为中心
没有最起码的信任作基础 绝不可贸然合作。在双方 有了足够信任后诚意也是 必不可少的。没有诚意或 过于贪婪可能闹到双方都 没好处的糟糕情况。
优秀的管理者为自己团队 每分必争是无可厚非的， 但有时后退一步给其他人 一个机会对自己未尝不是 一件好事。留三分余地给 别人，就是留三分给自己
对方怕什么，就专门 给他来什么。抓住对 方的心理弱点，攻其 一点，不计其余。
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