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浅论企业文化在企业竞争中的作用
21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越
来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越
大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。具有良好企业
文化的企业在竞争性市场中，能够持续地比其他企业更有效地向市场提
供产品或服务，并获得赢利和自身发展。营造以人为本、创新为本的企
业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。
一、企业文化对企业起到凝聚的作用。
企业凝聚力的形成，品牌价值的提高，无形资产的积累等，企业文
化无不贯穿其中。作为身处市场竞争中的企业一定要高度重视自身的文
化建设。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一
起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的
根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数
员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业
就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻
想。拥有中国第二领导品牌（红塔山）的红塔集团，则以“山高人为峰”
作为企业的经营理念，它反映出红塔集团“以人为本”的管理思想和
“超越自我”的精神气概。可见他们无不对人的因素，对文化观念的神
奇力量有着深切感受。他们获得成功的诀窍，不在于严格的规章制度、
奖金、利润指标，也不在于资金设备和市场条件，而在于真正重视人的
因素，激发人的潜能，充分发挥企业员工的积极性和创造性，增强企业
的凝聚力。
二、良好的企业文化对企业职工的价值观和行为起到导向作
用。
企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范
围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依
据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。红
塔集团提出并实施了“观念比资金更重要”的模式，认为观念是产生生
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产力和利润的源泉；随着市场的变化发展，该企业在经营活动中确立并
有效贯彻了重视危机的忧患意识，以人为本的“人力与人才观念”，以
消费者认可为目标的“市场与竞争”观念。
三、企业文化对企业有激励的作用。
企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神
激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人
们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员
工的自主管理能力和自主经营能力。美国心理学家赫茨伯格提出的双因
素理论中指出，人们不仅关注物质利益，而具更看重精神层面的激励作
用，企业文化可以很好的满足两方面需求。企业文化成熟的企业，注重
对表现好的团队或个人进行物质奖励，设立奖项；另一方面树立榜样知
觉效应，为优秀的团队或个人颁发奖项，号召全体员工学习，使员工认
识到努力工作对实现公司目标及个人目标的重要性。
四、企业文化对企业职工有约束作用。
企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业
长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，
为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、
主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和
使命感。例如学雷锋的文化假设是：雷锋精神的核心本质就是奉献，做
好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精
神。而红塔的价值评价与价值分配系统保证使这种奉献得到合理的回
报。正是这种文化的假设系统使全体红塔人认同公司的目标，并把自己
的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与
人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。从而形成
文化对红塔人的行为的牵引和约束。
五、企业文化对塑造企业形象有着不可或缺的作用。
企业形象是企业核心价值观和企业精神的体现，是社会对企业的认
知系统。每一个企业在社会的形象，包括它的知名度、可信度、美誉度，
包括它的亲和力、公信力、感召力，都是企业文化长期积淀形成的。优
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秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况
和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大
影响，是企业巨大的无形资产。
六、良好的企业文化对企业吸引人才有积极的作用。
在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关
键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展来说是非常
重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的
争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。
中国加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力。在
中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土
优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。 这就使人才争夺战愈演
愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。”
如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，
企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长
和企业发展都会造成消极影响。
优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有
时达到一种难以想象的地步。例如红塔集团女评烟员尹梅。当时有朋友
对尹梅说，女孩儿抽烟一是难看，二是对身体没有好处。但尹梅认为，
自己本身是搞这个工作的，如果连自己都不抽烟，你自己都不感受一下，
又怎么能做出好的产品呢？而且要通过自己的努力，生产出低危害的卷
烟。一次，德国戴尔公司的专家来进行调香，平时由于工作的需要虽然
也吸烟，但是没吸那么多。那次调的是混合型烟，配方中有白肋烟。白
肋烟和成品烟不同，劲头特别大。尹梅抽了两支就醉了，趴在桌子上不
想起来。或许当时她真的有点后悔学这个了。但是从那以后，她的耐烟
力、对烟碱的承受能力竟然明显增强。2006年3月份她在阳光海岸参
加烟叶品种鉴定会，两天里抽了30多支烟，参加会议的男品吸员醉了
好几个，但她和李智两个女品烟员却没醉。优秀的企业文化使员工产生
了强烈的归属感，由此可见企业文化的魅力是非常大的，它的力量确实
超出想象。根据马斯诺的需求层次理论可知，人类的需要是分层次的，
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由低到高。它们是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需
要，自我实现的需要。物质需求是最底层的需求，当物质满足了之后，
就会有高层次的需求。此时物质利益对他的吸引力就非常小了。因此，
作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因为
只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。只有企业文化才会对他们起
到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。
企业的人才争夺战中，真正起关键作用的企业文化。企业对人才
的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业
文化的了解，认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐
一个公司的企业文化而选择进入该公司的。
随着历史的发展我们认识到有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生
生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资
产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企
业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一
套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量
的作用。
周春花
二00七年五月