家居建材销售导购客户顾问任职资格岗位职责说明书
岗位名称：客户顾问
部门： 销售部
直接上级：店长
直接下级
相关联系岗位：设计师、会计、售服专员、安装经理
任职资格：
1、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；
2、有较强的语言表达能力，亲和力强；
3、有三年以上的终端销售经验，对厨柜产品有一定的了解；
主要工作职责：遵守商场管理规定，完成商场下达的销售目标。
工作内容：
时段 主要工作

日
工作 营业前 1、整理好仪容、服饰工作； 2、仪态、服务用语自我调整、训练； 3、日工作计划(销售目标、工作安排)； 4、根据门店清洁卫生安排和标准打扫卫生；5、参加晨会。 营业中 各销售环节接待
讲解

1、迎宾工作：按照接待排班表有序在前台迎接顾客；
2、熟练掌握销售技巧、产品知识和销售话术；
3、接待完顾客后要填写客流登记本、客流月度统计表；
4、留下资料未成交的顾客要填写客户跟单表、客户跟单本。

跟单
1、根据顾客跟单表决定跟单频率，每个顾客每周至少跟单一次（开工期
在3也后的客户每月至少电话跟单一次）；