（二）最小变异
变异是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事情
四、物流管理的目标
（三）最低库存 目标： 减少库存 提高服务水平 加快物质周转速度，减少资金占用，实现最 低的总成本。 “零库存”是企业物流的理想目标。 （四）物流质量 TQM要求物流服务质量做得更好。 物流质量面临的是“零缺陷”的质量要求。
（三）企业物流管理组织的职能范围设计

职能范围：物流业务、系统协调 物流业务：物流活动计划、计划的调整实施、 执行结果的评价。
1、编制各种物流计划 2、预测物流量 3、分析、设计、改进物流系统 4、调整与其他部门的利害关系 5、研究为顾客服务的水平 6、编制物流预算方案 7、进行物流成本分析 8、控制和调整实际物流活动 9、选择物流人才，对其培养和管理
2、结构性的战略




3、功能性的战略
物料管理、仓库管理、运输管理 （1）运输工具的使用和调动 （2）采购与供应、库存控制的方法和策略 （3）仓库的作业管理 目标： 向零库存的方向努力。 手段：降低库存成本、运输费用、优化运输线路、保证准 时交货，实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作。
4、基础性的战略
外部因素 企业战略 （公司级）
营销战略 制造战略 人力资源战略 物流战略
财务战略

企业物流战略与企业战略呈现出相辅相成的关 系：


首先，企业战略统观企业经营的全局，为企业的经 营发展确定目标，指明方向。物流战略则是企业为 开展物流活动而制定的更具体、操作性更强的行动 指南。 其次，有效地实现企业战略需要企业物流战略等职 能级战略的支持和保证，企业战略需要由具体的职 能战略来具体落实。


2、设立企业物流总部
现代物流打破事业部制的界限，在横向上集中了各事业部 的物流管理，在纵向上包括了购买、生产、销售等物流活 动，（比如：中央采购）。 所以在企业中出现了不同层次的物流组织，物流组织中最 高层的物流部门就是物流总部。 物流总部的设立不是物流现场作业集中在物流总部。 物流总部的职能：建立基本的物流体系、决定物流发展战 略、不断完善物流系统。
企业物流的组织结构多是基于物流功能形成的，物流活动 的集合与物流功能、直线领导的权利和责任相关，所以很 难满足客户的独特需求（要求跨功能）。 任务小组可以跨功能，达成特定的客户需求。
第三节 企业物流战略管理




一、企业战略与企业物流战略 企业战略是企业为实现长期经营目标，适应经营环境变化 而制定的一种具有指导性的经营规划。 战略的选择与实施是企业根本利益所在，战略的需要高于 一切。 企业战略可划分为三个层次：公司级战略、部门级战略和 职能级战略。

可以向生产部门提建议；向销售部门提建议：先销售，后物流
（四）企业内物流一体化管理阶段 （五）供应链管理阶段
将供应商、制造商、批发商、零售商、顾客作为一个整体看待。基于 供应链的顺利运行的物流管理使商品的空间位移得到时间和质量上的 保证。
二 物流管理的内容





二、物流管理的内容 （一）物流活动诸要素的管理内容 从物流活动要素的角度出发，物流管理课可分为：运输管 理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、 配送管理、物流信息管理、客户服务管理。 （二）对物流系统诸要素的管理 根据物流系统诸要素的组成，物流管理又可分为：人的管 理 、物的管理 、财的管理 、设备管理 、方法管理、信息 管理。 物流管理的出发点和归宿 （三）物流活动中具体职能管理 从物流活动职能上划分，主要包括物流计划管理、物流质 量管理、物流技术管理、物流经济管理。
组织系统管理、信息系统管理、政策和策略、基础设施
库存信息系统、配送分销系统、用户信息系统、EDI数据 交换和传输系统、EFT、POS等。
四、企业物流重组

（一）企业物流重组的目标是为了增强企业物流 活动的一体化，提高物流的效率
企业物流重组是建立在系统分析的基础上，着眼于各个功 能要素的相互作用和协调上。
二、 企业物流战略的环境因素分析与定位


（一）企业物流环境分析
内在和外在的环境因素影响战略绩效。评价、控制环境变 化，减少外部环境对物流运作的限制。 1、同业竞争者的物流水平 2、技术评价：结合实际，考虑企业的规模和具体环境 3、物流渠道结构 渠道是实现物流功能的途径。 渠道：配送、直接购销 4、材料—能耗评价 注意能源、环保问题

（二）企业物流战略计划
战略计划是实现战略意图的行动性文件，需要其他职能部 门的支持。 （1）产品价格、销售数量、顾客的类型和区域、售后服务 政策等 （2）产品的制造信息、原材料的供应商、产品的生产规模、 品种、生产地点 （3）成本预测信息、不同物流方案的成本评价、物流设施 的投资预算等 物流部门在制定自己的战略时，要充分了解各个职能部门 的战略意图，同时也向其他职能部门提供物流状态的信息， 以便各个部门相互协调。

