《管理学》练习管理活动与管理理论一．单项选择题1.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（ C ）A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面2.某管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ）A.工长B.总经理C.领班D.车间主任3.法约尔提出的组织中同级间的横向沟通被称为（ C ）A.等级原则B.协商原则C.跳板原则D.秩序原则4.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ A ）。
A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法5.管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理。
所以（ A ）A.管理的载体是组织B.管理的对象是组织C.管理的职能是组织D.管理的目标是组织6.人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。
包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。
因此，该项管理者的技能对于（ D ）A.高层管理最为重要B.中层管理最为重要C.基层管理不重要D.所有管理层次的重要性大体相同7.科学管理理论的主要特点之一是（ C ）A.实行以人为中心的管理B.实行系统管理C.把管理对象看作是封闭系统，集中研究企业内部的组织管理问题D.把管理对象看作是开放系统，主要研究企业与环境的适应问题8.管理职能是很多管理学家们研究的重要问题，最先提出管理职能的是（ B ）A.泰罗的著作《科学管理原理》B.法约尔的著作《工业管理与一般管理》C.梅奥的著作《工业文明中人的问题》D.韦伯的著作《社会组织与经济组织》9．着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地达到目标的管理理论是（ C ）A.数量管理理论B.系统管理理论C.权变管理理论D.质量管理理论10.管理的对象是（ C ）A.组织本身B.组织的活动和过程C.组织一切可以调动的资源D.组织的目标11.管理职能各有自己独特的表现形式，决策职能主要通过（ A ）表现出来。
A.方案的产生和选择B.计划的制订C.偏差的识别和纠正D.组织结构的设计和人员的配备12.著名的“霍桑试验”的领导者是（ D ）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥13.1916年出版了《工业管理与一般管理》一书，第一次提出了管理的五种职能的管理学家是（ B ）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥14.前些年山东大王庄投资200万元建了个拔丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。
吃一堑，长一智，大王庄开始注意行情。
他们四处打探，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓往机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。
这个实例反映了以下这些观点中哪一点是不正确的（ A ）A.信息不是一种经济资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富B.一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是一特殊经济资源C.要了解到准确的市场行情不容易，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是一宝贵的稀缺资源D. 信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”15.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果”三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明： ( A )A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事16.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理。
保险。
环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况（ D ）A.技术技能、人际技能、概念能力都弱B.技术技能、人际技能、概念能力都强C.技术能力强，但概念技能和人际技能弱D.技术技能和概念技能强，但人际技能弱17.一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。
他径直走到车间主任办公室，向一位男士说：“你叫张明，这里的车间主任？”当这位男士回答“是”后，总经理直截了当地说道：“我是新任的公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？”车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。
车间主任转身对总经理说：“好吧，你开始真正管吧。
”从此对话中可以推论（ B ）。
A.该总经理非常擅长沟通B.该总经理管理的艺术性明显不足C.该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务D.该总经理知道如何管理公司的中层干部二．多项选择题1.管理者扮演的人际角色包括（ ABD ）A.领导者角色B.代表人角色C.监督者角色D.联络者角色E.谈判者角色2.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的技能有（ BCE ）A.协调技能B.技术技能C.人际技能D.学习技能E.概念技能3.以下关于管理定义理解正确的包括（ ACDE ）A.管理的载体是组织，管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理B.管理就是一种领导与被领导的关系，管理是人们为完成工作任务而要达到的目的C.管理的对象是组织一切可以调用的资源，其中人力资源是最重要的。
所以管理要以人为中心D.管理的目的是为了实现既定的目标，不能实现既定目标的管理是无效的管理E.管理的本质是分配、协调活动或过程，只有通过管理，才能把各项工作与共同的目标协调起来4．管理者所扮演的决策角色主要有（ ABDE ）A.对所发现的机会进行投资以利用这种机会的企业家角色B.善于处理冲突或解决问题的干扰对付者角色C.必须对重要的组织问题有敏锐的洞察力，从而能够在组织内外建立关系和网络的联络者角色D.决定组织资源用于哪些项目的资源分配者角色E.与员工、客户和其他工作小组进行必要的谈判工作的谈判者角色5．人际关系学说的主要内容包括（ BDE ）A.提倡管理职能的分工与专业化B.在人类观上，把工人看成为社会人，而不是经济人C.实行以人为中心的管理，强调民主管理，人才开发D.企业不仅要重视正式组织的作用，也要重视非正式组织的作用E.生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系三.正误判断、简要说明理由题（在每小题后的括号内填入判断结果，你认为正确的用“T”表示，错误的用“F”表示，并简要说明理由。
）1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“人的组织”。
（×）“非正式组织”2.法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。
（×）泰罗3.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
（×）相关资源四．简答题1．分析各项管理职能的表现形式和相互关系答：决策职能通过方案的产生与选择以及通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构设计和人员配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系，领导的方法和艺术表现出来；控制职能通过对计划执行情况的信息反馈和纠正措施表现出来；创新职能本身没有特定的表现形式，但它总是在其它管理职能的所有活动中表现自身的存在和价值。
各项管理职能相互关系体现为：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策和计划是是其他管理职能的依据；（2）组织、领导与控制旨在保证决策似的顺利实施；（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次中。
2．根据罗伯特·卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？答：管理者要具备三类技能（1）技术技能。
是指•“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。
即具有所管理领域所需要的某些专业能力。
技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。
（2）人际技能（人事技能）。
是指“成功的与别人打交道并与别人沟通的能力”。
即管理者对组织内外人际关系的处理。
人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。
（3）概念技能（思想技能）。
是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。
洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要。
3.泰罗科学管理理论的主要内容，如何评价泰罗的科学管理理论？答：泰罗科学管理理论的主要内容：1）工作定额原理。
泰罗认为，科学管理的中心问题是提高效率。
2）能力与工作相适应，科学挑选工人。
3）工时研究与标准化。
4）差别计件工资制。
5）把计划职能和执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。
还有：实行职能工长制，在管理上实行例外原则，提出劳资双方的“精神革命”。
泰罗科学管理的基本思想：•（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理原理和方法的基础。
（2）达到最高生产效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
管理是一门科学，在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切工作科学化、制度化，是提高管理效能的关键。
•（3）实施科学管理的核心，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一次彻底的变革。
对泰罗科学管理的评价：•（1）泰罗的科学管理理论奠定了管理学的基础。
他所制定的许多管理法规，直至现在仍为许多企业所运用，研究管理理论的发展和影响，一般也就是从研究泰罗开始。
•（2）泰罗科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。
（3）泰罗的科学管理受到历史条件及其本人经历的限制，带有一定的局限性。
①主要解决工人的操作以及生产现场的监督和控制问题，缺乏对组织管理的系统分析；②过分偏重于从技术角度研究工人的作业行为和管理者的行为，对影响人的行为和生产效率的社会因素和心理因素，未能做深入探讨；③强调专业分工、管理职能与执行职能分离，作业标准化、操作简单化，工人处于被支配地位，激起生产工人的强烈不满；④强调物质刺激（认为工人追求的仅是经济目标），忽视了工人对其他方面的需求；⑤宣传劳资双方利益一致，掩盖了早期资本主义制度对工人进行剥削的实质。