目标管理和过程管理目标管理和过程管理是两种不同的控制手段，可用于管理和控制组织的目标和过程。

目标管理通过设定可测量的目标，与现实找差距，及时发现和纠正偏差。

过程管理是一种动态的管理，能及时发现和纠正偏差。

目标管理是一种基本的管理技能，它可以用于业务计划和控制，激励员工和评价绩效。

目标管理的主要作法是由组织中上级和下级管理人员一起制定共同的目标，并规定每个人的主要职责范围。

这种作法特别适合于对各级管理人员的管理，被称为“管理中的管理”。

目标管理的特点在于它能够统一工作和人的需要，使职工发现工作的兴趣和价值，在工作中实行自我控制，从而实现组织的共同目标。

在企业管理领域，目标管理应用最为广泛。

企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案和任务等。

一般来说，高级管理者制订经营战略目标和高级策略目标，中层管理者制订中级目标，基层管理者制订初级目标，方案和任务则由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。

自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性和积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。

目标管理可分为制定目标、实现目标和对成果进行检查和评价三个阶段。

制定目标共有五个步骤：准备、由组织的高层以领导制定战略性目标、在各级管理阶层制定试探性的策略目标、各级管理人员提出各种建议并修改、就各项目标和评价标准达成协议。

实现目标需要在一般监督下进行过程管理，这主要是职工的自我管理和自我控制，上级只对例外发生的重大问题进行指导和控制。

对成果进行检查和评价是将实现的成果同原来制定的目标相比较，通过3个阶段的循环往复，不断提高管理工作的质量。

要使目标管理方法成功，需要高层管理人员参与制定高级策略目标，下级人员积极参与目标制定和实现过程，充分利用情报资料，管理者掌握实现目标的手段和控制权力，对实行目标管理带来的风险给予激励，同时对职工要有信心。

在运用目标管理方法时，也要避免一些偏差，如过分强调定量指标，忽视定性内容，及时根据多变的环境调整目标等。

目标管理方法是众多领袖都在运用的方法，简单概括为依据“我现在做的，使我更接近目标”的原则，判断工作的轻重缓急，合理安排时间。

它包括制定目标、制定计划和五层行动等内容。

制定目标是安排工作的重要前提，作为组织的决策者，必须考虑组织目标。

制定计划是领袖和随从的最大不同，一个人如果没有制定工作计划的能力，就没有资格当一个决策者。

计划应该有长远和短期具体的计划。

五层行动包括重要又紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、繁忙和浪费时间。

重要又紧急的事情是优先处理的，重要但不紧急的事情也要列入优先处理的行列。

紧急但不重要的事情可以列入次优先工作，繁忙的事情只有一点用，不紧急也不重要，需要避免本末倒置。

浪费时间的事情需要避免，提高工作效率。

巴莱多定律，也称二八定律，是由意大利经济学家___在19世纪末20世纪初提出的。

他认为在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%虽然是多数，但却是次要的。

例如，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。

当面对一大堆工作时，我们可以运用二八定律，找出最重要的两三项，合理分配时间并集中精力完成，这样就能获得成功。

定下期限也是一个重要的方法。

帕金森有一条定律:“工作会展延到填满所有的时间。

”因此，派给自己或别人的任务必须要有期限，这样可以给自己施加压力，尽快把工作完成。

同时，要尊重自己制定的期限，不能养成拖延的毛病。

追踪查询是一个有效的管理制度。

当你把工作布置给别人做，他们却没有做好时，不要责备他们，而是问自己:“我是怎么回事?我做了什么使这些人对我失信了?”原因是你没有建立一套追踪查询的制度。

如果你有这样的制度，你布置的工作就一定会得到优先处理。

目标管理和过程管理是两个相互关联的管理方法。

过程管理不能过细，否则会影响学校和基地自身建设的积极性和创造性。

但适当的过程管理也是必要的，这是多年来社科科研管理工作的经验。

即使目标管理，也不能脱离过程管理；没有适当的过程管理，目标管理就会落空。

因此，如何达到适度的、最佳的结合是一个需要思考的问题。

同时，对于发展程度不同的重点研究基地，目标管理和过程管理的方式和力度也会有区别。

如何处理好这方面的关系，是当前宏观管理的一个重要问题。

___认为，企业中的目标可以用数字来计算和表示，例如市场状况可以用工业中的位次来表示，或以销售总额来说明。

创造革新或技术发展也可以用数字来计算和表示，生产能力可以用总单位数来表示，或以生产过程中的效率方式来计量。

至于实物和财政资源以及获利性更可以用美元来表示。

但是，___认为，关于后三个领域——经理的成就及其发展、工人的成就和态度、社会责任，虽常被人理解成一种对政策的说明，而算不上什么目标。

但前五个领域如没有后三个领域的支持就将变得毫无意义，而且整个目标结构也将会垮台。

___在这里十分强调企业中的人因素，虽然这些有的很难用数字加以精确计算。

他认为，一个组织是由人员组成的，除非“计划”决定它永久生存，并作为职能单位而不断改进它的工作，否则它就不能维持下去，更谈不上在市场状况、技术发展、实物和财政资源以及获利性等方面提高其地位。