（二）企业物流重组的关键是确定基准
对关键指标设定基准（成本、生产率、客户服务满意 度），帮助管理者监督、控制和校正物流运作。


（三）企业物流重组要发展以活动为基础的度量 体系 （四）企业物流重组致力于物流质量的持续改善
四、企业物流重组

企业重组的基本程序
目标 识别
细化并 开发度 量体系
内部分析 确定外部 基准

物流管理组织是指从事物流管理的机构设置和 管理权限及范围划分的组织形式。


一、物流组织结构 （一）定义 （二）物流管理组织分类
（1）根据物流组织所处的领域不同，可划分为生 产领域的物流组织和流通领域的物流组织。 （2）按物流组织在物流管理中的任务不同，可以 划分为物流管理的行政机构和物流管理的业务机 构。 （3）按物流管理组织的设置与职权划分
三、物流管理的原则

三、物流管理的原则 （一）物流管理的总原则——物流合理化
物流合理化的基本的思想：物流活动各种成 本之间经常存在着此消彼长的关系，物流合理化 的一个基本的思想就是“均衡”的思想，从物流 总成本的角度权衡得失。不求极限，但求均衡， 均衡造就合理。

（二）物流管理经济核算原则 （三）经济、技术、法律相结合的原则
二、物流管理组织的结构形态

（一）直线型
物流经理 采购订货处理
库存管理
运输
配送

物流的各个要素不再作为其他的职能部门如财 务、市场、制造部门的从属职能，而是并列地 位。
二、物流管理组织的结构形态

（二）参谋型
物流经理
计划
长期计划
短期计划

预测
库存管理及 相关作业
顾客服务
定期查看
技术
搬运 包装
成本分析


（二）企业物流战略定位



物流战略定位是设定企业物流管理达到的期望水平。 过程战略：从原材料到成品整个过程物料转移的效率最大化 市场战略：重视客户服务质量 信息战略：销售网络和分销组织较为广泛。物流的投入主要
在于通过信息管理，协调各个分支网络的物流活动。 通过以上这些战略定位，企业可以对物流成本和物流运作水平 做出相应的定位，从而制定物流战略



（二）物流的实施阶段管理
（1）物流的组织和指挥 物流的组织是指在物流活动中把各个相互关联的环节合理 地结合起来，而形成一个有机的整体，以便充分发挥物流 中的每个部门、每个物流工作者的作用。物流的指挥是指 在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行的统一调 度。 （2）对物流活动的监督和检查 （3）对物流活动的调节
三、企业物流战略的目标和内容及基本战略框架

（一）企业物流战略的基本目标
在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。
具体目标： （1）维持企业长期物流供应的稳定性、低成本、高效率 （2）作为产品的个性，谋求良好的竞争优势 （3）对环境的变化做出反应，为企业整体战略提供预警， 提高企业整体战略功能范围内的应变能力。 （4）以企业整体战略为目标，追求与生产销售系统配合良 好的协调性。
物流管理组织设计的原则



系统效益原则 优化原则 标准化原则 服务原则 还要根据物流工作的特点，考虑物流组织特有 的一些原则：目标原则、分工原则、稳定性与 适应性相结合的原则、责权利相结合的原则、 精干有效的原则。
三、企业物流组织的新趋势

1、结构压缩
管理者采用减少规模、扁平、网络、集中、修正范围、重 组、非层次性等理念，对组织进行重新构建。 现代企业强调编制的限制和资产的有效控制。


（四）企业物流组织的新趋势

3、成立单独的物流分公司
成立物流分公司的方法：把从属于本企业的物流中心从 各事业部中分离出来，全面承担企业物流的所有活动；企 业与运输业者的物流公司共同成立物流分公司。 物流分公司的优点：物流费用明确化、有利于改善物流 水平、有利于扩大物流活动的范围。


4、任务小组结构
心智决定视野 视野决定格局 格局决定命运 命运决定未来
第二章 物流管理


物流管理的形成，被公认为是在第二次世界大战之中， 美国出于军事上的考虑对军用物资实行管理活动。他 们运用系统分析和应用数学等方法对输送、储存等活 动进行有效的控制，获得了较为理想的结果。之后， 物流管理很快地被应用到产业界，象对待生产一样， 他们对物流采取了一系列管理手段，使物流呈现出新 的水平。 20世纪60年代后，物流管理得到了进一步的发展， 美国经营学家彼· 特拉卡认为，物流管理是“降低成 本的最后边界”。1965年以后，日本在提高物流技 术的同时，将物流管理进一步综合化、系统化，使物 流管理水平一跃为世界的领先地位。
含预算管理