第三节 战略条件下的组织变革
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1981年，美国斯坦福大学教授理查 德·帕斯卡尔和哈佛大学教授安东尼· 阿索斯出版了《日本的管理艺术》一书 。书中比较了日本和美国最具代表性的 两家企业—松下电器公司和国际电话电 报公司，提出了“7S”管理模式。美国 企业之所以落后于日本企业，其原因在 于过分重视硬性要素，忽视软性要素。
评价指标
企业资产
行业吸引力
顾客价值
第二节 组织发展的战略分析
• 一、战略分析的重要性 • 组织发展的战略管理是一个从“战 略分析—战略规划—战略实施”的循环 复始、不断发展的系统过程，而战略分 析正是这一系统过程的根本出发点。 • 二、外部环境分析 • 三、内部环境分析
第二节 组织发展的战略分析
第三节 战略条件下的组织变革
• 那么如何实现无边界的组织设计呢？管理者 可以通过跨职能团队以及围绕工作流程而不是职 能部门组织相关的工作活动等方式，以取消组织
的横向边界；通过运用跨层级团队或参与式决策
等手段，取消组织的纵向边界，使组织结构扁平 化；通过与供应商建立战略联盟等，取消组织的 外部边界。
第一节 组织发展的战略理论
• 三种战略思维的比较
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表2－1 三种战略思维的比较 以资源为本的 战略思维 战略思考方向 由内而外 战略重点 企业独特资源 以竞争为本的战 以顾客为本的 略思维 战略思维 行业内的竞争 竞争对手 以外而内 顾客及顾客需 求
战略归宿
比竞争对手做得 维系顾客或比 充分利用企业的 更好或打败竞争 竞争对手更好 独特资源 对手 地满足顾客
第三节 战略条件下的组织变革
• “7S”管理模式 • 战略（Strategy）、结构（Structure） 、制度（System）、技能（Skill）、员 工（Staff）、作风（Style）、共有价 值观（Share value）。前三个变量称为 “硬S”，后四个变量称为“软S”。
第三节 战略条件下的组织变革
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二、外部环境分析 1、政治法律环境 2、经济环境 3、社会文化环境 4、科学技术环境 5、社会责任环境
第二节 组织发展的战略分析
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三、内部环境分析 1、资源能力 2、研发能力 3、生产能力 4、营销能力
、购买者及产业内现有竞争者五项因素；
• ２、基本竞争战略定位。企业的定位决定了其 盈利能力是否高于产业的平均水平。企业的定
位可以考虑选择适当的战略，以增强其在产业
内的竞争地位。成本领先、标新立异和目标集 聚三种战略为最常用的基本竞争战略。
第一节 组织发展的战略理论
• （4）战略创新（核心能力）和战略弹性 （动态战略） • 20世纪90年代，随着组织向“复杂的 适应性系统”转变，越来越多的企业因核 心竞争能力而获得效益，战略管理也越来 越注重企业独特的资源和能力。1990年， 普拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》 发表“企业核心能力”一文中提出，企业 持续竞争的源泉和基础在于核心能力。
第一节 战略及其对组织发展的重要作用
• 上述是理论界对“战略”的理解。 • 下面看一位实践家的观点。有“全 球第一CEO”之称的美国通用电气前董事 长兼首席执行官(CEO)·韦尔奇( Jack Welch) 抱着“怀疑的态度”看待“战略 大师”的战略理论。
第一节 战略及其对组织发展的重要作用
• 韦尔奇认为战略并不是什么高深莫测的科学方法，“战略不 过是鲜活的、有呼吸的、完全动态的游戏而已。”（I know that strategy is a living ，breathing, totally dynamic game.）战略是‘‘有趣的、迅速的，是有生命力 的。( It’s fun and fast．And it’s alive．）“在真 实的生活中，战略其实是非常直截了当的。你选中一个努力 的方向，然后不顾一切地实现它罢了。”（In real life， strategy is actually very straightforward. You pick a general direction and implement like hell. ）“战 略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择。 ”(Strategy means making clear-cut choices about how to compete. )
• 2、推进企业组织结构的创新 • 目前，较多的组织结构模式为：控股 式、地域式、项目管理式、矩阵式、流 程式、网络式等，其共同特点是加快了 组织的反应速度。 • 当前研究最热门的话题是所谓的“无 边界组织”。
第三节 战略条件下的组织变革
