操作层员工到岗后7天内 操作层员工到岗后15天内 第一家租户进场前3天 开业前90天 参考TC文件 技术人员到岗后7天内
177 正式验收前商铺接管 详参TC工作安排 178 179 180 181 182 确定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验 收小组 与总包监理确认接管流程 接管手册培训 对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证 书及设备试运行记录等技术检验资料的验收 确认设备移交清单
零星工程（暂不适用 160 零星工程施工管理 待装修完成后） 161 162 163 164 165 零星工程验收 确认零星工程工程量（商场部分），确认工程总价 提交零星工程结算价格并申请跟进付款 复核原消防施工合同确认保修范围 与消防局沟通，推荐维保单位 第一家租户进场前30天 第一家租户进场前30天 第一家租户进场前30天 第一家租户进场前30天 第一家租户进场前30天 第一家租户进场前30天 第一家租户进场前30天 第一家租户进场前30天 第一家租户进场前30天 第一家租户进场前30天
261 与劳动局特种设备检 电梯审检领取合格证 验 262 特殊工种报检 263 与无线电管理委员会 对讲机使用许可 频率申报 264 确认是否使用信号增强，若需要则申报
265 与公安局派出所沟通 报内保关系 266 267 268 269 270 271 272 273 开业相关问题 274 275 276 277 278 279 280 281 282 营运前保安准备工作 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 建筑垃圾处理 293 294 295 296 297 298 299 外包保洁合同 300 301 302 303 签订保洁外包合同 对外包保洁进行保洁标准P&P培训 卫生间检查卡设置 保洁制度上墙及检查表格印刷 安排专人监控运输工作，确定用量 根据运输量结算运费 根据清运合同评估租户清运单价 了解当地市场,确定保洁外包候选单位 根据项目情况和图纸，深化保洁方案，明确保洁工作范围 制定外包保洁考评标准 保洁招标 第一家租户进场时 第一家租户进场时 第一家租户进场时 其他工作 营业期间员工通道的确定 确定营业证、施工出入证并印制、发放 制定监控中心录像查阅管理制度 建立商场应急小组及演练 对讲机信号涵盖范围测试，根据实际情况决定是否采购对 讲机信号放大器（中继台） 走访辖区派出所、消防局、办事处、交管局 参与拟定租户消防安全管理协议，参见TC和legal工作 与总包TC沟通，确定建筑垃圾点位以及责任划分 与当地环卫部门沟通，确定运输方式以及报价 签订运输合同 第一家租户进场前30天 停车场管理 停车场施工及交通标志安装跟进 停车场收费手续办理的审批 根据总包要求确定停车场管理方案 配合消防部门二次装修检查验收，具体参见TC工作安排 编制开业当天铁马布置方案和车辆管理方案 编制开业前消防演习方案以及进行培训 与消防局联系，确定消防演习事项、进行消防演习 与消防局、公安局联系，确定开业要求和协助事项 预备安全开业检查资料，如消防组织结构表 应急预案 消 防管理制度 开业安全检查报市公安局 与当地城管、交管联系有关开业需协助的事宜 开业当天内部保安方案确定 开业当天突发事件应急预案 消火栓箱全面检查、放入检查卡和贴封条，手提灭火器放 置到位 消防、监控中心、保安值班室等安保制度上墙及检查表格 印刷 制定消防逃生图及消防器材位置图 营运期间保安巡逻路线图确、巡更点的布置设定 根据租户施工进度
XX购物中心开业工作计划倒排表（物业部）
2011年1月 序号 分项 细项 5 1 2 租户安全培训 租户消防培训 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 1 2 3 4 2011年2月 2011年3月 2011年4月 2010年4月 5月1日 备注
18 复核原电信施工合同 不允许出现排他性条款 19 20 COM设备安装 21 22 23 COM设备安装 24 25 26 27 28 管理用房搬迁 29 30 31 32 33 34 35 分配电话号码和长途权限并测试 初审图纸 向项目部索取最新的招商彩图、收银台布局图、CMO平面 布局图 弱电施工单位进场交底会，落实需求 向强、弱电施工单位提供CMO和机房点位布局图 取得并审查强电施工图（重点是CMO和机房） 客流系统 安装，配置和调试程控电话交换机（如果有） 安装和配置客流统计系统 安装，配置和调试客流统计系统摄像头（商场主要出入口 处） 协调批量员工进行测试 测试管理用房数据和语音网络 申请COM电话（程控电话交换机或虚拟网） 电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。前期用 于招商开业后移动用于总机和服务台 电话大多数电缆接入机房 开通COM电话（程控电话交换机或虚拟网） 安装，配置和调试楼层交换机
129 与相关政府部门关系 130 与社会团体的关系 131 132 与媒体关系 133 媒体问询与答复 公司每月通讯(newsletter)撰写与发布 行业/大众媒体新闻稿发布
与媒体关系
134 135 144 与邮电局：
媒体专访 通邮，以及设置信报箱
