案例分析
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案例分析的要求
案例分析的要求
案例分析的提交方式
案例分析的评价标准
案例分析的五个要点
案例分析的五个要点
案例分析综述
案例分析的五个步骤
案例分析的具体技巧
案例分析注意的问题
案例分析方法（1）---对比分析法
•对比分析法是最常用，简单的方法，将一个管理混乱、运营机制有问题的公司和一个管理有序、运营良好的公司进行对比，观察他们在组织结构上、资源配置上有什么不同，就可以看出明显的差别。

在将这些差别和既定的管理理论相对照，便能发掘出这些差异背后所蕴含的管理学实质。

企业管理中经常进行案例分析，将A和B公司进行对比，发现一些不同。

各种现象的对比是千差万别的，最重要的是透过现象分析背后的管理学实质。

所以说，只有表面现象的对比是远远不够的，更需要有理论分析。

案例分析方法（2）---SWOT分析方法
•SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。

•通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

案例分析方法（2）---SWOT分析方法
•优势与劣势分析（SW）
由于企业是一个整体，并且由于竞争优势来源的广泛性，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比。

如产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。

如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素，那么，该企业的综合竞争优势也许就强一些。

需要指出的是，衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业的角度上。

案例分析方法（2）---SWOT分析方法
•机会与威胁分析（OT）
比如当前社会上流行的盗版威胁：盗版替代品限定了公司产品的最高价，替代品对公司不仅有威胁，可能也带来机会。

企业必须分析，替代品给公司的产品或服务带来的是“灭顶之灾”呢，还是提供了更高的利润或价值；购买者转而购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买盗版替代品的风险。

案例分析方法（3）---PEST分析方法
•PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治（Politics），E是经济（Economy），S是社会（Society），T是技术（T echnology）。

在分析一个企业集团外部所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。

案例分析方法（3）---PEST分析方法
•1. P政治法律环境政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等等；法律环境主要包括政府制定的法律、法规。

•2. E经济环境构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、
财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。

•3. S社会文化环境影响最大的是人口环境和文化背景。

人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。

•4. T技术环境技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用背景。

案例分析方法（3）---PEST分析方法
•PEST分析方法通常采用矩阵式的方法，就是在坐标中分成四个象限。

如拿政治和经济两个做坐标，政治环境和经济环境都好的情况下，就应该发展。

政治环境和经济环境都不理想的情况下，就不能发展。

环境一个好一个不太好时，就要适当考虑，可以发展也可以不发展。

PEST分析通常用于企业外部环境分析。

案例分析方法（4）---三种竞争力分析
•三种竞争力分析指的是公司采取的竞争策略：差别化战略、集中性策略、低成本策略。

案例分析方法（4）---三种竞争力分析
•差别化战略是提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。

•公司形成这种战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。

但是应该注意，差别化战略不是讲公司可以忽略成本，只是强调这时的战略目标不是成本问题。

公司采用这种战略，可以很好的防御行业中的五种竞争力量（后文有介绍），获得超过行业平均水平的利润。

案例分析方法（4）---三种竞争力分析
•低成本策略，如果公司所在的市场上购买这对价格很敏感，那么奋力成为行业中总成本最低的供应上就是一个很有力的竞争途径。

其目的在于：业务的经营运作方式具有高度的成本有效性，获取相对竞争对手的持久的成本优势。

•低成本供应商战略的战略目标是获取比竞争对手持久的成本优势。

低成本供应商战略的战略目标是获取比竞争对手相对低的成本，而不是获取绝对可能低的成本。

•成本优势的价值取决于这种优势的持久性。

如果竞争对手发现模仿领导者的低成本方法相对来说并不难或者并不需要付出太大的代价，那么，低成本的领导者的成本优势就不会维持很长的时间，就不能产生有价值的优势。

案例分析方法（4）---三种竞争力分析
•集中型战略是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。

•集中型战略与其他两个基本的竞争战略不同。

成本领先战略与差别化战略面向全行业，在整个行业的范围内进行活动。

而集中型战略则是围绕一个特定的目标进行密集型的生产经营活动，要求能够比竞争对手提供更为有效的服务。

公司一旦选择了目标市场，便可以通过产品差别化或成本领先的方法，形成集中型战略。

案例分析方法（5）---其他分析方法
•SPACE矩阵（战略地位与行动评价矩阵）
SPACE矩阵有四个象限分别表示企业采取的进攻、保守、防御和竞争四种战略模式。

这个矩阵的两个数轴分别代表了企业的两个内部因素: 财务态势（financial position，FP）和竞争优势（competitive position，CP）；两个外部因素: 环境稳定性态势（stability position，SP）和产业态势（industry position，IP）。

这四个因素对于确定企业的总体战略地位起决定性作用。

案例分析方法（5）---其他分析方法
•BCG矩阵（波士顿矩阵）
是由美国大型商业咨询公司——波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一种规划企业产品组合的方法。

问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有
这样企业的生产才有意义。

同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保
证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。

BCG矩阵将组织的每一个战略业务单位SBU（strategic business unit）标在一种二维的矩阵图上，
从而显示出哪个SBU能提供高额的潜在利益，以及哪个SBU是组织资源的漏斗。

区分出4种业务组合：①问题型业务（Question Marks ）指高增长，低市场份额Examples: Merchandise sales, Supermarket product sales(ice cream and coffee)，
②明星型业务（Stars）指高增长，高市场份额Examples: Japanese stores ，
③现金流型业务（Cash Cows）指低增长，高市场份额Examples: U.S.Stores, Coca-Cola Classic, Crest toothpaste(佳洁士牙膏)，
④瘦狗型业务（Dogs)指低增长，低市场份额Examples: Web site sales。

案例分析方法（5）---其他分析方法
•IE矩阵（Internal-External Matrix,内部-外部矩阵）
内部-外部矩阵是在原来由GE公司提出的多因素业务经营组合矩阵基础上发展起来的。

多因素业务经营组合矩阵又称市场吸引力-经营实力矩阵（GE矩阵），经营实力表明企业的竞争能力（内部因素），而市场吸引力表明企业所处行
业的发展状况与发展趋势（外部因素）
C'est fini •Merci。