• 所谓无边界组织是指边界不由某种预先设 定的结构所限定或定义的组织结构。 • 边界通常有横向、纵向和外部边界三种。 横向边界是由工作专门化和部门化形成的，纵 向边界是由组织层级所产生的，外部边界是组
第一节 组织发展的战略理论
• （2）适应环境的战略管理思想 • 20世纪70年代，战略规划逐步向战 略管理演变，其标志为1976年安索夫《 从战略规划走向战略管理》一书的出版 。战略家们逐步把环境的不确定性作为 战略研究的重要内容，更多地关注企业 如何适应环境。
第一节 组织发展的战略理论
• （3）竞争战略思想 • 20世纪80年代以后，企业的竞争日 益激烈，制定战略成为企业发展首先考 虑的问题。在这种背景下，美国哈佛大 学的管理学家迈克尔·波特出版了战略 三步曲：《竞争战略》(1980)、《竞争 优势》(1985) 、《国家竞争优势》（ 1990），提出了战略定位的观点，并认 为企业战略的核心是获取竞争优势 。
第一节 战略及其对组织发展的重要作用
• 二、战略对组织发展的重要作用 • 1、关系到企业的生死存亡，把握着企业的发 展方向； • 2、基于对未来经济、技术和文化趋势的预测 而着眼于未来的发展； • 3、强调主动性和进攻性； • 4、建立一种强大而灵活的态势； • 5、强调一种理念和思维方式； • 6、以变革为实质。
织与其顾客、供应商等之间形成的隔墙。
第三节 战略条件下的组织变革
• 美国通用汽车公司前任总裁杰克·韦尔奇 (Jack Welch)首先使用了无边界组织这一术语。 韦尔奇力求取消公司内部的横向和纵向边界，并
打破公司与客户和供应商之间存在的外部边界障
碍。在今天动态的外部环境下，组织为了更有效 的运营，就必须保持灵活性和非结构化。为此， 无边界组织力图取消指挥链，保持合适的管理幅 度，以授权的团队取代部门。
模块一：组织管理的发展战略
第一章 组织发展与战略
第一章 组织发展与战略
• 第一节 战略及其对组织发展的重要作用 • 第二节 组织发展战略的形成 • 第三节 战略条件下的组织变革
第一节 战略及其对组织发展的重要作用
• 一、战略概述
• “战略”的原意为“指导战争全局的计划 和策略( overall plan and tactics for a war)”。《中国大百科全书·军事》对战略 的定义是：“战争指导者为达成战争的政治 目的，依据战争规律所制定和采取的准备和 实施战争的方针、策略和方法。”
第三节 战略条件下的组织变革
• 3、推进领导者角色的创新 对新型领导者
所提出的能力素质要求： ①不断学习； ②决策迅速；③专业参谋；④简化工作； ⑤吸纳不同文化；⑥时间管理者；⑦寻求 创新；⑧集体观念；⑨有效沟通；⑩力求 卓越。
第三节 战略条件下的组织变革
• 二、战略条件下组织变革的趋势
• 外部环境的不断变化 组织战略 的调整 原有组织的内部缺陷 • 组织变革 流程导向型组织 • 工作流程的优化。
第三节 战略条件下的组织变革
• 一、战略对组织变革的推进 • 二、战略条件下组织变革的趋势 • 三、组织变革的阻力
第三节 战略条件下的组织变革
• 一、战略对组织变革的推进 • 1、推进企业组织设计思路的创新 • “7S”组织设计思路——根据“战略” 提出“技能”要求，按“技能”设计“ 结构”、“制度”和“员工”，再以“ 作风”和“共有价值观”统领整个组织 的运转。其核心思想是充分信任和发挥 组织中人的能力，权力下移，消除内部 边界。
第一节 组织发展的战略理论
• 二、战略思维模式及其比较 • 组织发展战略考虑的是如何利用自身 有效的资源，在充满竞争的环境下去满足 顾客的需求，从而实现价值的创造。这样 ，资源、竞争和顾客三者就构成了组织发 展战略的思维出发点。因此，则形成了三 种截然不同的战略思维，即以资源为本的 战略思维、以竞争为本的战略思维和以顾 客为本的战略思维。
第一节 战略及其对组织发展的重要作用
• 明茨伯格的战略5P模型对战略做了比较详细 的解释，认为战略的含义主要体现在： • （1）战略是一种计划(Plan)。 • （2）战略是一种计策(Ploy)。 • （3）战略是一种模式(Pattern)。 • （4）战略是一种定位(Position)。 • （5）战略是一种观念(Perspective)。
第二节 组织发展战略的形成
• 一、制定战略应注意的问题（教材p19） • 二、战略形成的方法 • 1、自上而下；2、自下而上；3、上下结合 ；4、战略小组。 • 三、战略规划部门的职能定位 • 战略规划部门的主要责任不是制定战略， 而是为战略制定工作提供一个平台，更好地发 挥战略决策者和其他人的作用。其具体的职能 定位：（教材p21-23）
第一节 战略及其对组织发展的重要作用
• 认识的角度或者关注的重点不同，研究者对战略 概念就有不同的界定或表述。 • 詹姆斯·布赖恩·奎因( James Brian Quinn)从 方向性、协调性和决策结构角度观察，认为战略是把 组织的主要目标、政策和行为有序整合为一体的计划 或模式。威廉·亨( William Hen)强调战略的资源分 配作用，提出战略是为获得竞争优势，围绕所选择的 机会进行资源集中的行动方案。威廉·P·安东尼（ William .P．Anthony）等专家认为，战略是指在明确 承认竞争和外部环境力量作用的前提下，确立的组织 使命与目标，以及为了实现使命与目标而制订的行动 计划。