运营总监职位说明书
岗位名称
运营总监（COO）
所属部门
运营部门
基 直接上级
本 资
直接下级
料 职等职级
总经理 运营经理
管理人数
（人） 薪金标准
职位概要
岗位职责
（按重要性排序）
1、 全面负责公司的市场运 作和管理
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司
的运营目标。
频度（划 ）
工作绩效
领导并组织公司法制宣传活动以及相关法律教
育与培训动活
1、教育
管理类专业本科以上学历
2、工作经验
3、培训
任 职 资 4、技能/能力 格
5、其它
工 工作时间特征 作 条 工作环境 件
危险性
岗 可直接晋升职位 位 关 可相互轮换职位 系 可晋升至此职位
8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验
广公司产品，组织完成
议的文本起草工作，参与公司对外谈判及合
公司整体业务计划
同、协议的签订工作，并负责组织谈判前的
%
各项准备工作
3.2 领导并负责对公司经济合同以及经营管理制
度、办法的审核工作
4、负责协调各部门工作，建 负责对下属单位经营业绩的检查、考核与奖惩等
立有效的团队协作机制
工作
组织负责处理与协调下属单位与中外各航空公
政、人力资源的管理
2、 参与公司整体策划，健 2.1 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相
全公司各项制度，完善
关的制度体系、业务流程
公司运营管理
2.2 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善
%
2.3 制定公司运营标准并监督实施
3、 推动公司销售业务，推 3.1 组织公司对内经营协议和对外经济合同或协
战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面 的培训 在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验； 精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验； 熟悉行业动态及运营发展趋势； 熟练操作使用办公软件； 优秀的英语听、说、读、写能力。
正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力； 优秀的统筹、分析、综合、归纳能力； 高度的工作热情，良好的团队合作精神。
占
职责细化
用 每每每每每每时 日周月季半年间
年 (%)
1.1 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进
行市场发展跟踪和策略调整
Hale Waihona Puke 1.2 ；制定运营中心各部门的战略发展和业务计
划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的
运营队伍
%
1.3 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并
确保营业指标的顺利完成
1.4 建立公司内部信息系统，推进公司财务、行
%
司的业务关系
领导组织处理合同纠纷、诉讼、仲裁以及其它法
律纠纷工作
组织负责处理与协调下属单位与各相关行业内
5、维持并开拓各方面的外
公司\供应商、经销商的业务关系
%
部关系
领导组织处理合同纠纷、诉讼、仲裁以及其它法
律纠纷工作
领导并组织公司法制宣传活动以及相关法律教
6、管理并激励所属部门的
育与培训动活
%
一般工作时间
固定□
偶尔变动□
经常变动□
主要工作时间
白天□
晚上□
不确定□
办公室，基本舒适
:基本无危险，无职业病危险 总经理 总经理助理 运营经理
直接上级（签字）： 岗位编号：
任 职 人（签字）： 日 期：
*注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比企业根据自己的情况，自行 填写。