企业还必须承认对社会承担的广泛的责任，并且将此当作目标来说明，因为只有得到社会的同意和认可，企业才能存在下去。

___认为，企业中的目标可分为战略性的以及方案和任务。

战略目标由企业的高层管理当局来制定，所涉及的是一些对于企业的成功具有关键意义的问题，包括利润、市场地位、劳工关系、技术、管理发展等。

从时间上看可以分为长期的（数年）和短期的（一年或几个月）。

它可以使企业中较低层次的职工了解企业取得成功的意义，激励士气。

策略目标是次一级的目标，有复杂程度和层次高低的不同。

例如，为了达到减少职工跳厂率这一目标，可以制定以下策略：（1）修改工资报酬制度，以便鼓励监工从事减少职工跳厂情况率的工作，鼓励职工成长为长期工人；（2）提高监工人员在人际关系方面技巧；（3）通过对职工的谈话来了解职工跳厂的原因；（4）在招收新工人时便研究各自的情况，以对今后可能的跳厂情况作出预测；（5）改善物质环境。

策略目标对于战略目标的实现起着重要的作用。

___认为，作为企业主要管理人员的经理，必须承担两项特殊任务。

首先，经理必须创造一个“生产的统一体”，使整个企业的生产力大于各个部分生产力的总和。

这需要经理克服企业中所有弱点，充分发挥各种资源，特别是人力资源的潜力。

同时，经理还必须考虑企业的普遍性问题和特殊问题，以协调整个企业的步伐。

其次，经理必须在做出每个决策和采取每个行动时，同时考虑当前利益和长远利益。

___认为，每个经理都必须执行一些共同的职能。

这些职能包括树立目标、确定达成目标的行动方案并将其传达给有关人员，进行组织工作，鼓励和联系工作，对企业的成果进行分析和评价，以及使职工得到成长发展。

经理的工作非常复杂，需要具备不同的素质和条件。

虽然经理不可能对所有具体问题都有全能的知识，但他拥有别人所不能全面掌握的情报工具，使他在处理问题时处于优势地位。

经理的工作是激励、指挥和组织人们去完成他们的工作。

经理的工作效果取决于个人的才干，包括听读能力、说写能力和传达思想的技巧。

过程管理是由___通过大量研究，将14项职能改变为计划、组织、指挥、监督和协调五个环节构成的过程。

它的重要特征是将整个管理过程有机地结合和统一起来，以团队为整体进行有机的组织。

但过程管理忽略了人的能动性，可能会限制个性的发挥。

目标管理是___提出的管理方法。

他认为，任何一个组织都有总目标和子目标，依层次下分，将目标落实到人，然后实现总目标。

___在其《管理丛林》一书中也对目标管理进行了解释。

目标管理注重人的因素，对团队要求不十分强烈。

营销过程管理是指在营销活动中，将整个过程有机地结合和统一起来，以团队为整体进行有机的组织。

它需要注重人的能动性和个性的发挥，同时将目标落实到人，实现整个营销过程的目标。

在竞争激烈的市场中，营销是专业公司成功的关键之一。

然而，仅仅阐述几条营销原理是远远不够的。

营销过程必须由公司高层管理人员管理，并且要与公司的每个方面完全统一，包括员工培训、合伙人和员工的补偿、经营组织和监督、以及质量提高措施等等。

营销战略是公司整体战略的核心。

营销审计是一种有用的诊断方法，可以帮助公司总结和评价其当前的营销实践。

如果公司觉得自己有能力对营销的不同方面进行检查，那么营销审计就可以是一种纯粹的自我诊断活动。

否则，可以请从事专业服务营销或公共关系的专家来协助。

营销审计可以对过去和当前的营销实践进行检查和评价，弄清楚公司内各单位和各咨询师小组对营销的理解和运用，将直接竞争者和其他咨询师所用的营销方法与考察结果进行对比，考虑什么样的营销变革合乎需要，从而能满足新的需求和开发新的市场机会，并提出使营销更加有效的建议。

营销计划是规定咨询师营销目标和战略的程序，决定采取什么措施使战略付诸实施。

一份成文的营销计划要弄清楚在规定的时限内要完成什么，需要什么条件，希望公司内的每个人或各单位对整体营销努力做出什么样的贡献。

营销目标应当清楚地表达在一定时限内，通过营销努力在数量和质量方面要达到的目标。

数量目标指出将要获得的市场份额以及从现有的和新的客户那里产生的新业务量。

数量目标所涉及的是如咨询公司期望要达到的客户心目中的定位，或者是找到更富挑战性的工作的需要等。

营销目标的明确表述是实现营销计划的关键。

长，那么公司需要更多的营销活动来保持足够的工作量储备。

此外，公司还需要根据市场需求和竞争情况灵活地调整促销活动的强度。

如果市场需求下降或竞争加剧，公司需要更多的营销投入来吸引客户。

反之，如果市场需求增加或竞争减少，公司可以减少促销活动的强度，以节省成本。

咨询公司需要保持足够的工作量储备，以确保业务的稳定性和可持续性。

在每个时间段内，公司需要商定收费日内的新业务量，以确保公司的销售额不低于预期工作量。

公司需要监控预期工作量的平衡，以避免销售不足或销售过多。

营销活动的强度受到当前任务的持续时间以及未来任务的规模和时间长度所影响。

公司需要根据市场需求和竞争情况灵活地调整促销活动的强度。

个体从业者也需要谨慎地关注其预期工作量，以避免预期不足的情况发生。

短期内，公司需要更多的时间来寻找和谈判同样数量的任务。

例如，一家咨询公司通常在一年内派遣25名咨询师承担50项任务，但现在公司必须承担60项任务才能保持同样的工作量，任务项数增加了20%。

公司记录显示，通常情况下，获得一份合同需要对潜在客户进行5次访问和1.3次管理调查。

那么，公司能用300次访问和78次调查代表250次访问和65次调查吗？从这个基本的算术问题可以得到一些启示：要公平均项目时间更长些，要么让更多的咨询师从事营销，要么参与项目的执行咨询师更少些。