国民油井忠于达到或超越顾客的需要和期望；支持我们的质量方针和 目标；持续探索改进我们质量管理体系的效果。每个员工都明白和赞成 如下原则
【质量是我的职责】
********************** 这意味着：
在体系里工作。遵循已建立的程序或提出更好的改进意见。 工作负责。知道过程的要求。检查并确保达到要求。有疑问，就询问。 工作安全。防护措施既保护员工也保护产品。 工作团结、交流。当事情对时，往往是当事人确保事物按照计划的方向并防 止不想看到的偏差而沟通的结果。
总经理应… (3)
批准公司组织图； 负责任命各级管理部门的负责人； 明确各部门的职责范围 确定各部门各人员的职责、权限及相互关系。 具体各个岗位的《职位描述说明书》即为各 人员的职责、权限说明。 我公司组织机构图：
总经理 管理者代表 质量部 人力资源部 采购部 生产部 商务部 工程部 工程中心
总经理应… (4.1) 批准质量方针
管理评审介绍
审核 报告
顾客 意见及 满意度
管理评审
最高管理者
充分性？
过程 绩效 预防和 纠正 措施
适宜性？
有效性？ QMS体系 的改进 决 定 和 措 施
评审 输入
评审 输出
产品 质量
外部 环境 变化 上次 跟踪
产品 的改进
管理评审
管理评审 管理评审
资源 的需求
记录
报告
5.6 管理评审
5.6.1 总则 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体 系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评 审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需 要，包括质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录。
********************** 国民油井努力成为社会里重要的商业实体。通过提供可靠的、高品质的、 安全的并满足环境噪音要求的操作用产品，来确保顾客的满意并在市场 中持续存在。
总经理应… (4.2) 批准质量目标
Objectives/目标for 2006： Meet or exceed the needs and expectations of our customers.『满足或超越 顾客的需求与期盼』 Build up and continuous improvement of our Processes and Quality Management System. 『建立并持续改进我们的过程与质量管理体系』 Let each employee understand and subscribe to the principle that they are responsible for Quality. 『使每个员工理解并赞同质量是其责任这一理念』 Goals/目标值 for 2006： 1. Track on time deliveries from our vendors with the target to be above 95% on time each quarter. 『追踪供应商的准时交货，目标为每季度准时交货率超过 95%』 2. Track on time deliveries to our customers with the target to be above 95% on time each quarter.『追踪对顾客的准时交货，目标为每季度准时交货率超过 95%』 3. Track on the safety issue with the target to be not more than 1 recordable incident each year. 『追踪安全事项，目标为每年不超过1起可记录的工伤事故』 4. Track on the customer average satisfaction with the target to be above 70 points each quarter.『顾客的满意度调查每季度的平均分应≥70分』
总经理应… (1)
总经理任命管理者代表 由管理者代表负责公司质量管理系统建立、实施、 保持；对质量管理体系进行策划，以满足质量目 标及质量管理体系的总要求； 质量管理系统建立状况如下： 1、一阶文件《质量手册》共1份； 2、二阶文件程序文件共18份； 3。三阶文件管理办法，标准等共18份； (根据管理要求，会适当增加或删除文件) 现已进入质量管理系统的发展和维护阶段
方针和目标的实现 效率 提出改进要求
何谓最高管理者
总经理和API Spec. Q1中讲的最高管理者有什么关系 说明： 最高管理者：在最高层指挥或控制组织的一个人或一组人。 （ISO9000:2000 3.2.7） 对应本公司即为：总经理、副总经理等公司高层领导。 (以下内容中，总经理即代称API Spec. Q1:2000之最高管 理者)
总经理应… (2)
向全公司宣导满足顾客的需求与期望； 满足相关法律法规的重要性。
说明： API Spec. Q1主要表达顾客的要求和意见、相应的法律法规 如何体现在公司运营中? 一。公司半年一次的顾客满意度调查和相互的改善即为 尊重顾客的声音； 二。公司运营、产品设计开发、生产过程中均遵循国家 和行业的法律法规的要求
总经理应… (5)
确定资源要求，并提供充足的资源以满足质量体系 的要求； 这些资源包括：人力，物力，财力，工作场所，通 讯，软件，士气等
总经理应… (6)
负责组织公司的测量，分析和改进的活动 具体有哪些活动？ ---顾客满意度的调查及改善； ---内部审核； ---产品检验； ---质量管理系统的调查及改善； 这些活动主要体现在前期预防而非后期弥补
5.6.1.1 管理评审——补充要求 管理评审应至少每年度进行一次。
注：管理评审的组成部分宜包括对质量目标 的监视。
5.6.1总则
5、管理职责/5.6 管理评审
观念 方针和目标 产品 过程 体系 过程识别 资源提供
+ 管理评审的目的
•评价QMS的适宜性
•评价QMS的充分性
•评价QMS的有效性 •推动持续改进总经理 Nhomakorabea… (7)
负责主持管理评审会议 一般一年召开一次，在内审结束后的一个月内开始。 管理评审的目的是： 评审质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性； 作用是： 确定改进的机会； 和对质量管理体系进行更新的需要。