HR的郑经理认为：HR部门在办理员工招聘时是按照研发部胡经理所 提要求招到的，这些人在向胡经理报到时，他并没有提出异议，另外对新 员工的技能培训和能力考核是你胡经理的责任，人力资源部不懂业务知识 怎能进行技能培训和能力考核。 其他部门经理有的支持胡经理，有的支持郑经理……
谁应该对人力资源管理负责？
谁应该负责人力资源管理职责
【案例】
一次不愉快的面试经历
“那天我到一家著名的的高科技公司应聘，经过人力资源部 的面试后，被推荐到生产部考核。这家公司的生产部真气派， 车间真大，像个迷宫，从二楼跑到一楼，又从一楼爬到三楼， 问了七、八个人，才找到了我要找的部门。我进来的时候，这 个部门的李经理正在和一个员工谈话，我足足站着等了二十分 钟，李经理才抽出时间与我交谈。交谈的过程中，李经理桌上 的电话不时响起：有人告诉李经理某种材料缺料，要求尽快到 位；有人通知李经理下午那个会很重要，千万要参加……。还 有他的秘书拿来一扎单子让他签字。我们的谈话不时中断，再 加上外面过道上货车走过的轰隆隆的声音，旁边针式打字机吱 吱嘎嘎的声音，我变得心烦意乱，想尽快结束这断断续续的面 试。” 上述面试存在什么问题？如果您是面试官将会怎么做？
一 人员管理不等于人力资源管理 二 部门经理如何完成对“人员”的管理 三 部门经理的人力资源管理职责
【案例】
人力资源总监为何挂靴而去？
MF公司的产品由于市场需求很大，公司业务获得了快速的增长。在快速发展 的同时，公司的人员管理问题逐渐凸现出来：由于新员工快速增长，原有的企 业文化被稀释了；虽然业务发展了，但是一些核心岗位的人员流动率也提高了； 企业需要占领新的市场，但是派不出合适的人员等等。 老板希望能够把人力资源管理体系建立起来，但是公司内部缺乏有人力资 源专业背景的人才。于是，通过猎头推荐，公司聘请了一位人力资源总监。人力 资源总监对现状进行了详细的调研之后，发现了企业存在的种种明显问题：岗位 混乱、缺乏科学的绩效考核与薪酬体系等等。为了加速建立管理体系、提升人力 资源管理水平、人力资源总监又招聘了几位专业人士，加班加点制定了公司的考 核和薪酬体系改革方案。 人力资源总监带着方案满怀信心地找到老板。老板看了方案以后，表示方 案很科学、很专业，但是要考虑一下。在人力资源总监的再三催促下，公司最 终还是开始推动实施。薪酬和考核方案引起了很大的波动，绩效考核方案也被 认为增加了工作量，薪酬方案也引发了很多人的不满。最终，人力资源改革不 了了之，人力资源总监也在半年之后离开了公司。
出现这种情况的原因是什么？问题出在哪里？
一 人员管理不等于人力资源管理
老板:人力资源部怎么搞的？
部门经理：人力资源部怎么搞的？
我们冤枉啊！
HR们：人力资源部
人员管理不等于人力资源管理
人员管理
人力资源管理
是指部门主管对其所属人员的工 是指人力资源专业人员为配合业 作分配、监督、管理和考核的权 务的需要，对各项“人员管理” 利，同时予以指导和培养的责任。 的 工作范筹提出各项方案和制度， 并对经批准的方案和制度负有监 督的职责，以期完成目标。
3、与上级 主管讨论
4、修改
5、确定签字
三 如何进行有效面试
面谈甄选中的权责划分
职位层级 一线员工 基层主管
第一次面试
第二次面试
人力资源主管+用 视情况而定 人部门主管 人力资源主管+用 人部门主管 人力资源主管+用 人部门最高主管
中层经理及以上人员 人力资源主管+用 人力资源主管+总 人部门主管 经理
非人力资源经理的人力资源管理
人力资源管理是每一位管理者的职责，而不仅仅是人力资
源部门的事。凡是管理者都需要在人力资源管理观念和技巧方
面具有扎实的功底。
友情提示
请勿在室内吸烟 上课时间请勿：
--请将您手机改为“震动” 避免在课室里使用手机
上课时间欢迎：
--提问题和积极回答问题 --随时指出授课内容的不当之处

职业 生涯 管理


人事 员工 档案 劳动 管理 合同
人才 能力 培养 素质 与发 模型 展
Q&A(问题与解答)
要点整理
三人学习
第二讲 人才怎么选进门：选才有门道
一 公司需要何种人才 二 如何做好岗位说明书
三 如何进行有效面试
四 招聘面试中常见的问题
一 企业需要何种人才
如果我们将一家企业比如成一幢楼房 组织架构好比是楼房的框架 不同部门好比是不同的房间 岗位设臵好比是房间内座椅的摆放 工作分析就是分析坐在椅子上的人：
--交谈其他事宜
--随意进出教室
选组长

热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动
主要内容
1、人员怎么来管理：部门经理来承担
2、人才怎么选进门：选才有门道
3、人才怎么来培养：育才靠机制 4、人才怎么来使用：用才在过程
5、人才怎么留得住：留才靠激励
第一讲 人员怎么来管理：部门经理来承担
二 部门经理如何完成“对人员的管理”
1 招聘选拔合适的人才 2 引导新进人员
6 解释公司政策和工作程序 7
合理控制人工成本
3 培养员工适应新岗位 4 改进员工绩效
5 建立和谐的工作关系
8 培养和开发员工能力 9 有效激励员工
【案例】
三 部门经理的人力资源管理职责
总经理：孙俊；研发部经理：胡小军；人力资源部经理：郑畅 盛宏公司是一家研发型的公司，但人力资源管理工作从思想到行动一 直很混乱，甚至间接影响到了公司的正常盈利水平，于是总经理孙俊召开 了一个总经理办公会，集中讨论这一问题。 研发部胡小军经理认为自己部门的业绩下滑人力资源部应该负主要责 任，首先没有为他们招聘到合适的员工，其次也没有对这些员工进行培训 和考核，至使他们工作能力很差，工作也没有干劲，部门大部分任务基本 上是由经理和几个老员工完成的。

应该做哪些事情？ 应该回报他什么？ 应该具有哪些条件？
二 如何做好岗位说明书
岗位说明书的主要内容
岗位说明书
做什么
谁来做
怎么做
什么条件
目标规划
任职资格
策略计划
Hale Waihona Puke 工作环境基本职责工作权限
工作方法
硬件环境
任务内容
知识技能
工作流程
软件环境
让员工参与岗位职责撰写
1、经理向 员工简要 说明
2、员工自己 按照要求 撰写
角色 总经理 HR经理 部门经理
主要责任 人力资源管理方向上的责任 人力资源管理方法上的责任 人力资源管理执行上的责任
【讨论】 部门经理应该负责哪些人力资源管理内容？
成熟的人力资源管理内容

组织 设计 岗位 管理

人力 资源 规划

招聘 和甄 选

薪酬 福利 管理

员工 绩效 管理

培训 与开 发