計
WI,TI,II,FI……
工作指引
劃
FORM,OR……
質量體系文件的構成
質量記錄 及表格
12
3.1 質量手冊
依據GB/T19001-2000(idtISO9001:2000)《質量 管理體系--要求》標準建立‧ 本手冊規定了本公司的質量方針,引用了質量管理 體系的核心內容,並對質量管理體系的過程順序程 相互作用進行了描述‧
15
3.3 WI文件
編號:Work Instruction—部門—號碼
WI-PQLY-010《計數抽樣指引》--QA WI-PQLY-011《首件檢查指引》--QA WI-PQLY-013《進貨檢驗判定標準》--IQC WI-PQLY-014《絲印、噴油測試要求》--PQC/FQC WI-PQLY-015《免檢作業指引》--IQC/FQC
Compile 編寫
13
3.2 程序文件
品質部所定程序文件有:
COP703《顧客投訴處理程序》--QA COP710《產品標識管理程序》--QA COP803《進貨檢驗程序》--IQC COP804《工序檢驗程序》--PQC COP805《成品最終檢驗程序》--FQC COP806《不合格控制程序》--QA COP807《數據收集與分析程序》--QA COP808《糾正和預防措施程序》--QA
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4. 設定檢查點
品質保證或驗證
企業的生產流程
來料檢查
IQC
供應商 來料入廠
制程檢驗
PQC
入庫制造生產
18
4. 設定檢查點
完成品檢驗
FQC
品質保證
QA
線上檢驗
OLQC
完成品入庫
出貨檢驗
OQC
交貨(客戶) 19
4. 設定檢查點
檢查嚴格度的調整:
根據工程的穩定性來判斷是否消除檢查項目或 調整檢查嚴格度;
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3.3 WI文件
編號:Work Instruction—部門—號碼
指导作业者按照正确规范的方法进行操作，所有员工 必须严格按照作业指导书进行操作。
WI-PQLY-001《品質部組織架及崗位職責說明書》QA WI-PQLY-004《送貨檢驗判定標準》IQC WI-PQLY-006《絲印質量判定標準》PQC/FQC WI-PQLY-007《組裝件質理判定標準》PQC/FQC WI-PQLY-008《包裝質量判定標準》PQC/FQC WI-PQLY-009《噴油、燙金質量判定標準》PQC/FQC
NHL晉升組長培訓教材
Rev:01 编辑：柯淑琼 审核：张小宁
惠陽中建培1 訓部
内容 大綱
❖什麼是品质 ❖本公司品质體系簡介 ❖品质控制方法
2
一、什麼是質量
1. 質量:
一組固有特性滿足要求的程度 是由顧客決定其水平 達到或超出顧客的要求 是在不斷變化的
3
一、什麼是質量
2. 影響質量的因素
設計生產準備階段決定產品的質量水準規範 製造過程決定產品的能否持續穩定達到設計 規範水準
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3.4 質量記錄及表格
編號:NHL—部門—號碼(A)
记录并反馈产品质量状况
NHL-PQLY-002A《來料特性檢驗報告》--IQC NHL-PQLY-011A《品質異常聯絡單》--QA NHL-PQLY-028A《每周品質問題總結》--QA NHL-PQLY-035A《來料質量投訴和跟進處理表》IQC NHL-PQLY-050A《出貨檢查清單》QA NHL-PQLY-057A《每日品質信息反饋記錄表》QA NHL-PQLY-023B《QC檢查日報表》QA NHL-PQLY-018B《拉QC檢查記錄》OLQC
模具/打 板技術員
7
1. 確定質量體系
管理組 S.主管
1/F注 塑主管
文員
2/F加工 QA主管
PQC/D 科文
B/E IQC代 表組長
PQC 組長
PQC/N 科文
PQC 組長
PQC/D 科文
Байду номын сангаас
PQC/N 科文
拉QC 科文
PQC 組長
PQC 組長
拉QC 組長
8
1. 確定質量體系
品質管理:Quality Management(QM) 品質系統:Quality System 品質保證:Quality Assurance(QA) 品質控制:Quality Control(QC) 來料品質控制:Incoming Quality Control(IQC) 制程品質控制:Process Quality Control(PQC) 最終品質控制: Final Quality Control(FQC) 出貨品質控制:Outgoing Quality Control(OQC) 品質工程:Quality Engineering(QE)
9
2.制定品質方針及目標
品質方針:
優良的產品 規範的管理 準時的交付 滿意的服務 不懈的超越
我們的承諾:顧客
的心聲是我們關注的焦點 和一切行為的出發點,顧 客滿意是衡量我們工作績 效的標尺,我們將通過努 力發展和完善自身,以持 續穩定地提供滿足顧客要 或期望的產品及服務!
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2.制定品質方針及目標
制造
Purchasing Requirements 採購要求
4
二、品質體系簡介
1. 製定品質方針及品質目標 2. 確定品質體系 3. 建立品質體系文件 4. 設定檢查點
5
1. 確定質量體系
本公司質量體系:表現從生產準備階段到產出階 段的日常管理中何時由哪個部門做什麼工作. QA部:IQC—FQC — PQC —OQC
管理組—技術組
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1. 確定質量體系
助理經理
技術組 s.工程師
樣板管理員
文員/統計員
s.文員
IQC/外發/簽 板/工程師
CCT對機 工程師
IQC/外 發科文
IQC簽板 工程師
FQC/測試S. 技術員
CCT對 機A.E
外發 IQC 組長 組長
技術 員
技術 員
FQC CCT對 組長 機組長
管理組 S.主管
質量目標: 2001年質量目標:
管理目標:交貨準時率98% 產品目標:交貨合格率94% 服務目標:顧客滿意度80分 中長期質量目標: 管理目標:交貨準時率達到100% 產品目標:交貨合格率98% 服務目標:顧滿意度90分,近三年內每年遞增0.5%
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3. 建立品質文件
QM
質量手冊
質 量
COP
公司運作程序
檢查狀態:
根據不同的品質狀況設定:一般檢查、加嚴檢 查、免檢;
檢查設備的管理:
對使用的儀器進行定期校正,保證其準確性‧
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4.1 來料檢查
來料品質控制(Incoming Quality Control)