《管理理论与实务》试题试题说明：1、本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。

2、本试卷共5页，六个大题。

一、单项选择题（每小题 1 分，共计30 分）1、下列几项活动中，（）不属于管理活动。

A、部队中的班长与战士谈心B、企业的总会计师对财务部门进行检查C、钢琴家制定自己的练习计划D、医院的外科主任主持会诊2、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的（）职能。

A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能3、企业中管理人员的管理幅度，是指他（）。

A、直接管理的下属数量B、所管理的部门数量C、所管理的全部下属数量D、B和C）结论。

A、所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能B、随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作C、对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能D、不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的5、“科学管理理论”的创始人是( )。

A、泰罗B、巴贝奇C、甘特D、福特6、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。

A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色7、对于基层管理而言，最重要的是( )。

A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、计划技能8、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。

A、工长B、总经理C、领班D、车间主任9、计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。

A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排D、以上三方面都是10、管理层次产生的主要原因是（）。

A、职能分工的需要B、管理幅度的限制C、权责明确的需要D、部门划分的需要11、一个很长的命令链通常和（）联系在一起。

A、集权B、矩阵设计C、松散的、有机型的决策结构D、信息联系渠道E、专业的官僚主义12、张三是某企业生产科科长，在应该由他进行决策的许多问题上，他都去请示负责生产的副厂长并由这名副厂长最后拍板。

实际上，他们已经习惯了这种做法，并几乎成了一种惯例。

从管理学的角度来看，他们的行为违背了（）的授权原则。

A、职能界限B、职权与职责对等C、职权层次D、职责绝对性13、赫茨伯格的双因素理论认为，（）不是激励因素。

A、责任感B、工资C、成就感D、成长需要14、激励因素与保健因素之间的区别在于（）。

A、激励因素被监管者控制，保健因素是工作中的内容方面的因素。

B、保健因素存在时会引发自我实现，而激励是由报酬与津贴的可得性触发产生的。

C、激励因素最关心外部工作环境中的消极因素，保健因素与个人境遇和身体健康相关。

D、激励因素与工作本身的内容相关，保健因素与工作环境或工作外部因素的特征相关。

E、保健因素能带来工作满意，激励因素与工作不满意相关。

15、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属于：（）。

A、职能部门化B、用户部门化C、产品部门化D、地区部门化16、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的（）阶段。

A、前惯例B、惯例C、原则D、强化17、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。

A、外部一般环境B、企业竞争对手C、企业自身条件D、企业竞争所处的行业环境18、通过生产多种产品来扩大企业规模，属于（）。

A、成本领先战略B、集中化战略C、一体化战略D、多元化战略19、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（）因素来划分部门。

A、职能B、地区C、产品D、矩阵结构20、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。

”该企业所设定的目标存在着（）方面的欠缺。

A、目标缺乏鼓动性B、目标表述不够清楚C、目标无法考核D、目标设定得太高21、不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。

那么秘书拥有的是什么权力？（）A合法权力 B感召和参考权力C强制权力 D没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导22、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层（）。

A、 10人 4层B、 8人 3层C、 9人 4层D、 9人 3层23、如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（）的领导方式是不适宜的。

A、专权型领导B、民主型领导C、放任型领导D、无所谓24、领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）。

A、纪律严格，管理规范，赏罚分明B、组织成员具有高度的独立自主性C、按规章管理，领导者不运用权力D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性25、某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么（）。

A、对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心B、对销售任务的完成没有给予充分的关注C、事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作D、没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标26、某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。

随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。

A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C、以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作27、法约尔提出管理普遍适用的原则有（）。

A、8条B、10条C、12条D、14条28、高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用（）。

A、调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B、调整工资水平和福利措施C、给老王配备性能更为先进的个人电脑D、以上各条都起不到激励作用29、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）。

A、正强化B、负强化C、惩罚D、忽视30、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（）。

A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整C、其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递二、判断题（每小题1分，共计10分）1、霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。

（）2、组织成员的目标与组织的目标不可能完全一致。

（）3、高士气总能带来高生产率。

（）4、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。

（）5、管理呈一种理性组织行为，不讲伦理道德。

（）6、领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在领导的管理能力的基础上。

（）7、凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。

（）8、领导活动是决定组织工作成败的关键因素。

（）9、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。

（）10、提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。

（）三、多项选择题（每小题2分，共计20分）1、目标管理的自身缺点有（）A、目标管理理论不易普及和宣传B、适当的目标不易确定C、目标多是短期的而与长期目标脱节D、不灵活E、结果不易评价2、下列哪些因素适于缩小管理幅度( )A、适当的授权B、主管人员能力较强C、面对问题比较复杂D、事前有良好的计划E、所属人员接触的是新方法、新技术3、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些（）。

A、与同事的关系B、提升C、个人发展的可能性D、工资E、受到重视4、决策者只寻求满意结果的原因有（）。

A、只能满足于在现有方案中寻找B、决策者能力的缺乏C、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D、决策者只需要有满意的结果E、决策者不需要有满意的结果5、影响有效管理幅度的因素主要有（）。

A、管理者工作内容B、管理者的工作能力C、被管理者的工作能力D、环境变化E、管理者的思想6、矩阵组织的缺点有（）。

A、稳定性较差B、多头领导C、适应性不强D、灵活性不够E、部门之间难以协调7、下面属于计划的有（）A、战略B、规划C、政策D、规则E、程序8、非正式沟通可以满足职工的哪些需要（）。

A、生理需要B、安全的需要C、尊重的需要D、社交的需要E、自我实现的需要9、对下属的工作进行现场监督可以（）。

A、使上级有机会当面解释工作的要领和技巧B、纠正下属错误的作业方法与过程C、保证计划的执行和计划目标的实现D、避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散E、保留下属的作业方法与过程10、下面观点属于X理论的有（）A、人天性好逸恶劳B、人天生以自我为中心C、人缺乏进取心和责任心D、大多数人愿意承担责任E、人天生以他人为中心四、名词解释（每个2 分，共计10 分）1、管理2、决策3、控制4、激励5、领导五、简答题（每个4分，共计16分）1、简述决策程序。

2、简述计划的编制过程。

3、领导者必须具备的要素有哪些？4、简述目标管理的基本思想。

六、案例分析（14分）1、领导者应具备的素质苏·雷诺兹，今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。

在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。

目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。

康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多名员工。

公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。

苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员。

他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部。

苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从19岁－62岁，平均年龄为25岁。

其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420美元－2070美元。

苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。

梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。

苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。

她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。