能力） 先有市场，再建工厂 国际化就是本土化 现金流比利润更重要
案例二：GE文化与GE公司的成功
杰克·韦尔奇：GE公司的成功，不在于我们的 资金、技术和行业，而在于我们的思维模式的 成功。
韦尔奇的“第一第二”原则 韦尔奇是文化管理大师，用18年时间使GE从
科学管理转变为文化管理 每年年报：价值观声明 理念对话：更新观念，更新文化
企业文化与企业竞争力提升探索
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福建天宝矿业集团有限公司 林辉华
2007年7月5日
主要内容
在中华文化背景下企业文化建设的重要性及意义 从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升 国内外知名企业的企业文化与竞争力案例 天宝集团企业文化建设与竞争力提升探讨
构建和谐天宝
聚人关键在聚心，要求打造更多的魅力型领导 加强员工关系管理，领导要与员工多沟通 加强团队建设，团队精神是凝聚力、战斗力的体现 对员工的兴趣、愿望、意见、需求要关注，并及时处
理 提倡奉献精神，也尊重员工个人利益 建设好的团队，还要有一整套严密的制度体系做支撑。
“和谐”并非只是一团和气，只讲感情 竞争促进发展，合作促进和谐
领导团队
文化
二、从“三力理论”看文化力对企业 竞争力的提升
三力理论
企业竞争力
政治力 经济力 文化力
从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升
政治力 – 政府政策影响企业命运（厦门PX事件） – 政府活动力企业经营开路 – 政策经济发展战略给企业发展空间 – 企业上层公关作用 影响政策制定 反映企业呼声 建立密切关系
1、天宝人本文化的举措
求贤若渴、礼贤下士（拓宽渠道广纳贤才） 将能而群不御者胜（孙子兵法·谋政）
（进一步加大对将才的授权是趋势） 关注员工职业规划，加强对人才的开发 公司领导者要花50％时间去发掘人才、培育人
才、考核人才。
2、构建和谐天宝
“其恕乎，己所不欲，勿施于人”（孔子语） 协同拼博，追求卓越（天宝和文化） 看人多看优点，做事多提不足（汪静语录） 多些正面激励，少些当众处罚 多用智慧，少用权力
2、节用而爱人
●董仲书“罢黜百家，独尊儒术”使儒家思想以正 统地位，统治中国思想界2000多年。
老子与道家思想
道可道，非常道 王法地，地法天，天法道，道法自然 法：1、学习，向对方学习；
2、被约束和管制，服从于对方。 本质：事物发展的趋势、规律
（治大国，若烹小鲜）
老子与道家思想
辩证思想 1、曲则金，枉则直。洼则盈，敝则新。少则得，
中国2006年最佳雇主评选标准
– 2、员工快乐工作三个感 成长感 成就感 归属感
公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
总收入平均 增长率
员工增长
重视企业文化 的公司
682％
282％
不重视企业文化的公司
166％ 36％
公司股票 价格
公司净收入
901％ 756％
74％ 1％
案例一：海尔文化与海尔竞争力
3、诚信文化：诚者天之道也；思诚者，人 之道也。（孟子语）
乔致庸的成功归因：第一讲信，第二讲义，第 三才讲利。
“担者为先，用权适中，谋利在后“（东煌文 化）
天宝推行的《诚信协议》 温州“鞋都”20年的风和雨 天宝诚信品牌的塑造（不以善小而不为） 企业诚信要靠广大员工去维护
4、责任文化
永续经营，惠泽四方（东煌文化） 规范运作，注重科技，爱护资源，造福社会
（天宝经营理念） 企业兴衰，匹夫有责 企业要给员工以较好的就业安全感 员工要积极参与企业的发展与建设 关心员工，包括员工的家属
5、创新文化
天宝要鼓励员工理念创新、思维创新、技术创 新、管理创新
营造创新变革的氛围 创新二基点：新颖、有价值 “开拓创新、务实高效”（天宝文化理念） 重奖创新出成高的员工或单位（合理化建设奖） 创新精神是企业家精神的核心
内聚人心：活力、创造力、合力 物力、财力皆由人力创造 经营理念（愿景、使命、核心价值观）是运作物
力、财力的灵魂 外塑形象：
– 政策公关的利器 – 吸引人才和吸引投资的法宝
企业管理的软化趋势—文化管 理
– 1769-1910 经验管理 人治、经济人：非理性 – 1911-1980 科学管理 法治、经济人：纯理性 – 1981-2007 文化管理 文治、自由人：非理性
治”好？ 4、怎样才能做到无为而治？
中国企业流星般消失的共同基因
1、普遍缺乏对规律和秩序的尊重； 2、普遍缺乏系统的职业精神和道德秩序。 （小胜靠智，大胜靠德）
三流企业卖力气 二流企业卖产品 一流企业卖技术 超一流企业卖标准 卓越企业卖文化
如何构建和谐企业
员工做事之道：尽心尽力，追求完善 员工为人之道：成己达人 企业应遵循原则：诚信、自尊、正常
美国安然公司案例(续） 畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭
– 前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯 特.霍格伦说：“驱动力是一种令人难以置信的 愿望，就是要为安然塑造一种非凡的形象，并且 使其业绩记录不断上升。”
美国安然公司案例(续）
畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭
文化二：人被轻视 “只重结果” – 安然的文化：“压力锅文化”
– 安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长 而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心， 对董事长最看好的候选人给予的不够多，可能使自 己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联 合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味 道。
– 前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐， 明天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望 继续与这个组织联系在一起。为此，你肯去做你所 能做的一切。”
思考
职业经理人的影响力从何而来？
GE的职业经理人培养理念
只培养那些与公司观点相同的领导人 寻找利用变革力量的领导人 GE的经理人要有4E（精力、激励、锐力、执
行力） 寻找自信的管理人员 寻找把顾客放在首位的管理人员
GE的学习文化
使培训和学习成为最优先考虑的事，还要确保 每一个人都明白这一点
韦尔奇的经营理念
掌握自己的命运，否则将受人掌握； 坦诚待人 不要只是管理，要学会领导 在被迫变革之前就要进行改革 若无竞争优势，切勿与之竞争
韦尔奇价值思维
思想和人至关重要，GE应该借思想来获胜 管理得更少就是管得更多 GE的核心能力是人的发展，伟大的人最终可以
使任何事成为现实 企业文化是GE最无法替代的资本 诚信永远是企业首要的价值观
多则惑。 2、祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。 无为而无不为 （亲事亲为 有所为有所不为 无为而治）
韩非子与法家思想
君主专制中央集权的思想 以法为教，厉行赏罚，奖励耕战 主张“不贵义贵法”，“不务德而务
法” 主张变法改革，法治才能富国强兵。
思考
1、孔子思想对我们企业管理的启示？ 2、老子思想对企业管理的现实意义？ 3、“集权”还是“分权”好，“人法”还是“法
竞争、和谐共赢
中西方文化对管理思想的影响
中国
1、合理性，中庸之道； （情、理、法） 2、整体性的概念思维； 3、处事当方，为人当圆； 4、非契约化的信任关系和
伦理关系。
西方
1、人文主义、独立人格； 2、科学的逻辑思维； 3、强调规则，秩序和逻辑
程序； 4、契约关系。
企业文化与经营管理的关系
战略
制度
从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提 升
3、文化力 – 内聚人心，外塑形象 （上下同欲者胜，有德无敌，众望所归）个层面
精神层 制度层 物质层
理念形象（MI) 行为形象(BI）
视觉形象（VI）
企业文化的作用
1、导向作用： 2、规范作用： 3、激励作用：
– 薪酬——物质驱动力 – 文化——精神发动机
从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提 升
经济力
– 物力资源 – 财务资源 – 智力资源 – 知识资源 – 信息资源
智力资本的三个组成部分
1、人力资本：一流的员工，一流的团队 2、结构资本：让组织中的人力资本创造财富的机制
– 组织结构 – 数据库 – 电脑网络 3、顾客资本：忠诚的顾客关系，友好的协力厂商
企业文化的作用
4、凝聚作用
物质
三纽带
感情
思想
三留人
待遇 感情
事业
企业文化的作用
5、创新作用
– 理念创新 – 制度创新 – 组织创新 – 管理创新：无为而治
企业文化的作用
6、辐射作用
– 企业文化对内：塑造企业良好形象 – 企业文化对外：推动社会精神文明建
设 – 如：GE、海尔文化辐射全球
企业竞争力的核心——文化力
使尽可能多的管理人员参与到培训和传播知识 中来
确保培训的全球化
GE价值观
诚信，始终如一的正直，是永远不变的价值观 热爱变革，视变革为机会 专注于驱动顾客价值 发展优秀人才，尊重智力资本 拥有自信 让我们更快、更精干、更聪明 追求完美，反对官僚主义 学习，并快速转变为行动 ……
案例三：美国安然公司畸形公司文化
张瑞敏： 海尔的核心竞争力就是海尔文化， 海尔的什么东西别人都可以复制， 惟独海尔文化是无法复制的。
思考
企业文化真的无法复制吗？那天宝的 参股公司甚至控股合作公司的文化 如何才能移植成功？
海尔文化
海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔哲学：中正之道 海尔作风：迅速反应，马上行动 海尔经营理念：企业现代化，市场全球化，经
营规模化 海尔管理模式：OEC管理法（日清日高）
海尔的名牌战略
核心思想：要么不干，要干就要争第一 质量控制：精细化零缺陷 产品设计: 市场细分,引导消费 市场营销: 与国际水准同步 企业兼并: 企业文化先行,以无形资产盘活有
形资产. 跨国经营: 大品牌,大市场,大科研