为的规律性 （4）了解要成为成功管理者应该作好哪些方面
的准备
8
2、技能与能力目标
（1）增进学习者对人的行为的预测、协调与 控制能力。
（2）培养学习者分析实际问题和解决问题的 能力。
（3）培养学习者的沟通能力、团队合作能力 及领导能力。
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3、态度与情感目标
（1）通过学习优秀企业家和出色的经营管理人 才的成长经历，使学习者激发起努力学习，追求 卓越表现的热情。
学家，采用了工作设计、人事训练以及选拔等方法来改善工 作效率，从而引出了工业心理学对工作效率的关注。
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2、主要表现
（１）心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。 （２）各种心理测试手段的运用。 （３）研究工业组织中的个体行为，并侧重于人与机器的关
系以及工业效率问题的研究。
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泰勒的科学管理
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科学管理理论的局限性
1最巧妙残酷的剥削手段与最丰富的科学成就的结合 2以：经济人“假设，忽视社会人； 3主张多头领导，低估了”统一指挥“在管理系统中的作用。 泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经
历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企 业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
▽组织是管理的对象，管理是组织生存的手段。
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管理的职能
计划
组织
指领挥导 协调 控制
21
职能(DOLCI)之一：计划
指设定组织的目标并找出达到这一目标 的方法
计划职能被认为是管理的中心职能 决策是计划的一部分：越高层管理面对
目标（战略）性决策越多；越基层面对 执行性决策越多
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职能之二：组织
管理心理学
1
你对心理学及管理心理学有了解吗？
2
3
4
“在人类的历史上，还很少有什么 事比管理的出现和 Peter Druke
5
“我们能赢得竞争的唯一途径就是人，这是 任何公司都拥有的唯一资产。不同之处在于： 公司的文化如何，你如何激励你的员工，如 何给他们授权和如何教育他们。”
（2）通过让学习者全面参与教学，激发对管理 心理学的学习兴趣。
10
二、本课程的考试要求
案例分析，撰写一篇课程论文。
11
第一章 管理心理学概论
12
第一节 管理心理学的研究对象
一、管理心理学的研究对象
国内：
俞文钊： 管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，
用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性 的一门科学。
管理活动的根本职 能，其它活动的保 证和依托。包括：
设计组织结构 设计岗位，人员配
备 组织变革
23
职能之三：领导
领导是一门非常奥 妙的艺术，贯穿于 整个管理中。
影响他人以达到企 业目标
沟通信息 引导 激励组织成员
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职能之四：控制
控制是管理工作不 可分割的一部分， 控制的实质是使计 划与实际作业动态 适应。包括
让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织 目标的过程。
管理的实质就是使别人为组织目标而工作。（王垒）
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1、管理必然是群体活动。 2、管理是有目标的，管理的目标就是组织目标。 3、管理是使别人和管理者“一起”从事活动。 4、管理活动也离不开组织，任何管理活动都是在组织中
进行的；而组织也需要管理，没有管理，组织就难以生 存和发展。
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主要原因
一、企业就是人
二、人是企业的首要资源
随着现代科学技术的发展，重视人的因素，发挥人的
主动精神，挖掘人的潜在能力显得更重要。
三、人是企业管理的主体
以人为中心，科学技术越发展，就越要重视人的因素，
建立以人为中心的管理制度。
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二、管理的概念
管理是指组织中担任主管工作的人，为了更有
效地实现即定目标，执行管理职能，协调组织各种 资源要素的活动过程。
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管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它是一 门以心理学、社会学、人类学和政治学等学科为基础，以 组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。 它主要探讨组织中个体、群体以及组织的行为规律，以便 运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效力。 工商管理、公共管理以及公共事业管理中，管理心理学均 是非常重要的核心必修课程。
科学管理理论的评价
确立标准 衡量绩效 纠正偏差
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管理活动的良性循环
计划
控制 创计新 组织
领导
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第二节 管理心理学的产生与发展
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一、工业心理学产生阶段
——20世纪20年代之前
1、产生的原因 （1）心理学重视对实际生活中人的活动与功能的研究的取向。 （2）工业领域提高效率的需要。当时，以泰勒为主的工业工程
心理活动及其发展规律的科学。
管理心理学是采用系统分析的方法，研究各种管理 活动中的人的心理和行为规律，提高管理人员正确 预测人的行为的能力，从而调动人的积极性和创造 性，提高工作效率，以实现组织目标的科学。
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国外： 工业与组织心理学
是指将心理学的方 法、知识和原则运 用于工作中的人的 一门科学。
泰勒是一位工程师，他从一个普通的工人升为主管，并进一 步成为厂长和工程师，对工作的实践有较深的了解。其主要 贡献是：
时间和动作分析 任务管理 职能化组织原理
※科学管理的原理（1911）－标志着管理科学的诞生 科学地设计工作方法 选择最好的工作并培训 建立管理者与工作的合作精神 明确区分计划职能与执行职能
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程正方： 管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活
动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，充分 调动人的积极性，提高管理效率与效益的科学。 苏东水： 管理心理学是研究人的行为激励问题，探索人 的心理活动，提高激励人心和行为的各种途径与技 巧，以达到最大限度提高工效的目的。
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其它： 管理心理学是研究人们在管理过程和管理关系中的
—克莱斯勒的CEO罗伯特•伊顿
“我们的唯一的可持续性竞争优势是我们的劳动力质 量。”
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一个组织就像一部美妙的乐曲, 不过,它不是单个个人的音符罗列, 而是由人们之间的和声所谱成。
—— 德鲁克
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一、本课程的教学目的
1、知识目标：
（1）管理心理学的基本概念 （2）管理心理学基本理论 （3）工作组织中个体、群体以及组织层次的行