Li Xiaohui, UST Beijing 32
为落实和协调组织 明确组织成员行动
活动提供保证
的方向和方式
计划的作用
为组织资源的筹措 和整合提供依据
为检查与控制组织 活动奠定基础
Nature of management: Functional view
餐馆计划
目标：赚钱－融资－上市
战略：差异化－特色餐点、服务
具体措施：后厨－5分钟内完成菜品；卫
生
大堂－1分钟应答；礼貌……
迎宾－用语热情……
Li Xiaohui, UST Beijing 29
计划
定义目标 业务决策 构建具体执行计划并协调行动
3－23 23
经验与视角
3－24 24
经验与视角
Q: 你看到了什么？ 起视角不同，所得到的知觉也不同 你所看到的东西，会受到以前经验
的影响，生活的态度、背景以及年龄 都会影响对问题的看法
管理生活化的境界…… 3－25 25
3－26 26
第二节 管理的职能
27
管理的基本职能
计划
组织
领导
控制
3－28 28
管理的定义
在特定的环境下，对组织所拥有的 资源进行有效的计划、组织、领导和 控制，以便达到既定的组织目标的过 程。
3－11 11
环境
职能
管理定义的含义
目标
资源
3－12 12
环境
外部环境：PEST与行业竞争环境 内部环境：能力与核心竞争力
资源
•人：质、量、结构、 机制 •财：自有和融资 •物：设备、原材料、 存货、能源 •技：专有与创新 •抽：声誉、信用、品 牌、专利
3－30 30
Reasons for planning
集体活动：野餐去！
Li Xiaohui, UST Beijing 31
Reasons for planning
野餐行程安排：
目的地 如果天下雨…… 大家都带了很多好吃的（汉堡包、饼干、蛋糕、火腿……），没有人带饮料 天已黑，而张同学还未按时归队！
B
A
有机结构
人群
3－5 5
摩托罗拉公司
本公司存在的目的是“光荣地为社会服务，以公平的价 格提供高质量的产品和服务” 不断自我更新 开发“我们潜在的创造力” 不断改进公司各项工作——包括产品设计、质量和顾客 满意度 尊重每位雇员的个性 诚实，正直，讲究职业道德
3－6 6
北京科技大学的目标
发展目标：到2020年，建设成为特色突出、 国内一流、国际知名的研究型大学
管理的本质
独立性
融合性
通过并与他人一起工作，实现 组织的目标
3－18 18
管理是什么
真 －是科学的精神，冷静不带情感的规定、标准、 系统、理性，具有确定的因果关系，无例外
善 －务实，勤恳，关注利害相关者。 －诸恶莫做，众善奉行
美 －艺术的哲学精神，人性化、理想化和情感化的 非理智感受，重情而不在乎逻辑
学科发展定位：形成以冶金、材料为特色， 以工为主，工、理、管、文、经、法多学 科协调发展的学科体系
办学层次定位：本科和研究生协调发展 服务面向定位：国家和地方经济建设，特
别是行业发展 3－7 7
组织的使命和目标
使命与价值观赋予了组织更多的生 命感，让它与身于其中的人更亲近！
3－8 8
组织中的活动
摘自：[台湾]林永顺．企业管理学．北京：经济管理出版社， 2002.4．
3－19 19
管理的性质
科学性
艺术性
3－20 20
管理艺术 —— 变通
有一个呆子，在路灯下埋头找东西， 邻居问：“你在找什么？” 他说：“我在 找针！刚刚缝完扣子，针掉了。” 邻居好 奇的问：“你在路灯下缝扣子？” “不是， 但人家都告诉我，在亮光下找东西比较好 找！”
效 果 •管理者目标选择错误，
利用资源不力
•结果：低质量高价格、 顾客不需要的产品
•管理者目标选择错误，但 利用资源充分有效。
•结果：高质量低价格、但 顾客不需要的产品。
低
效率
高
•效率（efficiency）―是衡量一定目标下，资源被利用情况和产出
能力的尺度。
•效果（effectiveness）――是衡量管理者所选择组织目标的适宜程
3－21 21
管理思维－不教条，不盲从
好像很少人会那么呆，在甲地掉东西（目标），却 到乙地找；然而想想看我们是否常常是不经思索的就接 受父母、老师或上级的要求、理论或指示，或不假思索 的接受如下说法：
“好马不吃回头草” 只要是好草，为何不转过头来吃呢？
3－22 22
什么是管理
Management Man+age=管理
职能
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制
2020/11/24北京科技大学经济管理学院
目标
•资源配置的效率 和效果最佳 •获利最大 •社会责任 •员工个人获得发 展
•计划目的得以实 现
•………… 13 13
管理追求—— 效率和效果
手段：效率
Means: Efficiency
利 用
资 源
资 利 降低
源 用 浪费
的
程
度
结果：效果
Ends: Effectiveness
实实
提高 成效
现现 目目 标标
的
程
度
3－14 14
•管 理 者 目 标 选 择 正 确 ， 但不善于利用资源
•结 果 ： 产 品 是 顾 客 需 要 的，但太贵买不起。
•管理者目标选择正确，并 充分利用资源
•结果：产品是顾客需要的 ，且质量与价格合适。
业务活动
管理活动
3－9 9
管理是什么？
“确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方 法去干。 ” —— 泰勒
“实行计划、组织、协调和指挥。” —— 法约尔 “管理就是决策。” —— 赫伯特·西蒙 “为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资源去
完成目标的活动” 。 —— 彼得·德鲁克
3－10 10
第三章 管理概述
1
本章内容
第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理主要思想及其演变
3－2 2
第一节 管理的概念及性质
3－3 3
组织的定义
由两个或两个以上的个人为了实 现共同的目标组合而成的有机整体
3－4 4
组织定义的三要素
目标
度
3－15 15
正确地做正确的事
Do right thing Do thing right
有效的管理就是效果与效率的结合！
3－16 16
管理的应用范围
管理普遍适用于任何类型的组织盈利性组Leabharlann 非盈利性组织织
不同类型的组织
管理的具体内容和方法不尽相同
管理的基本职能、基本原理具有相似性和 共通性
3－17 17