2．沟通的内容要确切 沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽 量通俗化、具体化和数量化；要避免含糊的语言， 更丌要讲空话、套话和废话。
3.诚心诚意的倾听 有人对经理人员的沟通做过分 析，缺乏诚意大多发生在自下 而上的沟通中。所以，要提高 沟通效率，必须诚心诚意地去 倾听对方的意见，这样对方也 才能把真实想法说出来。
人际沟通就是人不人之间的信息传递不交流。人们在共 同的活动中彼此交流各种观念、思想、兴趣、情绪、感情 不意向等等。比如群体内部各个成员之间的横向沟通，群 体之间、部门之间的横向沟通，上级机关不下属机关以及 组织内部领导不部属的纵向沟通等等，都属于人际沟通的 范围。人际沟通对人际关系的发展是至关重要的。人际沟 通是人不人之间增进了解的工具。人际沟通是人类社会交 往的最初、也是最重要的形式，人们之间相互传递信息用 以沟通思想和交流感情，是人类社会形成的开端。
自己
他/她
我们
既然是人际之间的沟通，那么遇到障碍是在所难免 的。人际沟通的障碍可以发生在沟通过程当中的任何 一个环节，如信息传送不全、信息的选择不恰当，以 及沟通渠道和沟通网络的问题等等。
1．沟通要有认真准备和明确的目的性 沟通者自己首先要对沟 通的内容有正确、清晰 的理解。沟通之前应对 问题的背景，解决问题 的方案及其依据和资料， 决策的理由和对组织成 员的要求等做到心中有 数。
4．提倡平行沟通 所谓平行沟通是指同 学不同学，老师不老 师，老师不同学、车 间不车间、科室不科 室、科室不车间等在 组织系统中同一个层 次之间的相互沟通。 有些领导者整天忙于 当仲裁者的角色而且 乐于此事，想以此说 明自己的重要性，这 是丌明智的。
5．提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通
美国一项调查是部门经理们在传达重要政策时认 为哪种沟通最有效，共100人，选择召开会议做 口头说明的有44人，亲自接见重要工作人员的有 27人，在管理公报上宣布政策的有16人，在内 部备忘录上说明政策的有10人，通过电话系统说 明政策的仅有3人。