开业当天管理中心人 员安排及紧急联系表 145 百货开业、商场开业 确定车流人流货流以及施工人员动线规划 动线规划（TC&保安& 146 与TC沟通确认围板方案 营运） 147 组织开业演练
消防工程施工和改造 166 维保工作范围确定 （租户） 167 168 169 170 谈判签署消防维保合同 消防维保单位与租户消防后期改造施工单位应为同一单 位，租户消防改造工作见TC工作计划 由TC确认围板施工范围，参见TC工作计划 围板承包商候选单位确定，并签署单价施工合同
171 开业前后围板施工 根据TC owner instruction 安排围板工程施工 172 173 174 175 176 前期介入 根据MKT设计围板画面预备围挡图案 组织围板即时验收以及费用结算 各专业主管提前介入方案 设备设施操作的预培训 各设备机房预值班
强、弱电施工进度 取得并审查弱电施工图 (数据、语音和客流 36 设计、布线和供电) 向弱电承包商了解IT基础施工状况和进度 37 与网络设备供应商确定所需的网络器材
强、弱电施工进度 (数据、语音和客流 设计、布线和供电)
38 39 40 41 42 43 44 45 46 开业日
与客流统计供系统应商确定所需的设备器材 监控商场CMO管理用房施工进度 监控商场（店铺和公共区域）施工进度 综合布线测试与验收 开业前夜完成商铺POS的检查和最后一批POS上线测试 值守POS热线，巡场POS使用 值守网络与人流统计系统 定时发布POS和人流统计数据 应急准备 设备确定后 开业前一个月 第一家租户进场时 初稿已于1月12日拟定，待公司确认 装修手册、接收手册已制定、待三方协议确定 含前期配合工作 与ANCHOR沟通 保安保洁岗位分配和配合确定 客服制服确认 客服开业前培训 顾客服务规范、标准与流程的制定 工作筹备 危机汇报和处理流程 物品准备 刻制活动印章 搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息 信息准备 在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表 、紧急事件处理流程 了解当地公交车路线 了解商场平面图及租户位置 广播系统调试 广播稿、商场音乐确认 广播系统的筹备 广播系统，CD机、音乐碟
管理层到岗后7天内 管理层到岗后15天内 每周跟进
配合TC 配合TC 配合TC 配合TC 暂不适用 暂不适用 暂不适用
154 装修手册以及附件确 确定装修手册内的技术文件 认 155 确认收费标准等必要文件 156 157 158 159 手册印刷 颁发 确定零星工程改造内容（提供改造内容模板） 零星工程总预算拟定 零星工程单价招投标
13 新办公家具的采购 购买COM基本电器（饮水机、冰箱、微波炉、空调等） 14 15 16 17 电信局沟通 新办公室的搬迁 将临时办公室的电话增加语音留言内容 落实电话开通办法 与电信局协商租户办理电话优惠方案 电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。前期用 于招商开业后移动用于总机和服务台
183 184 185 正式接收 186 187 188 189 190 191 192 193 194 空调水处理 195 196 电梯维保 197 198 厨房排油烟管道 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208
按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量 及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工 验收强电系统 验收给排水系统 验收土建工程装饰工程 验收暖通系统 验收消防系统 验收防盗对讲系统及电梯系统 验收园林以及道路 办理正式接管手续 各专业缺陷整理，完成缺陷更改报告 跟进缺陷整改 确认空调水处理工作范围（是否由总包处理） 若非总包处理，则询价并签订谁处理合同 确认垂直梯，扶梯，坡梯维保年限和范围 维保范围外签订外包维保合同，建立应急维护制度 确定排油烟管道清理方案和频率 签订清洗外包合同 建立设施设备交接管理制度 设施设备运行规范 设备缺陷管理制度 变配电室值班制度 油箱管理规定 电梯管理制度 电梯机房管理规定 供水管理规程 空调管理规程
v v v v v 不适用
v v v v
设施设备管理制度设 209 空调系统维护保养规程 立和培训 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 弱电机房管理规程 能耗计量工作管理制度 排水/停水管理规程 停电应急管理程序 停气应急管理程序 工程制度上墙及运行表格印刷 制定设备开关时间表 建立设备台帐和设备清册 制作临时设备标识 贮藏室、物料间建造
组织各部门展开开业 3 租户营业纪律培训 前租户培训工作 4 5 6 7 装修临时办公室 8 9 10 11 12 新办公室的装修 2）安排座位 临时办公室部署（需 基本局域网铺设计和走线 参考集团标准） 设置来电电话录音 IT根据座位安排进行布线 负责新增电话机的采购 证件印刷和办理 租户突发紧急事件培训（如恐吓电话等，根据P&P） 租户消防演习 根据TC指令单办理施工许可证和施工人员出入证 1）布线